用戶對于產品的認知多數是來源于生活中的認知以及眾人的口碑導向，但這僅僅作用于相對熟悉的大眾類產品，當產品是用戶的第一次接觸時，賣貨文案的品牌引導往往是促使消費者下單的重要步驟。
產品在用戶內心建立信任是一個過程，第一印象重中之重，通過國際權威，市場認可或者一系列事實證明，逐漸完善信任機制。
通過看得見，摸得著的一系列表征進行佐證，讓產品品牌落地化，達到用戶的心理預期，觸碰到用戶的痛點，產品自然也就順理成章的賣了出去。
今天繼續談一談《爆款文案》中關于“文案打動顧客下單”的第二大步驟：
贏得讀者信任
作者介紹了3種方法，分別是權威轉嫁、事實證明和化解顧慮，下面我一一介紹。
“贏得讀者信任”思維導圖
1、權威轉嫁
對于用戶來說，不信任就意味著不買，我們要給顧客一個理性證據，通常不是自吹自擂，而是請“外援”為我們撐腰，比如用實驗結果說話，請權威機構背書……讓讀者對品牌有深入、立體的感知，充分熟悉并信任我們。
完整的“權威轉嫁”分作兩步：1、塑造權威的高地位，即無論你借勢哪個權威，你一定要展示它是非常專業的、高級別的、影響力很大的。2、描述權威的高標準，即要求很高，很嚴苛，一般人無法獲得，你得之不易。
例：這是一款希臘床上用品的文案
所有床品尤其是枕頭的選擇，都必須是最高水準。如今不僅是阿聯酋國家航空頭等艙，還有希臘希爾頓、巴塞羅那麗思卡爾頓……這些奢侈酒店的床品供應商都是一個來自希臘的家居品牌CC。
當年，喬治克魯尼和美女律師阿瑪爾的婚禮引人矚目，女方把婚禮選在了阿曼運河豪華酒店。這家古典氣息的浪漫酒店，選品相當講究，床上用品全部都來自CC。
2、事實證明
如果你的產品在材質上有優勢，比如“堅固耐摔”“柔軟舒適”，你該如何讓顧客信任呢？如果直接寫出這些優勢，卻沒有給出解釋和證明，用戶肯定會懷疑的，畢竟你是賣家。
當你的產品優勢過于強調數據，但是消費者是外行，這時候，你需要在收集性能數據的同時，將這些表達在用戶相對熟悉的事物上。
例：這是一款竹漿紙巾的文案
這款紙巾的最重要的賣點是“沾水不破，擦拭無紙屑”。
證明：最直觀的方法就是直接測試，當你把竹漿紙巾沾上水在手背上連續擦拭10次，你會發現是沒有紙屑粘在手上的（文案中同時展示一個使用過程的gif圖）。另外，把竹漿紙巾和普通紙巾弄濕，罩在高腳杯上，然后一枚一枚地往上疊一元硬幣，普通硬幣兩枚就破了，而竹漿紙巾疊了13枚還沒有破損，毫無爭議地證明了自己的堅韌度（文案中同時展示一張實際實驗對比圖）
3、化解顧慮
用戶在閱讀文案時，會考慮多個因素：產品因素（產品收到了，不滿意怎么辦，沒有廣告上說的好怎么辦）、服務問題（郵費、安裝費誰來出，是不是上門服務呢）、隱私問題（購買情趣用品、排卵試紙等隱私產品后，送貨時是否會被別人發現呢）。
聰明的營銷人懂得主動提出這些問題，主動化解，把問題想在用戶思考的前面，讓讀者感覺自己毫無風險，從而愿意掏錢下單。
例：這是一款網購沙發的文案
簡單的文案：包郵寄送；確認訂單后，急速發貨；不滿意全額退款
金牌賣家的文案：0元包郵配送，成本價送貨入門；90天免費倉儲保管，提供正規機打發票；專業師傅上門售后；15天無憂退換貨，家具10年質保。
通過以上3種方法，能夠有效打消消費者內心的焦慮心理，降低其敏感度，從而大大提高對于產品的信任。
消費者買的就是一個放心，就是一個安心，只有填補了他的這種內心空缺感，使品牌感豐盈起來，那消費者怎能不下單呢？
