②行為主義學派對消極情緒的解釋
行為主義學派認為人的消極情緒如焦慮等是通過學習獲得的。某種刺激情境引起恐懼或焦慮等情緒體驗后，以后在類似的情境中相應的消極情緒自然也就出現了，“草木皆兵”、“杯弓蛇影”、“一朝被蛇咬，十年怕井繩”等指的就是消極情緒的習得過程。例如社交恐懼，在公開場合發表自己的觀點，并不必然會引起發言者的恐懼情緒；但是如果公開場合發表自己的觀點與他人的嘲笑的情況相結合地出現，一定次數后，就有可能產生社交恐懼。那么如何消除這種恐懼呢？在下次或隨后幾次發言的時候，沒有嘲笑，而是掌聲，那么原來所形成的條件反射自然也就消失了。
③認知主義學派對消極情緒的解釋
認知主義學派對人類情緒的解釋主要源于情緒認知評估理論的相關觀點，認為影響人們情緒的不是刺激事件本身，而是我們對刺激事件的認知評估及所抱有的態度。人類很多消極情緒的來源是人們不準確的或非理性的認知傾向，如極端思考、任意推斷、過度引申、無限擴大、消極選擇、經驗定勢等，這些非理性認知導致了焦慮、恐懼等消極情緒的產生。要避免由非理性認知傾向所產生的消極情緒，則主要在于形成理性、積極、健康的認知模式，如客觀、獨立、靈活、自主、積極等。
（7）情緒智力
在教育領域相對較有影響力的可能是霍華德·加德納（Howard Gardner, 1983, 1999）提出的多元智力理論。加德納的多元智能包括以下七種智能: 語言智能、數學邏輯智能、音樂智能、身體運動智能、空間智能、人際關系智能和自我認識智能。其中人際關系智能和自我認識智能與情緒智力已經證實有一定的關系。
2008 年，斯里查（Srica）界定了以下幾種智力：
身體智力（Physical Intelligence, PhI）：學習和掌握身體技巧的能力，如跳舞、游泳、滑雪等；
理性智力（Rational Intelligence, RI）：解決邏輯推理問題的能力，如問題解決和數學能力；
創造智力（Creative Intelligence, CI）：產生新奇、新鮮、獨創想法的能力；
專業智力（Professional Intelligence, PI）：掌握和控制知識、信息、技能的能力；
情緒智力（Emotional Intelligence, EI）：個體處理自己情緒的能力；
社會智力（Social Intelligence, SI）：使用復雜社會技能的能力，如團隊合作、溝通、沖突解決、協調能力；
財政智力（Financial Intelligence）：定義和認識財政狀況的能力，使自己的狀況與期望能夠相匹配；
領導智力（Leadership Intelligence, LI）：發展和掌握領導技能的能力，如領導、動機、勸說、影響和控制等能力。
雖然不同的學者從不同的角度提出了情緒智力的概念或構成模型，但總的來說，情緒智力有以下幾個共同特點：首先，情緒智力既包括自身情緒的識別與管理，也包括對他人情緒的察覺與引導；其次，情緒智力整體上包括情緒覺察、評估、表達、調節等內容；最后，情緒智力應該包括個體積極情緒的激發，情緒智力高的個體是能夠進行有效自我激勵并激勵他人，產生積極的力量，以取得好的績效
情緒智力測量
[if !supportLists]l?[endif]Wong & Law 情緒智力量表（Wong & Law Emotional Intelligence Scale, WLEIS）勞和王等（Law & Wong, 2004）依據戴維斯等的情緒智力四因素框架，開發并介紹了一份簡短的自陳式情緒智力測評量表 WLEIS，包括自我情緒評估、他人情緒評估、情緒運用、情緒調節/控制 4 個因子，16 道測題。量表采用李科特7 點計分，“1”到“7”表示“完全不同意”到“完全同意”。
情緒調控量表（Regulation of Emotion Systems Survey, RESS）弗朗斯和霍倫斯坦（France & Hollenstein, 2017）開發了一份情緒調控量表，量表包括重新評估事件、參與、思維反芻、分心、生理喚醒控制、抑制 6 個因子，共 43 道測題。量表采用李科特 5 點計分，“1”到“5”表示“完全不會”到“完全會”
1.3非理性認知與情緒管理
（1）生活中的非理性
“杞人憂天”是人們耳熟能詳的一個成語，描述的是古代杞國有一個人每天總是生活在各種不切實際的擔憂中，擔心天要塌了、地要裂了，后人常用此成語來形容對不必要事件的擔心。自古以來，不理性的認知就影響著人類的情緒與生活。
子女教育中的、孩子成長上的…家長們們總是覺得自己在用理性的認知做著合理的決策，但是丹尼爾·卡尼曼及其研究團隊關于“非理性決策”的研究告訴我們，很多時候，我們的認知沒有我們想象中的理性。在人們的生活中，還是存在一些非理性現象，且很多時候我們自己都沒有意識到這些非理性認知的存在，但這些非理性認知會讓我們變得焦慮，出現一些負面情緒。
人生之“起跑線”與“固定階段”焦慮
人生起跑線存在嗎？很難說存在一條統一的起跑線！人生的每個年齡階段都會成為起跑點，人生的每一段旅程都會成為跑道。很多人似乎都已經習慣了人生的固有跑道——出生、幼兒園、小學、初中、高中、大學、工作、成家、孩子出生、孩子上幼兒園…我們焦慮于每個階段的“背離跑道”，但忘記了人生沒有起跑點，忘記了教育的本質是為了追求什么。但難
