我們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的之前，往往要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，而對(duì)于銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積較大的公司，調(diào)研工作的難度則會(huì)加大。而通過(guò)歷史銷售數(shù)據(jù)的分析，可有效地降低調(diào)研工作的難度，縮小信息收集的范圍。 尤其是現(xiàn)在數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的成熟，使得這項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作變得更加輕松，且上手容易。下面我們就以某網(wǎng)店的銷售數(shù)據(jù)為例，試圖鎖定局部市場(chǎng)的客戶特征。
左上的圖中，標(biāo)注了各省保有的客戶數(shù)量，顏色深淺代表了客戶的多少。可以看到廣東的客戶最多。右上圖以廣東省為例，進(jìn)一步看廣東省鏡內(nèi)各市的客戶分布情況，得知用戶其實(shí)主要分布在廣州市、梅州市、惠州市等，像湛江、珠海等地卻沒(méi)有客戶。接下來(lái)再通過(guò)這些客戶貢獻(xiàn)的銷售額和利潤(rùn)進(jìn)一步對(duì)比這些城市。上面的氣泡圖中，Y軸代表銷售總額、X軸代表利潤(rùn)額、點(diǎn)代表各個(gè)用戶、顏色代表廣東省的各市、氣泡的大小代表客戶的消費(fèi)次數(shù)。從圖中可以看到，客戶最多的三個(gè)城市特點(diǎn)鮮明：像廣州市的客戶基本是一次性消費(fèi)，且消費(fèi)金額在6000以下；而梅州市的客戶雖然消費(fèi)金額不高，但消費(fèi)次數(shù)較多。至此，我們通過(guò)歷史數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)氐目蛻粲辛舜篌w地了解，有助于我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)提供參考。
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