今天學(xué)習(xí)溝通視窗，觸動(dòng)挺大，記錄如下：
一、知識(shí)點(diǎn)
1.溝通視窗將人的內(nèi)心世界比作一個(gè)窗子，它被分為4個(gè)象限：公開(kāi)象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限。
（1）公開(kāi)象限是指自己知道、別人也知道的信息，比如人的姓名、性別、外貌、身高、體重等信息，自己知道，別人身邊的人也可以知道。
（2）隱私象限是指自己知道但是別人不知道的信息，可以分為三層。
最底層叫做DDS（Deep Dark Secrets），沒(méi)法說(shuō)的。嚴(yán)重的比如殺人越貨、偷稅漏稅、出軌亂倫之類的。
往上一層是不好意思說(shuō)的。會(huì)給我們?nèi)撕腿酥g帶來(lái)很多不必要的隔閡。
第三層叫做忘了說(shuō)的。因?yàn)橹R(shí)的詛咒，人們?cè)谝讶皇煜さ念I(lǐng)域往往不去溝通，這會(huì)給人際關(guān)系帶來(lái)極大的痛苦。（自己知道明白的并不代表他人也一樣明白，回想下，我自己也有過(guò)類似的經(jīng)歷）
（3）盲點(diǎn)象限自己不知道但是別人知道的信息，盲點(diǎn)象限過(guò)大的是一件很危險(xiǎn)的事。當(dāng)被別人指出盲點(diǎn)象限的時(shí)候，人們通常會(huì)尷尬、惱羞成怒、懷疑等。汽車有后視盲區(qū)，兒童如果在汽車后面更是不容易看見(jiàn)，司機(jī)倒車就很容易出現(xiàn)事故。
（4）潛能象限就是自己不知道，別人也不知道的信息，是這四塊當(dāng)中最大的。
2.自我揭示與懇請(qǐng)反饋
我們的人生是由上述四個(gè)象限構(gòu)成，而個(gè)人的成長(zhǎng)其實(shí)就是公開(kāi)象限不斷放大的過(guò)程。我們?nèi)绾沃鲃?dòng)放大我們的公開(kāi)象限呢？這就是我們的工具箱：自我揭示和懇請(qǐng)反饋。
自我揭示就是通過(guò)坦率地表達(dá)個(gè)人感受或個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的方式，縮小我們的隱私象限。
懇請(qǐng)反饋要虔誠(chéng)地對(duì)待別人給的建議，聞過(guò)則思，發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)，“有則改之，無(wú)則加勉”，進(jìn)而縮小自己的盲點(diǎn)象限。
當(dāng)隱私象限和盲點(diǎn)象限不斷縮小時(shí)，自然會(huì)帶來(lái)公開(kāi)象限的放大。人的公開(kāi)象限放大了以后，就會(huì)收獲更多的尊敬和信任——領(lǐng)導(dǎo)力的核心。
二、心得
（1）領(lǐng)導(dǎo)力的核心是尊敬和信任，贏得了尊敬和信任，對(duì)跨部門溝通或非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作工作會(huì)非常有幫助!
之前受了知識(shí)的魔咒，認(rèn)為只有有了職權(quán)才能更有效地調(diào)動(dòng)他人積極配合，達(dá)成目標(biāo)，只有將任務(wù)放在了KPI里才更有約束力。所以不相信非職權(quán)情況下自己能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然而反思過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，我驚訝地發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)：非職權(quán)無(wú)KPI時(shí)，我還是可以通過(guò)一些努力贏得對(duì)方的尊重和信任，從而達(dá)成目標(biāo)，這些努力中就包含了擴(kuò)大公開(kāi)象限，也無(wú)意識(shí)用到了自我揭示，懇請(qǐng)反饋。相信經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐結(jié)合，我能做的更好!加油加油!!
（2）聞過(guò)則喜，聞過(guò)則拜，聞過(guò)則問(wèn)。我先從聞過(guò)則問(wèn)開(kāi)始練習(xí)自我覺(jué)察，以平靜開(kāi)放之心面對(duì)“盲點(diǎn)”，懇請(qǐng)反饋，自我反思，不斷縮小盲點(diǎn)象限。
（3）相信自己的潛能，眼前的茍且和遠(yuǎn)方的詩(shī)都是最好地安排，都會(huì)指引到要去的地方，三思后仍然非常想做的事就去嘗試。
