PRD是產(chǎn)品需求文檔（Product Requirement Document）的英文首字母縮寫。PRD是需求分析人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的交流工具，也是開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)了解產(chǎn)品特性的重要依據(jù)，在整個(gè)產(chǎn)品的管理過程中起著承接的作用，甚至?xí)谐蔀楹诵牡目赡堋?/p>
作為一名產(chǎn)品需求人員，寫好PRD是一項(xiàng)必備的工作技能。在已經(jīng)獲取了各類需求并完成了分析加工后，如何將成果轉(zhuǎn)化為文檔呈現(xiàn)出來，不同的需求人員有不同的見解。今天我也分享一下我的文檔編寫思路，編寫的過程分為三個(gè)階段：資料準(zhǔn)備、結(jié)構(gòu)梳理、內(nèi)容完善，下面按每個(gè)階段要注意的事項(xiàng)逐一說明。
資料準(zhǔn)備階段
一、MRD&BRD
一個(gè)產(chǎn)品是否能取得成功是由市場所決定的，因此在需求分析開始之前針對市場和用戶的調(diào)研理應(yīng)是先行的。MRD是市場需求文檔（Market Requirement Document）的簡稱，提供方一般是產(chǎn)品總監(jiān)或是市場負(fù)責(zé)人，這份文檔的高度較PRD更高，它定義了產(chǎn)品的關(guān)鍵需求，這對編寫PRD提供了最重要的依據(jù)，在設(shè)計(jì)功能時(shí)能夠圍繞核心需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
BRD是商業(yè)需求文檔（Business Requirement Document）的簡稱，在自營產(chǎn)品的企業(yè)里通常會和MRD整合在一起；而在創(chuàng)投團(tuán)隊(duì)中可能會作為商業(yè)計(jì)劃書（Business Plan）的一部分，所以BRD面向的對象是CEO或是投資人，其中對PRD編寫有參考價(jià)值的是產(chǎn)品的商業(yè)模式，它是產(chǎn)品投入、產(chǎn)出以及生命線的展望，這可以用在不同階段的目標(biāo)上。
二、行業(yè)知識
假設(shè)產(chǎn)品已有了定位，即服務(wù)于某一行業(yè)：金融、醫(yī)療、物流。對于非專業(yè)的計(jì)算機(jī)人士，了解并熟悉這些行業(yè)的基本規(guī)則就成為了一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。因?yàn)橹挥芯邆湟欢ǔ潭鹊男袠I(yè)知識儲備，才能對面向行業(yè)性的產(chǎn)品展開工作，不然是無法下手的。而這方面的資料準(zhǔn)備工作是一個(gè)逐漸積累的過程，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天也對產(chǎn)品人員提出了更高的要求。
三、市場
市場是研究了競品和外部環(huán)境后所得出的一個(gè)基本判斷。這部分的資料最終應(yīng)該體現(xiàn)為MRD的形式，如果沒有文檔也應(yīng)該通過其他方式了解。
四、戰(zhàn)略
產(chǎn)品戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)決策層需要考慮的問題，這是出于組織發(fā)展和盈利的角度所要思考的。在BRD中會對這方面的問題做出描述。
五、自身實(shí)力
產(chǎn)品的定位還需結(jié)合自身的條件而定，在編寫PRD之前只對產(chǎn)品本身有所認(rèn)識是不夠的，還需對自身團(tuán)隊(duì)的市場、技術(shù)以及運(yùn)營能力有綜合的把握，才能寫出符合實(shí)際有操作性的內(nèi)容。
結(jié)構(gòu)梳理階段
一、目標(biāo)、范圍、原則
產(chǎn)品的價(jià)值在于能夠解決某種需求，而這種需求有時(shí)候是抽象的且伴隨著眾多的不確定因素。如果把產(chǎn)品設(shè)計(jì)比作繪畫的過程，那么明確產(chǎn)品目標(biāo)可以當(dāng)成預(yù)想畫作完成后大致要達(dá)到什么效果；確定產(chǎn)品的需求范圍可以看作選擇要使用什么樣的畫紙；制定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則則是采取哪種畫法。
