按：2019年4月21日在西安地區H1&H3小區聯合舉行的NMO(new member orientation )有幸為新會員分享了關于“頭馬”官員價值的workshop，借著這次機會對加入頭馬一年半的經歷也進行了難得的文字回顧。說實話，在加入頭馬之前和加入頭馬之初，對領導力這個概念很是懷疑的。但是頭馬的學習經歷，不僅幫助我逐漸走出舒適區，一點點增強了信心，也真的開始關注交流和給別人提供積極的反饋，對于領導力的觀念也獲得了刷新，并且也特別感謝和認同在頭馬這種積極包容刻意練習的環境，相信一定能幫助更多朋友獲得成長。以下是目前的一些淺薄認識，希望與愛頭馬愛生活的朋友一起交流互相學習進步。
與“頭馬”相見恨晚。“頭馬”是一個成立于1924年的非盈利教育組織，其英文名“toastmasters international”，其中toastmaster是指在宴會中發表祝酒辭的人。之所以起這個名字，是因為它的創始人Ralph C. Smedley（1878-1965）曾有感于許多年輕人希望提高自己的公共演講、組織項目等能力。于是他就著手創立了頭馬俱樂部。從27歲開始嘗試，此后他就終身致力于這項事業。難能可貴的是，在頭馬俱樂部發展良好，已經取得Toastmasters 標識版權的情況下， Smedley先生并沒有為自己盈利，他在1932年將頭馬注冊為美國當地的一家非盈利組織。時至今日，頭馬已經發展成為一個全球性的溝通力和領導力訓練組織，在全球143個國家有近36萬會員，其教育體系涵蓋8種語言。全球頭馬每年還會舉行一次世界峰會，來自各國的會員有機會參加國際演講比賽。這樣一個非贏利的組織，何以在歷經九十多年歷史后，仍然具有如此旺盛的生命力？加入頭馬俱樂部與其他的培訓組織有何不同？為什么加入頭馬后要擔任俱樂部官員？
剛加入之初，老會員可能會對新會員這樣說：來頭馬你可以做三件事，第一要作演講，第二要參加演講比賽，所謂一賽勝百會；第三要作官員。許多剛加入的會員可能會有這樣的疑惑：我來頭馬只是為了提高英語和演講能力，如果說前面兩件事對我的目標有幫助，那我為什么還要作官員呢？除了提高個人能力以外，也許我并不想在頭馬花太多時間。我也有類似的疑問，但比較幸運的是，剛加入不久就在其他會員的鼓勵下作了俱樂部的官員。從俱樂部秘書開始，先后擔任了SAA、 VPE助理、小區長助理，還有目前的俱樂部主席。在這過程中，會發現上述三件事結合起來，會讓自己對頭馬這個組織、對自己的成長，對頭馬與生活的鏈接有了全新的認識。
頭馬的組織架構。頭馬官網上對組織架構是這樣描述的：會員是頭馬國際的心臟和基礎。所以它的組織架構就是為會員提供不同層次的支持而設置的。會員最直接感受到的組織是俱樂部。接下來依次是小區、中區、大區和頭馬國際總部。值得說明的是，頭馬國際總部和其他各層級對俱樂部并沒有像企業或政府機關那樣垂直管理的關系。我們所能感受到的與頭馬國際的聯系，僅是會員注冊、獲取教育資源、參與各級演講比賽等活動。在整個頭馬體系中，并沒有任何人要求俱樂部和會員必須完成什么目標，也沒有金錢或行政命令上的任何制約。這就是頭馬作為非贏利組織的一個重要體現，也是它生命力如此旺盛的一個重要因素。所以頭馬的組織架構就不同于一般的企業或政府機構金字塔式的結構，而是更像一個足球隊一樣的團隊結構。
