79/100-銷售要懂點心理學-認知對比原理

有這么一個熟悉的場景,你原本計劃著買個簡配的手動擋車,看好了車型后禁不住銷售人員一句:“您看中的車價是11萬8000千,加3000元換個升級版音響,還不如加1萬3000元升級為自動檔還帶天窗,音響也是升級版的。。。”;還有一個買家具的場景,床要1萬多,銷售人員說一句:這個床笠是XXX牌子,現在只要500元,順便帶一個吧;還有這個床品四件套也不貴,688一套。。。于是這些小物被你“順帶”回家了。為什么銷售人員總能輕易地影響我們的想法?因為他們總是在我們注意不到的情況下,使用了認知對比原理。

我們用一個實驗來介紹認知對比原理。

心理物理學實驗室的一個經典知覺實驗,實驗員讓參加實驗的學生分別坐在三桶水前面:一桶水冷,一桶水常溫,一桶水熱。學生把一只手放在冷水里,另一只手放進熱水里面,之后教授會讓他們把兩只手同時放進常溫的水桶里。學生臉上立即就出現了好笑又困惑的的表情。盡管兩只水放在同一桶水里,可是剛剛放在冷水里的那只手覺得這是熱水,放在熱水里的手卻覺得是冷水。

這個現象我們在日常生活中或多或少都有體驗到,這就是對比原理 ——基于之前的體驗,同一樣東西會給人不同的感覺。

對比原理一直被各種商家使用的,它只是一個小原理,但是它有一個很大的優點,就是我們幾乎無法察覺。服裝銷售員知道你準備買大衣,他會先給陪你從貴的試起 ,等你決定買大衣后,然后向你推薦毛衣或圍巾等比較便宜的東西。像買車一樣,銷售也會和客戶先談妥了一輛車的大塊價錢,再談配件的小塊價錢,十幾萬都花了,還在乎幾百上千嗎?

對比原理是一種潛意識說服,如果不告訴你就根本不知道是這么回事,而且就算知道了也照樣會中招。有這么個真實的故事:

美國十二歲的小姑娘,想買一輛自行車,父母要她自己去賺錢,她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅干,竟然在一年時間賣出了四萬包。餅干公司的人發現全公司沒有人能像她賣出這么多餅干,小女孩竟然打破全公司記錄,專家開始研究她是怎么做到的。

原來她準備了一張價值三十塊錢的彩票,她每次去敲人家門的時候,賣的是彩票。她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車,放假時間來賣彩票,三十塊錢,如果你運氣好可以賺到一百萬,大家都覺得彩票太貴,但她一直堅持說服人家,大家都很同情她,但都說太貴了,這時女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說:"那這里有十包餅干兩塊錢,你買吧?"然后馬上就會有人買了。她就是用對比原理,每次輕松賣掉十包餅干。

于是,我馬上明白了為么咱們公司對各廳營業員特別強調過,向客戶推薦樂享家時,從最高套餐起,梯次往下。。。原來如此啊,可促進現場成交率哦。

麻省理工大學 Dan Ariely 教授在實驗中也發現了“對比原理”的好玩之處。他在《經濟學人》雜志看到了一則廣告,里面有3個選項,他對于人們會怎樣選擇很感興趣,于是把這則廣告給100個學生讓他們去選:

1、59美元訂閱“經濟學人”一年的電子書;

2、125美元訂閱“經濟學人”一年實體書;

3、125元同時訂閱“經濟學人”一年的實體書和電子書。

如果是你,你會怎么選擇?結果是,16%的學生選擇了“1”,84%選擇了“3”。沒有人選“2”。啊,沒有人選“2”,貌似是個無用選項呢,于是他去掉選項“2”,讓100個學生再選一次。結果,這次有了讓人出乎意外的逆轉。有68%的學生選擇了“1”,32%選擇了“3”。

為什么?相信看到這里的讀者已經明白了又是認知對比原理在作怪。雖然中間的“2”選項沒人愛,可以算作一個沒有用的選項,但實際上它在人們覺察不到的情況下,起了重要的對比作用,悄無聲息地影響著你我的選擇。

這個案例又想到我們的宣傳單頁,為什么要把幾個相近價格的套餐產品都羅列在一起,為什么其中有幾個價格(套餐)看起來有點“二”呢,原來如此。。。

怎樣用呢?