60 歲不能成為人生的起跑點嗎？改變對人生起跑線的認知，可以適當降低我們對孩子和自己成長固定階段的焦慮。
“正態分布”偏離與發展焦慮
自然界大部分的自然變量整體上均呈正態分布，人的發展也不例外。我們人的發展，包括我們自己，也包括孩子們的發展，整體上還是呈現“正態分布”，我們中的大部分人終將是人群中或平凡世界中的普通人，成為正態分布的中間部分。如果能夠想通這一點，是否能夠部分解決人們的發展焦慮，或者降低教師們對學生成績的過度焦慮呢？成為正態分布的頂尖一端，即“佼佼者”，從概率上來說是較難的事情。
為什么別的孩子都會了，我的孩子還不會？成熟與成長焦慮
很多家長或許會有這樣的經歷和體驗，別的孩子都會跳繩了，我的孩子還不會；別的孩子都能做算術題了，我的孩子還不會；別的孩子英語講得很流利了，我的孩子連普通話發音還不清晰…怎么辦？我要不要給孩子“開個小灶”呢？作為教師或家長，我們還是要掌握一點點兒童發展心理學的基礎知識，要學會等待孩子的成長與成熟，而不是把所有的希望都寄托在超出孩子成熟度的“超前學習”上。
成熟與學習在發展中哪個更重要—格塞爾的雙生子實驗
格塞爾以未滿周歲的孿生兄弟為被試，進行了一項爬樓梯實驗（可以假定孿生兄弟的先
天遺傳因素基本一致）。實驗中，雙胞胎兄弟中的弟弟先每天學習一定時間的爬樓梯，在6
周后，哥哥也開始學習。后學習爬樓梯的哥哥在2 周后所達到的爬樓梯的水平與已經學習了8 周的弟弟是一樣的。之后，研究者進一步把這一實驗推廣到數字記憶、詞語學習、搭積木等內容上，發現結果也是一致的。格塞爾的雙生子實驗告訴我們，兒童的成長有其自身的“時間表”，對孩子的成長與學習起決定作用的是生物學上的成熟程度。因此，脫離了成熟這一重要的條件，學習并不能真正的促進孩子的成長與發展。當看過這個實驗后，你還會
糾結于到底3 歲讓孩子學才藝還是 7 歲讓孩子學才藝、孩子怎么突然哪一天就自己會跳繩了這些問題嗎？
我可以不優秀，但我的孩子要優秀(父母之于孩子：最好的模仿對象)
要讓孩子變得獨立，父母首先要變得獨立；要讓孩子變得優秀，父母首先要變得優秀。孩子是最好的模仿者，而父母是他們最重要的模仿對象之一！班杜拉社會模仿學習理論告訴我們，孩子是可以通過注意、觀察父母的行為而習得這些行為。如果我們家長每天回家花很多時間玩手機、玩電腦、娛樂，卻要求我們的孩子每天認真學習，這可能嗎？但如果家長每天注重閱讀、注重自我的學習與可持續發展，空余的時間堅持運動、熱心公益，那么，孩子又會怎么樣呢？所以，作為家長和教師，我們應該讓自己變得積極，那么孩子們也會從我們身上通過“模仿”而學會一些好的品質或行為模式。
（2）卡尼曼及非理性認知的基本觀點
20 世紀后半期，心理學等社會科學領域形成了關于人性的兩種能夠被普遍接受的觀點：第一，人總體上是理性的，其想法也是合理的；第二，在絕大部分情況下，恐懼、厭惡、喜歡、憤怒等情緒情感能夠為人們失去理智的情形做出解釋（丹尼爾·卡尼曼，2012）
卡尼曼的研究為情緒管理提供了一個非常好的理論依據與基礎。情緒管理的過程，也是人們對非理性認知做出管理的過程。卡尼曼非理性認知與決策理論也介紹或重新解釋了幾種基本的認知偏差或啟發式偏見，我們選取幾種與生活相關較大的認知偏差進行簡單介紹。
框架效應
“框架效應 （Framing Effect） ”是卡尼曼提出的一個較為經典的概念，“由無關緊要的措辭變化引起的巨大偏好變化。”簡單理解，同一句話，換一個表達方式，對于接收者的影響是完全不同的：“同一信息的不同表達方式會激發人們不同的情感。 ”如高校畢業生去尋找工作，招聘單位回復的信息是“你有 70%的可能性將獲得這份工作”的說法要比“你有 30%的可能性將不能獲得這份工作”更令人心情愉悅，雖然這兩種說法表達的是同樣的意思。
光環效應
研究者提供了關于兩位虛構人物的性格刻畫：
艾倫：聰明—勤奮—沖動—愛挑剔—固執—忌妒心強
本：忌妒心強—固執—愛挑剔—沖動—勤奮—聰明
當你看到兩位人物的性格描述，你第一反應會更喜歡誰一些？很多人會選擇更喜歡艾倫一些。但事實上，兩者的性格是一樣的，只是在呈現性格特征時，不同特征的呈現順序不同。這也是心理學上所說的光環效應，當你喜歡一個人的時候，你可能會喜歡他的一切，聲音、生活方式、穿衣風格、飲食風格、行為習慣… 光環效應指“喜愛（或討厭）某個人就會喜愛（或討厭）這個人的全部—包括你還沒有覺察到的方面”。
樂觀主義與過度自信
“樂觀主義是一把雙刃劍。”我們覺得我們可以很好地實現預期的任務，但事實上我們做得并沒有那么好；我們認為這個世界的所有一切都是如此的美好，但有時候某些方面可能并沒有我們想象中的美好；我們覺得未來盡在我們的掌握之中，但最后你會發現未來與你原來設想的差別太大……樂觀偏見也成為認知偏差中最重要的偏差之一。就像上一周所提到的情緒的社會功能一樣，消極的情緒會讓人們變得更謹慎，而積極的情緒會讓人們變得更冒險。 “如果你性情樂觀，就應該既樂觀又謹慎，因為樂觀偏見可能有益，也可能帶來風險。”
樂觀偏差的一個直接認知結果是過度自信。
啟發式與錨定效應
啟發式指在“目標問題”（系統2）之前，先給予一個與目標問題有一定關系，
