自行討論：

1、睜開眼和蒙上眼的差異大嗎？

2、你覺得其他人當時的想法是什么？

3、在缺乏溝通的情況下你們這個小組是以什么方法達成共識的？有沒有辦法達成共識？

4、如果讓你們先討論一段時間再睜著眼睛玩這游戲，你們覺得結果會怎樣？

啟示：

蒙著眼睛做游戲，一個團隊還能合作愉快嗎？還能及時正確的完成目標任務嗎？答案很清楚明白“不可能”。從游戲可以知道，一個團隊如果缺乏有效的溝通，每個成員都憑借自己的想法和做法來看待問題或者開展工作，無法達成一個有效的共識，以至于無法正確的完成目標任務。

結論：

有效的溝通對于團隊建設非常重要！！！

曾經有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：因為我最了解他的心。

現實告訴我們，在團隊中應該使用科學的管理方法，充分發揮溝通的作用，來解決團隊內部的矛盾和問題。要想找到打開職工心鎖的鑰匙，只有溝通才是解決這一問題的最好的方法。

美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”

通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說：“管理就是溝通、溝通再溝通。”

日本經營之神松下幸之助說：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通”

結合現實，團隊成員要有強烈的溝通意識，溝通無極限，這是一種態度，而非一種技巧。一個好的團隊肯定要經常交流，需要無時不在地溝通，從目標到具體的工作細節，甚至到人際關系等等，都在溝通的內容之列。

溝通就是為了達成共識，而實現溝通的前提就是讓所有成員一起面對現實，共同參與，讓大家都知道事實的真相。這樣才能統一思想認識，從而解決問題。

一、溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法

溝通的行為和過程在團隊建設中相當的重要。世界上所有的管理工作都是借助于溝通才得以順利進行，溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動的各個層次。可以說，溝通是管理的核心和靈魂。

沒有溝通，就沒有管理上的創新，就沒有良好的人際關系，沒有溝通，管理就是空中閣樓、是呆板和遲疑的一個過程。

顯然，溝通是維持團隊良好的狀態，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。

當團隊的運行或管理出現了新問題，部門之間，同事之間，也就是廣大成員之間必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、拿出方案，及時將問題解決。

二、溝通是創造和提升團隊精神和文化，完成共同愿景的主要途徑和工具

馬斯諾理論早就告訴了我們，人有自我價值實現的需要、地位和受人尊敬的需要。

理論的落實就需要溝通了，而我們將這個理論引入到團隊建設，是認為大家都是真正的主人翁，一起來參與團隊的建設和發展，共享信息，下放權力和分擔責任，大家一起建立分工合作、崗位目標的自我管理，滿足了團隊成員參與的愿望，滿足了成員的溝通與交流需求，達到了自己的目的。

這樣做，團隊成員會產生責任感和積極的參與感，意識到自己的工作在團隊的重要性，樹立了自信。感覺自己得到了大家的尊重和信任，就會積極主動地努力工作，爭取更好的成績。

三、溝通的要點

溝通的要點是：真誠、理解、平等、尊重、認同和適應。

四、如何實現良好的和有效的溝通呢？

要讓大家暢所欲言，知無不言，言無不盡，因為我們大家擁有共同目標。有四個關鍵問題：

使交流成為團隊里的優先事項，領導和每個成員都重視交流；

在團隊內可以有不同的聲音，但對外部都是一種聲音；

為團隊成員提供同管理層交談的機會，建立信任的氛圍；

本著對工作高度負責的態度和對事不對人的態度對待交流和溝通；

當然，要想突破溝通障礙，是團隊所有成員特別是管理者將要用心去做的事。

團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛，使成員之間能夠充分溝通意見，每個成員不僅能自由地發表個人的意見，還能傾聽和接受其他成員的意見，通過相互溝通，消除隔閡，增進了解。

在團體內部提倡心心相印、和睦相處、合作共事，反對彼此傾軋和內耗。當溝通達到一個高度時，就會產生整個團隊團結如一人，與別的團隊一爭高低。

五、如何培養團隊溝通文化

團隊溝通文化的特征主要有：

團隊有極強的凝聚力、戰斗力，團隊成員之間彼此尊重、團隊和諧，團隊精神高度統一，團隊極富活力，團隊成員士氣高漲等。

打造一支高效、績優的團隊。

團隊溝通文化培訓的3個方案，真正掌握的團隊溝通管理技能。

方案1：發揚團結協作精神，相互配合

如果說團隊是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫結合的一個個小格子，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠哪一個人或者某一個部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局出發，所有的部門、所有人共同努力，緊緊圍繞團隊目標，相互協作，相互配合，才能做到寸土必爭，以致最后取勝。部門、同事之間少一些推諉，多一些合作;少一些冷言冷語，多一些熱心幫助;少一些矛盾爭執，多一些團結協作……這樣才能充分發揮一加一大于二的團隊效應。

方案2：建立無間隙的溝通方式

溝通是信息傳達的基本方式，團隊管理過程中信息的傳達、反饋與互享是進行管理決策實施有效管理的依據和保障，溝通渠道應該是立體的無間隙的。溝通能帶給人們快樂，而快樂帶給了人們激情，也帶給了人們力量!進行無間隙的溝通是高效團隊的靈魂。

方案3：充分挖掘員工的潛力

從團隊整體利益出發思考和處理問題，是每個成員必須具備的基本責任和意識，而團隊意識和技能是可以通過培訓予以灌輸和培養的。團隊成員作為知識的載體，所有的知識對組織的奉獻程度將決定組織在市場中的命運，團隊核心競爭力的形成固然有賴于成員個人能力的充分發揮，但組織真正的競爭優勢卻永遠來自于團隊的集體智慧的共同努力。

結束語

團隊需要團隊精神，這是一種文化及感情，能產生信任和凝聚力。而有效的溝通是打造成功團隊的精髓。讓我們一起構建良好的溝通，以使我們的團隊建設更加成功，團學工作進一步發展。

大家也許在小時候就聽過三個和尚的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，做得很自在；當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，同樣做的不錯；可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。