每個頭馬俱樂部共有7名官員，依次是主席、教育副主席、會員副主席、公關副主席、秘書、財務官、接待官。如果用足球場上的站位來模擬，主席居于中場核心，就是場上隊長，他要始終關注俱樂部整體使命和目標的實現。會員副主席和公關副主席就像兩個左右前鋒：會員副主席的職責是維護和發展新會員，會員對他們的第一印象可能是特別會撩人。公關副主席的主要職責對外宣傳俱樂部以及對外聯絡，會員對他們的印象可能為都是圖文并茂的段子手。秘書官和財務官，就是站在主席身邊的左右搭檔：秘書主要負責俱樂部的重要文件掌管和官員會議組織記錄，并協助主席開展工作。財務官主要負責俱樂部經費的預算和管理。需要重點關注的兩位角色是教育副主席和接待官。在我看來，教育副主席居于后腰位置，他是俱樂部承前啟后的中場大腦和戰術大師，因為他要關注每位會員的成長需求和教育進度，還要激發大家為俱樂部活動不斷提供新的創意、為會員的學習增添更多趣味和吸引力。接待官的角色有點像足球場上的門將，他的工作也許是最辛苦的，但卻是最不可或缺的，一個球隊中其他角色都缺席的情況下，門將也不能缺席。接待官的角色（SAA）具有很長的歷史淵源，在中世紀時期，他是英國女王儀仗隊第一排手持權杖的那個人。直到現在美國的參眾兩院還設有這個職位，主要負責召集和維持議會議秩序。在頭馬俱樂部中，接待官不僅負責會議的準備，還是迎接來賓的第一張笑臉，對俱樂部的關鍵時刻有著最為深刻的感受。所以接待官也可以看作是俱樂部例會的一個產品經理，在細微的工作中也能增加許多創意，對俱樂部建立深刻的感情。
從頭馬的組織架構可以看出，頭馬的官員不同于許多組織的官員：正是因為他的非贏利性和開放性，給會員提供了在真實環境下進行刻意練習的平臺。領導力不再是教科書上的概念模型，也不是個人頓悟式的靈光一現，而是一個可以持續學習不斷累積的技能。這就是我感受到的在頭馬擔任官員與其他地方最大的不同。
頭馬官員的錦囊。為什么說頭馬是一種真實環境下的刻意練習呢？這個問題的答案，也正好回答了在頭馬如何做好官員的問題。在頭馬俱樂部，無論是作演講還是當官員，都可以用到頭馬“三寶”。這就是例會（meeting）、手冊(manual)和導師(mentor)。
作為會員來說，可以享受每一次例會。對官員來說，組織例會像參加一場足球比賽，也像準備一次約會。原來一直有個誤區，以為例會一定要人數足夠多，氣氛才能熱烈。經過到不同俱樂部體驗，與資深會員交流后，才感受到即使三個人或五個人，例會也依然可以開得很有質量。作為一個完全靠會員自愿參加的俱樂部，會員數量難免有起伏。但作為官員來說，就承擔者激勵會員熱情，想辦法為會議增添創意和樂趣的責任。所以無論寒來暑往、人多人少，官員團隊永遠是堅持在場上并努力到最后一刻的人。當我們把俱樂部的例會打造的像約會一樣令人期待的時候，何愁會員不喜歡俱樂部？當我們以對待約會的態度去準備例會的時候，又何愁做不好呢？
不夸張地說，頭馬歷經九十多年歷史的精華都集中在官網網站和各項教育手冊里面。所以在頭馬作官員，進步最快的方式就是上官網淘寶和學習教育手冊。針對每一位官員，手冊都會告訴你有哪些職責，在會議開始前、會議過程中和會議后要做哪些事情，并且列出了可能遇到的困難場景以及應對建議。除此以外，還會針對怎樣組織一次好的會議、怎樣管理會議中的關鍵時刻、怎樣發展新會員、怎樣營造俱樂部氛圍，怎樣評估俱樂部質量，都有簡明有效的指導。稍作留心即可發現，這些手冊提供的指導立即就能在俱樂部的例會上應用和檢驗效果，并且推廣到自己的工作和生活中。
頭馬俱樂部不同于其他組織的另一個重要特征就是你總能獲得積極和建設性的反饋意見。這方面最大的體現就是導師制度。作為官員，則有機會和更多資深會員和官員交流。你會發現自己有的疑惑，目前面臨的問題，其他人也可能遇到過。所以你總能得到許多很有啟發的建議。在我剛開始作官員的時候，就有位資深會員對我說，在頭馬你不用擔心事情太多做不完怎么辦，你只要把事情計劃好，需要做什么，在群里一聲招呼，會有許多熱心的伙伴一起幫忙完成的。特別感動的是，每當俱樂部組織演講比賽或是例會需要角色支援的時候，總能得到資深會員和官員的支持。正是這種積極支持的氛圍，讓你會對頭馬這個組織愛的更深，發自內心覺得你在這里得到的遠比付出的要多。