但似乎更簡單的“啟發式問題”（系統1），而人們之后對目標問題的回答，會不由自主地受啟發式問題答案的影響。如，
問題1：甘地去世時是比 144 歲大還是小？
問題2：甘地去世時多少歲？
我們先不管甘地去世時到底是幾歲，在這樣的啟發式問題情境下，人們對第
二個問題的回答，答案年齡相比較會偏高，可能會猜測是110 歲或120 歲。如果沒有第一個問題，人們的猜測可能就是70、80或90歲了。這就是錨定效應。
[if !supportLists]（3）[endif]其它認知偏差
從眾效應
指“人無意識地讓自己的想法與大多數人的想法靠攏的傾向”。如微信朋友圈的“點贊”行為，可能一開始你并不想給某條信息點贊，但發現點贊的朋友很多，你也就不由自主地點了
對情緒管理的建議：為了避免選擇之后的后悔情緒，在選擇時，我們可以考慮是否受到了“從眾效應”的影響；選擇最高的、最受人歡迎的選項會不會是一群人“從眾”的結果呢?而我們的一些決策是否并非出自于本意，而是無意識的從眾的結果？
投射效應
指“人們把自己的某些心理特點或想法強加給對方的現象”，也就是所稱的“以己之心，度人之腹”。人們總是生活在社會評價與比較中，我們對自己的評價很多時候來自于他人對我們的評價，但事實上，很少會有人經常直接當面告訴你，他對你的評價（按照聚光燈效應，人們的關注點更多在自己身上）。所以最終，很多情況下，“他人對我們的評價”仍然是“我們自己對自己的評價”，只是我們沒有意識到。同樣地，我們覺得對方所想的，可能也就是自己所想的。
對情緒管理的建議:不要去猜測他人的想法!一方面，你所猜測的他人的想法可能就是你自己的想法，而不是他人的；另一方面，社會他人的關注點主要在自己身上，而不是在你身上。
聚光燈效應（焦點效應）
在生活中，我們有時候會為自己的一些不恰當的言行舉止而感到“懊惱”。當我們今天穿了一件不特別適合自己的衣服時、當我們出門忘記洗掉臉上的飯粒時、當我們為了自身這樣那樣的缺點而感到“郁悶”時，我們是否可以輕松些，因為他人沒有我們想象的那么關注我們。這種高估他人對自己的關注、特別是對我們自己覺得“較不好事情”的關注指的就是聚光燈效應。
對情緒管理的建議:生活中，不用太介意自己的小缺點，他人沒有我們想象的那么關注我們。我們不用經常性地想別人會不會笑我、別人是不是覺得我是一個差勁的人、別人會不會懷疑我的能力或動機…人們只需要努力前行，往前看，讓自己變得更好！
社會刻板印象
指人們在社會認知過程中，容易對一類人或一類事物形成概括而固定不變的看法，或者是“被賦予同樣特征的人的分類”。如按照地理區域，認為某些區域的人具有固定的一些人格特征；按照職業類型，認為不同職業類型的人具有不同的固定特征；按照性別差異，認為男性和女性具有不同的個性特點等。
對情緒管理的建議:在生活中，人們會有意識或無意識地用刻板印象的信息來影響自己的行為，如認為學法律專業的人士可能是非常精明的，跟這個職業的人打交道一定要打起十二分精神，否則可能會吃虧等；認為男生可能擅長數學、物理等理科專業，女生擅長語文、英語等語言類專業。但事實上，在很多情況下，社會刻板印象只是人們的一種偏見。
自我服務偏差
典型的自我服務偏差包括：錯誤地認為一切都在自己控制之中；與別人比較時，存在高估自己的傾向；夸大自身優勢和低估自身弱點的傾向。自我服務偏差會對人們的理性思考產生消極負面影響。
對情緒管理的建議:生活中，我們應該對自己充滿自信！但是自信的同時，也要保持一些理性。我們不要絕對地控制生活，也不要完全不控制生活，對生活我們需要的是有一定的控制感，如不要經常性的把自己的悲傷或不幸遭遇歸因于他人的行為或原因，也不要認為所有的問題都是自己的錯，自己是一個沒有能力、沒有價值的人。在對自我的認知上要避免走極端！
首因與近因效應
在生活中，我們有強烈的意識，給他人留下一個良好的第一印象是多么的重要，這種意識部分源于記憶的首因效應。
對情緒管理的建議：在與人交往的時候，要避免過分受第一印象的影響，特別是來自外貌第一印象的影響。對一個人第一印象不佳的時候，要意識到這僅僅是第一印象，不能代表一個人的全部。
沉沒成本誤區
人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅考慮這件事情目前對自己的價值，
還要看自己在這件事情上已經發生的投入。沉沒成本指人們在某件事情上已經投
入的時間、金錢、情感等，而這些投入已經不能再“拿”回來。
對情緒管理的建議：“當斷則斷，不受其亂。”在我們做決策的時候，如果要達到理性，是不應該考慮沉沒成本的。過去的投入對現在的結果不存在必然的影響，更多是我們心里的一種“損失”感。如果在不合適的選擇上一味堅持下去，只會加大“沉沒成本”，而并不一定會帶來與投入相對應的收獲或回報。
（4）非理性信念及合理情緒療法
艾利斯認為非理性信念是導致個體抑郁、焦慮、憤怒等消極情緒的重要原因。
個體存在的一些非理性信念有：
·我必須優秀
·別人必須對我好，對我體貼
·事情必須在我的絕對控制之中
·一些消極事件對我所產生的影響，會永遠存在
·我必須成功，不能犯錯誤
·任何事情都必須要有一個理想化的解決方式
·我不能忍受各種不確定
非理性信念一般具有三個特點:
第一，絕對化。經常出現“必須”、“應該”等詞語，把事情或人物絕對化。
