假期自學了一個產品的課程,現將需求分析與整理部分的內容整理成筆記,方便更加系統的理解和日后回顧。
需求分析與整理
從華為應用市場上收集了關于抖音的30個左右反饋,主要參考的是1-3星的評論,時間是從六月到八月,主要是八月的一些反饋。
分析用戶評論得到了三條我認為有效的用戶反饋:
問題1:閃退問題
問題分析:在統計分析用戶反饋時,經常有用戶反映更新或者是在平時使用中會出現閃退情況,影響了正常使用和用戶的情緒,應盡快完善,減少閃退情況的發生。
問題2:更新頻繁
問題分析:在統計中可以發現,很多低分評論都是由于更新頻繁,軟件頻繁提示更新會影響用戶的心情,使用戶煩躁,如果不能解決頻繁更新問題,會流失一部分用戶。
問題3:不能一鍵/批量處理作品
問題分析:抖音只要雙擊過的視頻就會出現在“喜歡”中,很多用戶想要一鍵刪除或者批量處理,這樣避免了一個一個去取消喜歡的麻煩。
下面是根據反饋內容建立的需求池:
需求池