頭馬官員的價值。頭馬的官員，既不管錢，也不管人，只能靠積極的影響力去感染別人。這一點也恰是它最大的價值所在，也正是在頭馬學到的技能可以遷移到工作和生活其他領域的重要支撐。如果能將頭馬三件事一起做的話，頭馬與自己生活產生化學反應的速度就越快，就更能真切感受到頭馬的獨特價值。
作為官員來說，首要收獲就是獲得了更多的成長機會。頭馬的官員每屆任期只有半年或一年，主席連任不超過兩屆。這樣的設計初衷，可以保證更多會員有鍛煉機會，也保證俱樂部保持多樣性和活力。印象最深的是我所在的俱樂部2019年上半年選舉時的情況，那次俱樂部上總共有11個會員競選7個官員角色，但主席、教育副主席等兩三個職位，均是經過了兩三輪投票才選出來。現場提名的時候，沒有人說No。當時主持會議的資深會員在會后說他真是感動的想哭。這就是頭馬官員帶給我們的第一個成長：熱情和勇氣。成為官員之后，你會需要和其他官員互相配合，還要拜訪其他俱樂部。此時你會更有責任感，因為你就是俱樂部行走的名片。還有一個場景讓我印象深刻，有次例會結束后，我們的前任主席在和大家一起收拾會場，他的女兒在旁邊挨個把會場的椅子擺放整齊。這就是對頭馬領導力的最佳詮釋。
擔任頭馬官員對我的另一個啟發是：讓你將目光超出自己的局限，開始以更為積極的方式關注他人。你會發現許多資深會員很受大家歡迎。記得在我剛開始做第二次演講的時候，有位資深會員在上臺前對我說，不要擔心，只要把觀眾放在心里就好了。我發現這句話，不僅對提高演講特別有幫助，對于作官員來說也很有啟發。當你不自信的時候，也許就是你太過關注自己的表現，此時只要把目光更多的聚焦在更好的與會員交流，為其他人提供積極的反饋方面，那么say yes就成為一件很自信的事情。在頭馬你總是能感受到周圍許多人的閃光點。在最近的一次中區比賽前，我所在的小區長周四來參加我們的例會，在例會結束后他立即提醒我們最好現在就把會旗帶上，以免周末用的時候還要再來拿一次。在周末比賽前早晨的七點多，他又提醒各俱樂部記得帶會旗。在我看來，這些細節都是以積極的方式關注他人的良好示范。
如前所述，頭馬俱樂部的七個官員角色就像俱樂部的七駕馬車，這七種角色也為我們提供了將頭馬的價值鏈接到生活中的不同視角。可以說頭馬俱樂部的七個官員角色，是任何一個組織要良好運轉所需要的最小管理結構。即使在三口之家，或者兩個伴侶相處過程中，甚至一個人決定要做一件事的時候，也同樣可以從這七方面來考慮。你會發現，尋找一個伴侶，尋求更多客戶，運營好一個成功的頭馬俱樂部，這三個本質上是同一個問題。無論是深夜還在向來賓發送例會照片，兢兢業業撩人不倦的會員副主席；還是腦洞大開研發各種段子和漂亮海報的公關副主席。這些角色都幫助我們去從不同的視角去把一件事情做好，從不同角度去給別人提供積極有效的支持。頭馬的這些訓練則將刻意練習變成了我們的一種自然的本能。例如有人將頭馬例會中時間官的角色引入到公司會議中，以及按照羅伯特議事規則輪流限制發言時間等方法，會議效率立竿見影獲得提升。
回顧一年半的頭馬經歷，可以很確定的說，確認過眼神頭馬就是真愛。在頭馬沒有人逼你參加例會和作官員，即使加入頭馬也可以完全作一個佛系的會員和官員。這些都取決于個人意愿。在我所了解的頭馬會員中，但凡體會到頭馬帶給自己成長價值，發現到頭馬的技能可以對自己的生活產生積極影響，基本都會將參加頭馬作為自己生活方式的一部分，對頭馬也都懷著“得到的要比付出多得多”的感情。在我看來，這就是這個組織不斷煥發生命力的源泉。在頭馬作官員，則是發現頭馬價值的重要組成部分。說到領導力，也許我們大多數人都未必會擔任一個組織的的領導，但在生活中每個人都是自己的主人。來頭馬也不過是多了一個發現自己，并且和一群伙伴互相支持刻意練習提高自己的氛圍。其實一點也不神秘，但需要打開視野走出舒適區，勇敢的挑戰自己。這個過程永遠都不會太晚。