第二，片面與過分化。一種以偏概全的認知，如果遇到困難或挫折，就覺得都是自己的錯；同樣他人如果出現錯誤，也會全部否定一個人。
第三，極端化。認為一件消極的事情只要發生了，就會極端的糟糕。不能認識到事物的兩面性
對情緒管理的建議：當你出現一些認知，或需要做某些決策時，可以試著問一下自己：我這種認知理性嗎？這種認知有證據支持嗎？如果換一種認知，可能會出現什么結果？
1.4積極認知與情緒管理
教師期待效應
20 世紀六十年代，美國著名教育心理學家羅森塔爾和助手等來到一所普通的小學進行心理實驗。他們從小學各個年級中各選了若干個班級為實驗班級，對 班級的學生進行 “未來成就和發展趨勢預測”測驗。在測驗結束后，研究者將在測驗中表現優異的學生名單告訴了老師和校長。而事實上，羅森塔爾撒了一個“權威性謊言”——名單上的學生是隨機挑選出來的。之后，羅森塔爾對這批學生進行了追蹤調查，結果驚奇地發現，當時在名
單上的學生在之后的學業成就表現上普遍優于其他學生。
啟示：這個實驗最終表達了自信對人成長與發展的重要影響作用。自信的來源具有多樣性，這一實驗從教師的視角，闡述了教師對學生的積極暗示與期待對于學生自信形成的重要影響。
習得性無助
“積極心理學之父”塞利格曼以狗為實驗對象進行了一項電擊實驗。實驗分成兩個階段，第一個階段，狗被分為可逃脫組和不可逃脫組（控制組略），這一實驗表明，當動物有過對外部事件無法控制的失敗經驗時，它們會慢慢放棄努力，逐漸消極地接受自己的命運。在完成某件事情時，如果經歷的失敗多了，就會放棄努力，變得自暴自棄，失去動機，這種現象也被稱為“習得性無助”。如何避免“習得性無助”呢？“習得性無助”實驗闡釋的是失去自信的過程。
啟示：養育孩子，遠不只是解決孩子遇到的問題。養育孩子是識別和培養他們所擁有的最強大的品質，也就是他們所擁有的最強和最擅長的力量，并幫助他們找到最適合發揮這些力量和優勢能力的職業和位置。
（1）積極心理學的基本觀點
2000年，塞利格曼等在“美國心理學家 (the American Psychologist) ”中介紹了一個相對較新的心理學領域——積極心理學，自那以后，這個領域越來越受歡迎。積極心理學指“一門關于積極的主觀經驗、積極的個人特質和積極的制度/環境的科學，旨在提升人們的生活質量，預防當生活空洞或無意義時，病態的出現”。
積極心理學的主要內容
積極心理學是通過科學方法，探索并增進生活的積極方面，尤其希望找到增進幸福的因素。在個人層面和主觀層面，積極心理學主要關注（李金珍等，2003; Singh et al., 2016）：
一是積極的情緒和體驗。積極心理學主張研究個體與過去、現在和將來有關的積極情緒與體驗。與過去有關的，主要研究幸福（Well-being）、滿足和滿意等；與現在有關的，主要關注心流(Flow)和快樂欣慰 (Happiness)；與未來有關的，主要研究樂觀、希望、信心等。
二是積極的人格特質。包括愛的能力、勇氣、人際交往能力、審美能力、毅力、寬容、獨創性、未來思維、靈性、快樂、自信、滿足、善良等積極特質，以及運用積極特質從事令人沉浸其中的活動。簡單理解，積極心理學主要關注人們如何獲得幸福，而積極的情緒和體驗、
積極人格特質的獲得是其重要的研究內容。
（2）心理資本理論
源于積極心理學的基本理論與思想，盧桑斯(Luthans)及他的研究伙伴們最早開始了對心理資本（Psychological Capital, PsyCap）概念及其結構的探索（2002）。盧桑斯等認為希望(hope)、韌性(resilience)、樂觀(optimism)和自我效能(self efficacy)，這四者的結合指“心理資本”，即“個體發展的積極心理狀態”。積極心理資本具有以下特征 (Luthans, 2007)：
自我效能對成功的自信（Confidence to succeed）
第一，自我效能是針對特定領域的。
第二，自我效能的形成基礎是練習和掌握。
第三，在自我效能的提升上總有空間和余地。
第四，個體的自我效能受他人的影響。有時候自己覺得能成功的自我暗示不及他人的一句肯定，即“他人認知基礎下的自我認知”；
第五，個體的自我效能是不斷變化發展的。個體自我效能的影響因素非常復
雜，既受個體主觀努力等因素影響，又受到外在的運氣、工作任務等客觀因素影響，因此是不斷變化發展的。
關于自我效能的培養方式
第一，通過成功體驗來培養自我效能。
第二，通過替代性學習來培養自我效能。
通過觀察他人的成功經驗，也同樣能夠進行學習，獲得自我效能。如家長觀察其他家長的教育孩子行為，如果對方的教育效果獲得肯定，且自己的家庭教育行為與對方是一致的，那么自己的自信心也會提升。
第三，通過社會勸說和積極反饋來培養自我效能。
第四，通過心理和生理喚醒/幸福感來培養自我效能。
身心越幸福的個體有更強的自信心。心身處于積極狀態的個體能夠感受到更多的積極情緒，處于消極狀態的個體感受到的消極情緒如悲觀等更多。
樂觀現實而富有彈性/靈活（Realistic and Flexible），指個體對積極結果的期待。樂觀的形成主要有以下策略（Luthans, Youssef, & Avolio,2007）：
?