1、親子溝通中。以后跟丫頭斗智斗勇中可以用,給她幾個選擇項,其實是暗設好了選項,如玩手機這事:

1)每周六自由使用手機半天(3小時)

2)每周自由使用手機2小時

3)每天自由使用手機半小時

2、營銷話術中。掃樓時,先向客戶提出一個比較高大的要求(如請用戶掏錢:買一張電信的流量卡/天翼高清月禮包),耐心講解爭取被拒絕后,再提出一個明顯小的真需求(請客戶留個電話號碼和寬帶到期時間吧)。



腦殼又跳戲了:沒有對比就沒有傷害,嗯嗯,好多善男信女帶著比自己帥(美)的好友一起去約會,結果黃了,以前我們會說他們是缺心眼,現在可以說他們是缺心理學知識。

最后編輯于
?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發布平臺,僅提供信息存儲服務。
  • 序言:七十年代末,一起剝皮案震驚了整個濱河市,隨后出現的幾起案子,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖,帶你破解...
    沈念sama閱讀 228,702評論 6 534
  • 序言:濱河連續發生了三起死亡事件,死亡現場離奇詭異,居然都是意外死亡,警方通過查閱死者的電腦和手機,發現死者居然都...
    沈念sama閱讀 98,615評論 3 419
  • 文/潘曉璐 我一進店門,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來,“玉大人,你說我怎么就攤上這事。” “怎么了?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 176,606評論 0 376
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長。 經常有香客問我,道長,這世上最難降的妖魔是什么? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 63,044評論 1 314
  • 正文 為了忘掉前任,我火速辦了婚禮,結果婚禮上,老公的妹妹穿的比我還像新娘。我一直安慰自己,他們只是感情好,可當我...
    茶點故事閱讀 71,826評論 6 410
  • 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發上,一...
    開封第一講書人閱讀 55,227評論 1 324
  • 那天,我揣著相機與錄音,去河邊找鬼。 笑死,一個胖子當著我的面吹牛,可吹牛的內容都是我干的。 我是一名探鬼主播,決...
    沈念sama閱讀 43,307評論 3 442
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼!你這毒婦竟也來了?” 一聲冷哼從身側響起,我...
    開封第一講書人閱讀 42,447評論 0 289
  • 序言:老撾萬榮一對情侶失蹤,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎,沒想到半個月后,有當地人在樹林里發現了一具尸體,經...
    沈念sama閱讀 48,992評論 1 335
  • 正文 獨居荒郊野嶺守林人離奇死亡,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內容為張勛視角 年9月15日...
    茶點故事閱讀 40,807評論 3 355
  • 正文 我和宋清朗相戀三年,在試婚紗的時候發現自己被綠了。 大學時的朋友給我發了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片。...
    茶點故事閱讀 43,001評論 1 370
  • 序言:一個原本活蹦亂跳的男人離奇死亡,死狀恐怖,靈堂內的尸體忽然破棺而出,到底是詐尸還是另有隱情,我是刑警寧澤,帶...
    沈念sama閱讀 38,550評論 5 361
  • 正文 年R本政府宣布,位于F島的核電站,受9級特大地震影響,放射性物質發生泄漏。R本人自食惡果不足惜,卻給世界環境...
    茶點故事閱讀 44,243評論 3 347
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望。 院中可真熱鬧,春花似錦、人聲如沸。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 34,667評論 0 26
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽。三九已至,卻和暖如春,著一層夾襖步出監牢的瞬間,已是汗流浹背。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 35,930評論 1 287
  • 我被黑心中介騙來泰國打工, 沒想到剛下飛機就差點兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人。 一個月前我還...
    沈念sama閱讀 51,709評論 3 393
  • 正文 我出身青樓,卻偏偏與公主長得像,于是被迫代替她去往敵國和親。 傳聞我的和親對象是個殘疾皇子,可洞房花燭夜當晚...
    茶點故事閱讀 47,996評論 2 374

推薦閱讀更多精彩內容

  • 本書作者羅伯特·B.西奧迪尼是著名社會心理學家,全球知名說服力研究的權威。他傾注一生研究影響力,把順從心理學的觀點...
    惜她閱讀 1,487評論 0 2
  • 昨天晚上布置的作業文章沒有來的及好好預習,早上沒有早起,白天工作忙了一天,晚上回到家吃完飯,已經八點半了,九點開始...
    雞先森閱讀 284評論 0 0
  • 每日小情書閱讀 494評論 0 2
  • 一、奇跡 1、帶兒子去找鄰居哥哥家玩,還收到了哥哥穿小了的鞋子和看過的書,哈哈,還打包了橘子回來,甜美無比! 2、...
    我是喜悅閱讀 146評論 0 0
  • 一月故事微涼 四月柳絮戀上流浪 七月麥田翻滾金黃 十一月落葉告別大樹輕吻土壤 斑駁了時光 等一場 紫丁香的綻放 暖...
    LYL思海閱讀 276評論 0 0