今天是2017年11月14日，我們要給大家分享的書(shū)是《高情商是練出來(lái)的》。

現(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)人，除了勤奮、正直等傳統(tǒng)詞匯，還多了一個(gè)詞：情商高。跟這樣的人相處，會(huì)讓人覺(jué)得很舒服，因?yàn)樗麄兌糜萌岷偷姆绞教幚砗捅磉_(dá)自己的情緒。

掌控情緒是擁有高情商的前提，下面介紹三個(gè)方法，分別是別忽略了想法和行為、跳出來(lái)觀察自己和情緒滅火器，幫助你透過(guò)表象尋找根源，提高情商。

①『別忽略了想法和行為』

想要全面控制壞情緒，就得把自己的想法和行為考慮在內(nèi)。

第一步，我們先來(lái)弄清楚這三者的具體表現(xiàn)。小雯借給同事的書(shū)被翻爛了幾頁(yè)，她感到非常生氣（情緒），認(rèn)為這個(gè)同事一點(diǎn)都不愛(ài)護(hù)書(shū)籍，當(dāng)初就不應(yīng)該借給她（想法），然后憤然罵了同事幾句（行為）。

第二步，把情緒、想法和行為分開(kāi)，各個(gè)擊破。再回到小雯的故事，她感到生氣之后，有兩個(gè)方式可以調(diào)控自己的情緒。

001 在“想法”環(huán)節(jié)進(jìn)行改變。從否定轉(zhuǎn)變成肯定或者理解的態(tài)度，比如“失誤在所難免，況且每個(gè)人對(duì)書(shū)的理解不同”。這樣一來(lái)可能就會(huì)原諒?fù)拢种谱∩鷼獾那榫w。有個(gè)小技巧，你只需記住這句話“反過(guò)來(lái)，我可以怎么想？”，反復(fù)練習(xí)之后，你就會(huì)順其自然地積極思考。

002 在“行為”環(huán)節(jié)，找到能宣泄自己情緒又不傷害他人的小行動(dòng)。比如喝水、到樓下吹吹風(fēng)或者聽(tīng)音樂(lè)，每個(gè)人的調(diào)節(jié)方式不同，你可以根據(jù)自己的需要，利用周?chē)奈锲泛蛨?chǎng)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，等情緒平復(fù)后再跟對(duì)方溝通。

以往，我們只關(guān)注自己的情緒，忽略了其中還夾雜著想法和行動(dòng)，識(shí)別并把它們分開(kāi)，就可以更有效地管理情緒，成為一個(gè)心態(tài)平和，不出口傷人的人。

②『跳出來(lái)觀察自己』

曾經(jīng)讀到一個(gè)故事，兩個(gè)人看同一幅畫(huà)，一個(gè)人看到的是坑坑洼洼，另一個(gè)人看到的是美麗的山水風(fēng)光。為什么會(huì)這樣呢？原因很簡(jiǎn)單，前者把眼睛貼近畫(huà)像，后者則在遠(yuǎn)處看。

就像距離產(chǎn)生美一樣，跟自己的情緒和想法保持距離，可以讓你保持清醒，看得更全面、更真實(shí)，從而做出正確的決策和行動(dòng)。這種自我關(guān)注的技能中很重要的一點(diǎn)就是，觀察和描述自己的感受。

在接下來(lái)的一個(gè)月里，你可以這么做一件事：從旁觀者的角度描述自己的處境和情緒。我們每天會(huì)產(chǎn)生很多情緒，只需要選擇當(dāng)天持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，或者影響比較大的一兩個(gè)主要情緒就好。

你可以做一張表格，表頭分別是：時(shí)間、情緒、情境和反思。舉個(gè)例子：時(shí)間（11月14日）、情緒（生氣）、情境（同事沒(méi)有及時(shí)把海報(bào)做好，影響了活動(dòng)宣傳進(jìn)度，情急之下說(shuō)了她幾句），反思（當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)清楚她無(wú)法按時(shí)完成的原因，也許是有什么苦衷，明天跟她道歉）。

通過(guò)梳理，你可以深入地感受自己的情緒，知道自己的表現(xiàn)有多好或者有多糟，在反思中不斷提高自己的認(rèn)知，處理好人際交往中的各種難題。

③『情緒滅火器』

你應(yīng)該有過(guò)這樣的感受，生氣的時(shí)候想罵人，結(jié)果越罵越生氣，怒火越燒越旺。

我們知道，樓道里會(huì)放著紅色的滅火器，常見(jiàn)的是干粉滅火器，它由滅火基料、防潮劑、流動(dòng)促進(jìn)劑等多種添加劑組成。而我們的壞情緒也需要一個(gè)滅火器，它的原理是：在你的話里補(bǔ)上三個(gè)“添加劑”，分別是感受、事實(shí)和解決辦法。

比如你很認(rèn)真地寫(xiě)了一篇文章，卻沒(méi)有過(guò)稿。那你可以這樣表達(dá)自己：“我一看到編輯的退稿郵件，真的很難過(guò)（感受），這次我寫(xiě)得特別認(rèn)真卻沒(méi)有通過(guò)審核（事實(shí)），不知道存在哪些問(wèn)題，我要繼續(xù)和平臺(tái)已經(jīng)發(fā)布的文章對(duì)比差距，并爭(zhēng)取編輯最真實(shí)的改善建議（解決方法）。”

如果不用情緒滅火器，我們一般情況下是這樣表達(dá)的：“我真是太差勁了”，或者說(shuō)“編輯太討厭了”，前者讓你更加生自己的氣，后者讓你更加生編輯的氣。這樣脫口而出的負(fù)面結(jié)論，會(huì)導(dǎo)致失望和痛苦。而使用情緒滅火器之后，不僅可以說(shuō)清楚事實(shí)，而且還表達(dá)出了感受和看法，讓你總結(jié)反思眼前的事，找到解決問(wèn)題的方法，避免情緒失控。

總結(jié)一下，在壞情緒出現(xiàn)時(shí)，守住想法和行為；跳出自己，觀察自己，深入并全面地感受自己的情緒，才能有效掌控它；學(xué)會(huì)不加評(píng)判，才能給壞情緒滅火。