產(chǎn)品目標(biāo)是整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)引導(dǎo)船只前行的風(fēng)向標(biāo)，它決定了產(chǎn)品該往什么方向行駛以及要走多遠(yuǎn)。行業(yè)、市場、自身特點(diǎn)共同影響著產(chǎn)品定位，在權(quán)衡諸多因素后才能制定出產(chǎn)品的最終目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)制定的重點(diǎn)在于清晰、明確，eBay的前產(chǎn)品設(shè)計(jì)Marty Cagan曾在《How To Write a Good PRD》一文中指出：
產(chǎn)品經(jīng)理建立一套清楚的、簡潔的價(jià)值主張是十分有必要的，這能夠讓她輕松的和每個(gè)人溝通——產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員、公司決策人員、顧客、銷售人員——這個(gè)產(chǎn)品真正的點(diǎn)在哪里。
產(chǎn)品范圍往往是針對項(xiàng)目范圍來看的，事實(shí)上產(chǎn)品范圍相對于項(xiàng)目范圍更加容易產(chǎn)生變化：原因在于項(xiàng)目一般是提供某個(gè)時(shí)間段的服務(wù)，范圍受影響的可能性有限；而產(chǎn)品通常是一個(gè)持續(xù)性的過程，經(jīng)常會根據(jù)現(xiàn)時(shí)和未來的趨勢不得不做出調(diào)整。
產(chǎn)品原則是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。一個(gè)好的產(chǎn)品的誕生無疑要經(jīng)過一個(gè)配合默契的團(tuán)隊(duì)的打造，如何能將建立共識消除產(chǎn)品過程中團(tuán)隊(duì)人員可能出現(xiàn)的理解分歧：在初期就形成一個(gè)原則能夠提前做出準(zhǔn)備，才能為產(chǎn)品的順利實(shí)現(xiàn)一路保駕護(hù)航。
二、用戶特征
用戶特征是用戶角色模型（Personas）構(gòu)建的核心，在PRD中用戶特征的建立過程一般來源于調(diào)研，調(diào)研的方法和過程暫不細(xì)說。從調(diào)研成果來看，用戶特征的內(nèi)容應(yīng)該具有以下幾個(gè)關(guān)鍵要素。
1.用戶角色：產(chǎn)品的主要用戶，主要用戶劃分的方式很多，通過用戶行為或者產(chǎn)品展示內(nèi)容分類的方式比較常見。
2.用戶信息：通過調(diào)研方式獲取的信息，有較強(qiáng)的針對性。在整理和分析的基礎(chǔ)上，更容易獲取相關(guān)的用戶信息。
3.用戶特征：在需求的場景化描述中，只有通過用戶特征才能真實(shí)反映需求的價(jià)值。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，給出明確的用戶特征是設(shè)計(jì)出符合用戶使用習(xí)慣產(chǎn)品的前提條件。
三、全局規(guī)則
全局規(guī)則用于描述產(chǎn)品專用的設(shè)計(jì)規(guī)范（設(shè)計(jì)約束）。
如果產(chǎn)品采用了某些通用的設(shè)計(jì)規(guī)范，可以在這部分注明引用：例如蘋果官方的設(shè)計(jì)文檔《iOS Human Interface Guidelines》，或者谷歌提出的設(shè)計(jì)規(guī)范Material design，都是時(shí)下主流的UI設(shè)計(jì)規(guī)范。
如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要對產(chǎn)品設(shè)定一套個(gè)性化的、專業(yè)性強(qiáng)的設(shè)計(jì)規(guī)范，在PRD中的全局規(guī)則部分應(yīng)對其進(jìn)行描述，內(nèi)容可能包括但不限于：
1.頁面規(guī)則：描述了產(chǎn)品的頁面間規(guī)則以及頁面內(nèi)規(guī)則。
2.元件規(guī)則：描述了產(chǎn)品所使用元件的基本屬性、用途、狀態(tài)等。
3.動效規(guī)則：描述了產(chǎn)品中用于展示或者用于交互的動畫效果。
四、功能需求
功能需求是PRD中占比最大的部分，它描述了產(chǎn)品的每個(gè)功能細(xì)節(jié)內(nèi)容。
