溝通力--表達力--條理與組織1-2，本次作業便簽數量4，合計13。

R摘自《拆出你的溝通力1》作者：趙周。

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I標簽

在這個單元，趙老師分兩個部分入手，一個是別人質疑或者指責我的產品時怎么辦？這中間非常全面地考慮到了應付的4種態度：同意并改正？同志不改正？覺得對方以偏概全？不同意？

另一部分則從“爭辯”入手，如何表達自己的感受來爭取自己的利益。X：行為（事實）；Y,真感受,Z(后果，而不是提要求)

很感謝趙周老師特別說明了誤差，XYZ貴在"同一意思多種變化"，目的是對方合作而非認錯。

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A1便簽

比如在做節目推廣時，我總是閑拋出自己節目的優點，然后對方推脫老板沒時間，這事就止步了。所以我就想，對方說的是事情我的態度是怎樣？同意改正，還是覺得對方以偏概全，而后用XYZ如何去爭取利益？

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A2便簽（2張便簽）

針對A1的情況，我認為首先應用XYZ表達下自己的感受，如與企宣可說:你這樣的回應(行為)，我感到非?？上?感受)，可能會讓X總失去一次讓人另眼相看，彰顯個人情懷的機會。(后果)。

然后可以再繼續以"以偏概全" 的態度進行下一步的溝通。舉例:

企宣:老板真的很忙，周末都在出差。

我:是的，我同意老板日理萬機，占用三天時間非常難，如果用三天時間換來的是企業品牌與個人品牌的全面提升，你們是否覺得還比較合理？

以此類推。

所以，從表達XYZ入手，繼而去步步闡述，根據對方的反饋來給出自己態度的回應。

注意:禮貌和不同人，不同事情溝通時的語氣和態度。

工作:是對手？合作者？老板？

家人:是對立? 渴望溝通？幫忙？

計劃:

每周與家人探討一個之前有爭議的問題，運用以上方法，運用一次可吃一款甜品。

創造機會拓展工作范疇，爭取每周月有一次突破(休息在家，工作較少)

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