啟示：看淡過去，珍惜當下，期待未來。
希望意愿與方式（The will and the way），由兩個成分結合而成：力量（目標導向的力量）和路徑。因此，希望應該兼有力量和路徑，僅有強大的力量，但沒有可行的路徑不行；同樣地，有路徑，但沒有力量也不行。
?
[if !supportLists]l?[endif]確立目標。
[if !supportLists]l?[endif]拓展和分解目標。
[if !supportLists]l?[endif]參與或卷入。希望的實現需要個體一定強度的真實卷入，通過實際行動來實現先前確立的目標。
反饋體系。如果行為結果獲得積極的反饋，行為就更有可能持續；如果行為獲得消極的反饋，就越不可能持續。
韌性反彈與超越（Bouncing Back and Beyond），指個體從逆境、不確定性、風險或失敗中恢復的能力，適應不斷變化和充滿壓力的生活需求。韌性強的個體能夠更好地適應消極經歷和外部環境的變化(Newman, Ucbasaran, Zhu & Hirst, 2014)。盧桑斯等(Luthans, Youssef,& Avolio, 2007) 也提出了培養韌性的策略：
聚焦優勢(Asset-focused)策略。優勢或資本的積累與關注是培養韌性的基本
策略，沒有一定的優勢/資本（人際關系、財政、人力資本等）積累，純粹靠堅強的意志，個體較難從困境中恢復，甚至是超越。 ?
聚焦風險(Risk-focused)策略。聚集風險策略不是為了回避風險，而恰恰相反，讓個體認識到風險是不可逃避的，人們應該形成對風險的積極認知，理解風險、認識風險、并最終超越風險。
聚焦過程(Process-focused)策略
一、家長的壓力源與負面情緒問題
謊言一定是有意而為之嗎？-動機對記憶選擇性的影響
一位小朋友在課間活動排隊時，手上的長指甲不小心劃傷了排在前面同學的手臂，在事發當時兩位小朋友都沒有在意。幾天后，被劃傷的小朋友家長發現了孩子右臂上已經結痂的傷口，詢問小朋友們事情的經過。長指甲的小朋友同一時間段內先后給了五種說法：排在后面的小朋友碰到他，導致他的指甲劃到前面小朋友的手臂上；他的手動來動去不小心劃到的；故意用指甲劃傷前面的小朋友；“我的指甲有劃傷前面的小朋友嗎?我記不得了”；不知道什么原因就劃到了…… 這位小朋友是記不清楚了、還是在不斷撒謊?讓我們來一起看一個實驗。
這個故事給我們的啟示是，人們應該認識到謊言的多面性及復雜性特點，從而增加人際理解的包容性。
2.1家長的壓力源與壓力表現
當“我很忙”、“我很焦慮”、“我覺得壓力很大”這些話語成為生活中的習慣性用語時，人們不得不正視壓力這個話題。壓力與挑戰是相對應出現的概念，當個體沒有壓力的時候，也就部分意味著沒有了挑戰，沒有了需要去攻克的難題。作為社會中的個體，每個人都需要不斷挑戰外部環境，從而不斷達到自我實現。
壓力(Stress)，有些時候也稱為“應激”，是一種刺激-反應的交互作用，是一個人對某種壓力源是否構成壓力，以及自己應對壓力源能力的評估（禹玉蘭，鄭希付，2005）。壓力也被認為是一種反應模式，當刺激事件打破了有機體的平衡和負荷能力，或者超過了個體的能力所及，就會體現為壓力。
作為家長，特別是年輕家長，經常要承擔來自各方面的壓力，包括高強度的工作負荷、缺乏與學校老師溝通交流技巧、變化的社會關系、學校及孩子的突發事件、夫妻關系、子女教育、老人養老、中年危機等等……
（1）家長的壓力源按類型分，主要包括三類：
生物性壓力源-疾病、睡眠缺失等；
心理/精神性壓力源-不合理認知、個性或人格缺陷等；
社會性壓力源-社會變革、家庭矛盾、工作上的挫折等。
（2）按照壓力源的程度，可以分為：
[if !supportLists]l?[endif]重大生活事件-、孩子出生、結/離婚、孩子升學或更換工作或居住地、家庭成員健康上的變故等；