功能需求的內(nèi)容來源于需求分析說明書（Software requirements specification），SRS中的功能需求分析部分就是產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)的依據(jù)和要求。SRS中要說明的是功能需求分析的過程，而PRD中要說明的則是功能需求的成果，內(nèi)容一般是以原型界面為主，表現(xiàn)方式偏重于圖文結(jié)合。如果是更加強(qiáng)調(diào)交互性的產(chǎn)品，可能還需要產(chǎn)出一份對應(yīng)的設(shè)計(jì)需求圖紙（Design Requirement Drawing），但這部分不在本文中做說明。
功能需求的表達(dá)方式目前主流的有三種：1.以傳統(tǒng)的WORD形式進(jìn)行文字描述；2.采用UML標(biāo)準(zhǔn)繪制用例（User Case）的方式；3.列出工作項(xiàng)描述用戶故事（User Story）。
五、非功能需求
非功能需求是指除功能需求外的其它產(chǎn)品需求，包含資源需求和屬性需求兩大類：
1.資源需求：環(huán)境需求、業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)需求等；
2.屬性需求：性能需求、安全性需求、易用性需求、可維護(hù)性需求等；
內(nèi)容完善階段
一、場景化
場景化是產(chǎn)品需求分析中通常會使用的方法，場景化設(shè)計(jì)已成為建立產(chǎn)品模型和評估需求價(jià)值的重要手段，而當(dāng)今的應(yīng)用型產(chǎn)品基本以場景化應(yīng)用為主。
PRD中不一定要有場景化的內(nèi)容，但場景化作為產(chǎn)品人員必備的一種思維方式，最好有所了解，下面用圖簡單描述一下場景化的相關(guān)內(nèi)容：
二、優(yōu)先級
PRD中的優(yōu)先級是指需求優(yōu)先級，在實(shí)際情況中劃分需求優(yōu)先級是一項(xiàng)很重要的工作。
劃分需求優(yōu)先級的方法很多，比較著名的有四象限法則和KANO模型：
1.四象限法則：四象限法則是用于時(shí)間管理的經(jīng)典法則，麥肯錫的管理方法中也經(jīng)常提到這種方法。通俗地說就是按照需求的輕重緩急來劃分優(yōu)先級。
2.KANO模型：KANO模型是根據(jù)用戶滿意度進(jìn)行的需求分析，通過二維模式量化出需求的品質(zhì)特征。在以用戶滿意度為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通常采取KONO模型的結(jié)果來排列需求優(yōu)先級。
三、生效
PRD的正式生效需要得到團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)可，經(jīng)歷的過程一般有校核、評審、定稿。
1.校核：校核是對文檔格式、排版校正的過程，校核人員和文檔編寫人員必須不是同一個(gè)人，校核的目的在于糾錯，并不是對文檔內(nèi)容進(jìn)行審核。
2.評審：評審是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)容審核的一種重要方式，通過評審能建立共識、消除歧義以及明確重點(diǎn)，在評審的過程中能集思廣益，提高產(chǎn)品的廣度和深度。
3.定稿：通過定稿的PRD是經(jīng)過全體確認(rèn)的最終成果，歸檔時(shí)需要進(jìn)行特別標(biāo)注說明。
四、歸檔
PRD文檔是經(jīng)歷一段時(shí)間過程形成的產(chǎn)物，這期間內(nèi)容一定會反復(fù)不斷地進(jìn)行修改，每次修改后的文檔最好養(yǎng)成留檔的習(xí)慣，以便在定稿后完成歸檔的工作。將PRD做成文檔集的形式也有助于回朔過程，建立相關(guān)的知識庫。
五、變更
變更是指已經(jīng)過確認(rèn)的內(nèi)容由于某些原因需要進(jìn)行變化或更改。變更會對產(chǎn)品造成各方面的影響，其中需求方面的影響將要求對PRD的內(nèi)容進(jìn)行修改。
以上就是我個(gè)人在編寫PRD的過程中總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，整理出來以供大家參考。
歡迎各位對文中不完善或有誤的地方提出指教，希望能在交流過程中互相學(xué)習(xí)和提升。
