背景與問題
今日頭條旗下有一款知識問答App,功能與知乎相似,在過去的反饋中,用戶普遍反映內容的質量度不高,為此App解決問題并梳理需求。
目的
從【用戶-場景-問題-現在解決方法】幾個方面用思維導圖的方式梳理用戶需求,篩選需求并按優先級排序,最后對需求進行版本排期。
分析
梳理用戶需求:
篩選靠譜需求:
需求優先級排序
用下方兩個四象限的方式對需求進行優先級排序,分數高的優先級更高。
由上圖可得,5個需求各得分如下:
版本計劃
5個需求分為3個版本進行:
用戶故事
故事一:
小明在下班坐地鐵回家途中,經常玩手機,悟空問答是最近在使用的一款只是問答App。打開App后開始瀏覽推薦頁的內容,刷了好幾屏也沒有看到感興趣的問題,小明想查找篩選問題的地方,但是切換了幾個tab沒找到,后來就放棄,刷微博去了。
故事二:
小白最近想跳槽,剛畢業就在公司工作3年,沒有太多面試經驗,所以想參考一下其他人的面試經驗和學習面試技巧。在悟空問答里,小白搜了“面試”查找相關問題和答案,但是問題回答的數量很少,質量也不高,最后也沒有沒到有用的技巧,只能到知乎上搜了。
故事三:
老張是一位生物專業領域的研究生,畢業后再研究所上班,老張本人對生物領域的知識很感興趣,也想繼續學習更多的知識和結識志同道合的朋友。他在悟空問答里想找生物領域相關的問題和內容生產者,發現并沒有相關專題專欄,于是打開知乎上查找。