好好說話,其實是好好思考。方法是從錯誤中學,從場景中學;以分析的心態學,以通融的智慧學。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?—— ?—— ?引子
《好好說話》之第一章——
五維話術,在任何場景好好說話。
圍繞話語權這個核心,將話術分為溝通、說服、談判、演講、辯論這五維,全面呈現說話的精微奧秘。
說話之傷,都是暗傷,自帶緩釋效果,若無人點醒,至死不知。
道理很簡單:能意識到你問題所在的,通常都不會告訴你。心大點的,察人之過笑而不言,但是指導你這人不靠譜,以后有重要的事不能指望你,就會疏遠你;心稍微小點的,不跟你計較,但是客客氣氣找個別的油頭拒了你;等而下之都人,甚至會一邊給你穿小鞋一邊裝大度,讓你死都沒死個明白。
說話的底氣來自實力。淡定地“不說話”的底氣,來自“如果說,就一定能好好說”的實力。所謂靜水流深,才能胸有驚雷、面如平湖,不是說肚里一包草、臉上帶著溫暖的笑,你就能立地成佛。
那些溫其如玉、不跟一般人計較的高手,都是先有說話的實力,再有從容淡定的風度。
“剛毅木訥”是一種說話方式,“巧言令色”也是一種說話方式,關鍵看我們用的地方對不對。
比如說,對老師講話,當然要剛毅木訥,有一說一,點到為止,不然老師會覺得你在懷疑他的智商;對其他同學說話,當然要善于鋪陳,有一說十,自由發揮,不然起不到充分講解、答疑解惑的作用。
不會好好說話,歸根到底是因為拎不清狀況。那么到底要怎樣分析狀況,才能確定正確的說話策略?
一個最明確的指標是:權力關系。
它決定了現實的語際關系,決定了各類場景下說話的基本原則。
說話,重要的是語境。
先舉個例子:不知道大家有沒有看過第一季的“奇葩之王”。
當時有一個辯題是“沒有愛了,該不該離婚”,秉持“沒有愛卻仍然要在一起”這一方提出:“沒有愛了,還是能夠(像朋友一樣)相互陪伴啊。”這是個雖然讓人隱隱不爽,卻一時也說不出哪里不對的理由。畢竟對方身段柔軟近于乞求,就算有悖情理,也讓人不好意思發作。
于是,當全場的郁結之氣充斥到一定程度的時候,馬薇薇站起來了。她先是順承著對方溫情的說法,柔聲道:“你沒有愛了,需要陪伴,”——然后話鋒突轉,用她特有的、極具殺傷力的嘲諷口一字一頓地說:“養條狗啊!”
可以想見,就那一瞬間,觀眾被轟然引爆。這既不是因為這三個字說的鶯啼婉轉、繞梁不絕,也不是因為這三個字本身有什么笑點,而只是因為這三個字以正確的方式(簡潔有力形成反差),被運用在正確的時機(觀眾欲吐槽而不得,急需一個出口)上。
而這就是語境的力量。
所以,掌握語境,說話才有效果。
因為在《奇葩說》現場,觀眾是絕對的權力方,當觀點“沒有愛但還是需要陪伴”這個觀點,必須要等到觀眾心生疑惑、覺得哪里不對又還沒想白的時候,突然點破,才會有效果。
這里所說的權力,不是什么工心計,也不是官大一級壓死人的強迫,這里所指——語言過程中自然形成的形勢關系。
所以分析語境,在什么時候說什么話,關鍵是順應當時、當地語境的需求。有通用的方法,核心的理念是:“每句話,都是權力的游戲。”
以“權力”為線索,明白話語里面的權力關系,才算是拎得起狀況。
雖然說話時權力游戲,但卻不只是爭取權力的游戲。
好的語言,既能獲得也能賦予權力,也就是能讓對方從中獲得力量,產生信任,受到鼓勵。