[if !supportLists]l?[endif]災難性事件-地震（幸存者）、飛機或其他重大交通事故（幸存者）、暴力犯罪（受害者）等（屬于消極的、影響特別大的重大生活事件）；
[if !supportLists]l?[endif]慢性應激源-人口增加、競爭加劇、經濟條件、社會環境、自然環境等；日常挫折-（很多時候，對于普通人來說，既沒有換工作、也沒有經歷婚姻狀態變化、沒有遭遇重大災難事件，更多是日常生活中的挫折）如與家人或同事吵架、被老師告知孩子在學校表現不佳甚至影響他人遭到其他家長投訴、教育子女未獲得期待中的正向反饋、未達到預期的工作業績、被樓下裝修吵等。
這些壓力源的強度、出現的時間間隔、事件結果的可預測性均存在差異。同樣的壓力事件，對家長的影響可能存在差異，這種差異受兩方面因素影響：一方面是家長自身的特征，特別是家長的生理特征和心理特征；另一方面是家長所擁有的資源。如同樣經歷工作上的挫折，有些家長最終形成的壓力反應是小的，因為這部分家長自身的身心健康水平較好，同時擁有較好的經濟資源和情感資源，家人同事對其充分關注與關心，個人在應對壓力事件上也有較好的應對技能、知識或方法。但當壓力源的強烈程度超出家長個體的應對范圍時，家長會出現生理、行為、情緒和認知的系列反應。
生理或身體反應是壓力過大的早期和直接反應，失眠、全身乏力、口腔潰瘍、頭痛、胃痛等疾病，更有可能是心因性的，并非生理性的病變；感受到過大壓力的個體在行為上也會發生變化，抑郁、充滿敵意、嘲諷行為、缺乏樂觀、對外部世界不友善或冷漠；在壓力的影響下，人們的非理性認知會爆發，委屈感、自我無能感等消極認知出現；易怒、沖動、低落、壓抑等消極情緒也伴隨出現。
?
2.2家長的負面情緒
?
負面情緒是壓力反應中的重要類型之一
?
焦慮焦慮的認知方面主要通過對未來的擔憂和恐懼表現出來。焦慮的生理方面，主要是在認知的作用下，人生理上出現的一些相應的反應，如煩躁不安、出汗增加、精神不
集中、心跳血壓增加、各種心理性疼痛等；焦慮的行為方面主要指逃避性行為，
人們會避開讓自己感到焦慮的人、活動或事件。因此，“拖延癥”和“完美主義”
傾向可以視為焦慮的一些具體體現。
拖延癥
?
（1）家長消極情緒的干預
1.對現實的正確認識。
2.自知、自尊與自我接納。對自我有準確的認知，自我尊重，接納自我的缺點與優點；
3.自我調控能力。能較好地控制自己的積極或消極情緒，調整自己的心理狀態；
4.與人建立親密關系的能力。有能力與重要他人建立親密的關系；
5.人格結構的穩定與協調。如突然的“性情大變”是人格結構不穩定的體現，也表明個體的心理健康狀況可能出現了問題。
6.生活熱情與工作效率。對生活充滿了熱情，熱愛工作，工作效率高等。
一般壓力情境下，人內在的健康心理狀態不會受到影響，它能夠自愈。但當外在壓力過大，人無法平衡這種外在因素及內在情緒時，人的心理從健康狀態逐漸進入不平衡狀態，產生一般性的心理問題。在這個階段，人們需要通過自我調節或他人疏導，對這些消極的心理狀態及情緒狀態進行干預，消除這種不平衡狀態；而非任由不平衡狀態持續，在一定時間后，發展為更為嚴重的心理疾病，如人格障礙、甚至是精神分裂癥。到了人格障礙或精神分裂的程度時，個體很難通過自我調節或他人疏導來恢復健康心理，需要向專業醫生進行求助。因此，我們應該在健康心理開始受到“威脅”時，經由自我調節或他人疏導來回到平衡狀態，而自我調節是我們建議的主要方法。
?
（2）負面情緒的干預
第一，認知干預。認知首先要理性，其次要積極；
第二，理性把握現實自我與理想自我的差距。過高的理想自我與相對低的現實自我的差距是負面情緒問題的根源之一。因此，家長要盡量做到悅納現實自我、合理期望（即讓理想自我更加合理）、提升自身能力等；
第三，身體干預。要有積極的身體和積極睡眠；
?
三、家長的有效溝通及方法技巧及案例分析
3.1人際溝通及其基本理論
關于溝通的定義較多，但一般認為，溝通過程應該具備以下幾個基本要素：溝通者、溝通的信息、溝通的方式或渠道、溝通對象、溝通的效果及反饋等。除了這些基本要素外，溝通還受到外部環境因素的影響，溝通過程中的障礙及順暢程度等受各種因素影響，存在差異。
首先，可信性影響溝通對象態度轉變的程度，可信性主要包括溝通者的權威、專長和動機。例如，有相關專業領域權威的家長在與孩子溝通方面比沒有相關領域專場的家長更具有可信度。如果孩子認為家長的動機是從孩子視角出發，則更有可能發生態度轉變。
第二是類似性，即“自己人”效應。有時候家長溝通的效果可能不如孩子同學之間的溝通效果好。
3.2非暴力溝通
盧森堡博士提出應該讓愛自然融入溝通中，用“愛的語言”進行溝通，即“非暴力溝通”。
在工作和生活中，如果能夠較好地使用非暴力溝通的方法，可以很大程度減少人
際沖突，增進人際了解與關愛。
“非暴力溝通”提出基于愛的、非暴力的、互助的溝通，包括四個基本要素：
觀察、表達感受、表達需要和具體的請求。
“湯姆，你已經連續一周先看電視、再完成作業，并導致每天完成作業的時間不夠。這讓我不太開心，因為我看重的是好的作業習慣、不拖延。你是否愿意在接下來的幾周，先認真完成作業、再看電視呢？”這位母親非常清晰地表達了非暴力溝通的四個要素，“你已經連續一周先看電視、再完成作業，并導致每天完成作業的時間不夠。”這體現的是觀察要素；“這讓我不太開心”是感受的表達；“因為我看重的是好的作業習慣、不拖延”是需要的表達；“你是否愿意在接下來的幾周，先認真完成作業、再看電視呢”則是提出了具體的請求。
值得注意的是，在溝通過程中，觀察和評論是不一樣的，但在溝通中，我們有時候把兩者混為一談，且有時候更偏向使用評論性的語言，如：
小強是一個小氣的人
如果你不注重鍛煉，你的健康狀況會下滑
上述語言更多是評價，而非觀察，不利于非暴力溝通的實現。我們可以對表
述進行一定的變換：
小強是一個小氣的人—我看到每次同學問小強借文具或其它學習用品時，小強都是拒
絕的。
如果你不注重鍛煉，你的健康狀況會下滑---如果你不注意體育鍛煉，我擔心你的健康
狀況是否會下滑。
四、家校有效溝通及對策
4.1家長與孩子間有效溝通
家庭教學中，家長與孩子之間每天都進行各種各樣的溝通，家長與孩子之間的溝通看起來再平常不過了。但這平常的家長與孩子溝通卻包含了豐富的內涵，家長與孩子溝通的有效與否，直接影響到學校教學、育人任務的實現。家庭是孩子的“第二課堂”高效的課堂，往往與有效的師生溝通、家長與孩子溝通、家校溝通相伴隨。
（1）家長與孩子溝通的問題
家長與孩子溝通的無效感和無力感。許多獎章經常抱怨自己與孩子的溝通效果不好，同孩子講了大半天道理，有時反復強調，但孩子仍然未能領會家長的要求與意圖，在行為表現上沒有任何改進，讓家長飽受挫折，覺得所有的努力都白費了，甚至最后放棄了對孩子的要求，不再與孩子溝通，聽之任之，而家長的育兒倦怠也在這個過程中逐漸產生。尤其是當家長面對一些在學習等方面存在問題的孩子，如他們的學業跟不上同班同學，或者存在不良習慣（如沉迷刷手機、打游戲等）、同樣的錯誤反復出現時，這時家長經常會有類似于“自己做了無用功”的感覺，覺得難以與孩子再溝通，進而產生“認為孩子的問題是自己所不能解決的、反正自己已經努力過了”的負面情緒。
家長與孩子溝通的矛盾與沖突。沒有永遠平靜有效的溝通，家長與孩子溝通總是會有大大小小的各種矛盾與沖突。有些事件的表層原因是孩子做得不好，其實深層原因是家長在親子共處之前就因為工作、生活、感情等因素導致情緒不佳，孩子只是點燃了家長負面情緒的導火線。又如，小孩不愿睡覺，鬧情緒，而家長正要看演唱會直播，雙方都有情緒。無論是哪一方先產生負面情緒，家長都有責任冷靜、理智地引導孩子一起面對和解決問題。此時，家長不妨向自己提問：我為什么要生氣? 我生氣能解問題嗎?如果不能解決，我應該選擇什么方法 ?
（2）家長與孩子之間有效溝通的策略
首先，要正確理解并把握師生溝通的本質。師生溝通本質上是兩類異質群體之間的溝通，教師和學生群體在知識經驗、社會閱歷、生活體驗、文化與社會認同等各方面都存在巨大的差異，這種差異注定了兩者之間對同一話題的理解難以達成百分百的一致，就像不同圓心的兩個圓一樣，交集的只是部分而不是全部。
其次，要了解師生有效溝通的基本條件。正確的彼此了解與平等溝通，是師生有效溝通的基本條件。同時，溝通需要彼此保持基本的正確認知，包括對自身和溝通對象。現實生活中，很多師生間溝通的矛盾與沖突，絕大多數都是對彼此的角色缺乏合理的認知造成的。
第三、教師要依據學生的不同特點進行溝通。更需要對自己的溝通行為進行精細化管理。也就是說，不能對所有的學生都用一種溝通方式，而是要因人而異，根據溝通/管理的對象-不同年齡階段學生的認知、道德、情感發展特點，采用不同的溝通方式。做到真正的有效溝通。
4.2家校有效溝通及對策
在快速發展的社會背景下，家校溝通的重要性與復雜性與日劇增。如何在家校之間形成有效的溝通，營造和諧的家校關系，是學校教育任務得到落實，全員育人目標得以實現的重要保障。
（1）家校溝通的重要性與普遍的“焦慮”
當前社會發展與變遷的速度很快，城鎮化、工業化進程中的各種社會問題都影響到教育，影響到學校，也影響到學校與家長的溝通，可以說，當前的家校關系與家校溝通的背景是相當復雜的，因此做到家校的有效溝通也是非常重要的。客觀上來看，在大城市中的家校溝通面臨著的問題與農村學校的家校溝通面臨著的問題大不相同。農村學校的家校溝通，有效性較為缺乏，尤其是在留守兒童較多的西部農村地區，是因為家校溝通出現了跨代際的問題，即學校不是與學生的父母溝通，而是與學生的祖輩進行溝通，因此存在一些溝通不夠順暢的問題。而在大城市中，人口密度增加，家長的職業與生存競爭前移到對下一代教育資源的競爭中，導致家長之間、家校之間交往與溝通沖突增加、人際直接交往減少。
家長們普遍擔心自己家孩子輸在“起跑線”上，無限放大了基礎教育階段的任何一個教育環節或教育行為，使得家校之間的關系呈現既重要又緊張的局面。在家長過于焦慮、過度關注教育細節的背景下，小到學生座位的安排，大到營養餐的質量、很多時候同學之間的一些小矛盾等，都可以成為引發家校矛盾或者家家矛盾的引子，處理不好，甚至可能會導致極端消極、嚴重的后果。而在以留守兒童為主的農村學校，父母家長的缺位又導致另一種家校溝通焦慮，只不過焦慮的一方可能主要在學校和教師一方。可以說，家校溝通現出非常獨特的現象，是當前社會發展對教育資源競爭加劇的反映，需要家長與學校共同去面對，共同去經營，更需要得到社會的支持。
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（2）家校溝通問題的表現
就當前大城市中的家校溝通而言，家校溝通的問題主要表現在家長對學校與教師的高期待與不滿、家校對教育及孩子問題的認知差異加劇、家校溝通的長效機制缺乏等多個方面。比如，在家長的高期待下，學校很難做到滿足家長的教育期望，包括班主任更換、營養午餐、校服、座位等等，學校很難滿足每一位家長的每一項需求。這種情形勢必導致有些家長的要求得不到滿足，導致他們對學校的不滿，甚至于將此類客觀上無法滿足的事情作為教育不公或者學校管理問題進行投訴、發到網上引發輿論戰等，加劇了學校與家長之間關系的緊張。再比如，家長與學校在學生的培養與教育理念的認知上存在差異，也會導致家長對學校教
育教學活動的不支持與不理解，甚至投訴。還有，我國目前的家校溝通長效機制并未建立，主要是借助于家委會來進行，學校與家長之外的利益相關者還沒有能夠很好地參與進來，導致學校與家長之間有矛盾時，缺乏緩沖，容易導致溝通的失效甚至演變成為沖突。這些都容易造成家校溝通問題的產生。
在農村，當學校面對的溝通對象是學生祖輩為主的跨代際交流時，在教育要求的落實、教育理念的共同維護、學生成長與安全的監督等各個方面，都存在問題。這種與城市完全不同的家校溝通情況，需要學校額外投入精力，通過一些工作創新機制（比如定期的家長電話或視頻聊天等），將在城市工作的父母納入到家校溝通當中，以有效地維護學生的權益，更好地促進學生的發展。
（3）有效家校溝通的策略
家校溝通長效機制的構建。家校有效溝通的當務之急是建立一種政府（包括教育局與公安等部門）、社區（村委會）、學校、家委會等多方利益相關者共同參與，利益訴求與矛盾糾紛共同承擔與解決的工作機制。在家長與學校之間建立起充分的信任，讓學校放開手腳集中精力去辦好教育，讓政府、社區（村委會）、學校、家委會共同制訂議事規則，確定風險規避與承擔的程序與原則，在家長與學校之間建立起風險防范與糾紛化解的緩沖機制，避免家長與學校之間的直接沖突。因為，在客觀上，學校和教師的專長是教育教學活動，而學校與社會的聯系涉及到方方面面，解決這些活動所要求的專業知識與技能遠遠超出了學校和教師的職業素養。因此，需要以政府與社區（村委會）介入來化解風險。
學校通過各種渠道增加對家長的培訓。家長學校類型的家校溝通途徑與組織形式要常態化，以增進家長對學校辦學理念、教育法律法規、青少年權利義務、家長的權利義務等各方面知識的了解，以更好地配合與支持、監督學校依法辦學。家長學校的類型與師資可以多元化，比如可以借助高校和公檢法等部門專業人員的力量拍攝相關視頻，通過在線瀏覽的方式供家長學習。也可以挖掘家長資源，豐富家長學校的授課師資，提高說服力和教育效果。將家長納入到開學與畢業等儀式的舉辦以及運動會藝術節等活動中，讓家長參與到學校的育人活動中來，形成家校共同培養的和諧局面，增進家校互信。
從理性與積極認知構建的角度提升家校溝通的有效性。每個孩子都是家庭中不可或缺的關鍵與核心，家長對學校教育活動的重視、甚至用“放大鏡”來看待學校和教師對學生的教育舉措，是可以理解的。學校要站在家長的角度來思考學校的各項教育措施和各項集體活動，而家長也要站在教師和學校的角度考慮教育問題，避免對學校的無理和過激要求。雙方都要以開誠布公的方式表達想法和意愿，學校要把家長視為最重要的伙伴，家長也要信任學校和教師，理性看待自己的孩子在學校各方面表現。比如，家校溝通過程中，相互信任是非常重要的。這就要求學校不能向家長隱瞞信息，尤其是當突發事件發生時，要理解家長的關切心情，要及時、準確、權威地公布信息。家長除了信任學校之外，還要在日常當中通過合法合理的渠道對學校的辦學行為進行監督，提出意見，和學校一起為自己的孩子營造一個良好的成長環境。
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