【13】
【R-閱讀原文片段】
來自Toastmasters《勝任領導》P.49
[如何成為一名杰出的輔導]
輔導員營造一個正面的學習環境幫助他人成長。你可以通過一下方式創造這樣的環境：
提供技能培訓的機會。指派一些特別能夠學習達到新技能的工作給他們，或介紹一些關于特定技能的書籍和文章。
協助組員了解可以進步的地方。組員目前的工作能力，可能與升遷或完成某項計劃要求的能力有段差距。你應該幫助他們注意到之間的差距，讓他們了解該如何進步。
提供有幫助的建議。你應該根據自己在此類問題上的經驗，提供解決方法或信息：“看看去年的資料，應該會有用?！?/p>
以身作則。我們都樂于聽取我們敬仰的人的意見。所以要注意，別人也會觀察你如何面對問題、克服挑戰。
鼓勵他人自我思考。不要直接幫助對方解決問題。相反的，你應該鼓勵他們自己找尋可能的解決方法：“你有幾個解決方法，你覺得哪一個是最好的呢？”
【I 用自己的語言重述】
作為杰出的輔導應該幫助組員成長，除了創造良好的學習環境可以通過以下實現。
1.提供組員技能學習的知識。
2.確立學習目標以及現狀評估。
3.提供學習相關資訊。
4.起到示范作用。
5.引發學習者通過分析解決問題。
【A1 聯系過往經驗】
2018年1月份，在公司講師中推廣翻轉課堂技能，推進了半個月大家都感覺沒有什么進步，經過分析大家的學習情況。給大家提供了和翻轉課堂相關的資料，五星教學法，課程設計基礎等。并且我做了一次公開課用翻轉課堂的方式，很快大家就進入了狀態，都沒獨立做出標準翻轉課堂課程。
相關資源支持，給到思路，進行示范都是很有效的輔導方式。
【A2 以后怎么做】
2018年推廣的十大團建項目進行有效輔導，促進項目能按照標準化的方式執行。
1.提供十大團建操作規范手冊。
2.進行實操練習，并進行評估，給出學習建議。
3.資深培訓師進行公開課示范。
【14】
【R-閱讀原文片段】
來自Toastmasters《勝任領導》P.52-53
[建立團隊]
團隊，是一群為了達成共同目標而在一起工作的人，他們分擔責任、互相依賴以完成任務。領導人都深知，唯有靠團隊的力量才能有效達成組織的使命和目標。每個團隊成員都有不同的知識和技能，能夠迸發出更多創意，讓工作更有效率。當有了成功的團隊，領導人可以減少對日常工作的監督時間，更加專注在擬定發展方向等事務上。
建立團隊
一個領導人的成就如何，往往看他所帶領的團隊的表現。與團隊共同工作，意味著：
團隊領導人必須懂得減少獨立運作，充分授權。
領導人成功與否，在于他是否能預見未來，然后富有熱情地激勵組員，朝未來奮進。
隨后，你必須懂得分派權力，讓團隊成員自己掌握自己的工作。
當每個人都盡其所能完成任務時，就代表你將更能達致成功。
領導人的任務是激勵團隊成員，讓他們肩負起更多責任、權力和自主權。
如何建立團隊
為了使團隊成員能夠盡快投入工作，步驟如下：
選擇成員。理想上來說，領導人都會選擇那些有經驗和知識的人。你應該選擇那些能勝任及可靠的人擔任組員，你也應該尋找具有積極、熱誠、勤奮、機敏和具合群特質的人。比方說，假設你是分會對外宣傳活動的主席，你所選擇的團隊成員應該是有創意、擁有良好說話和協作能力、曾與媒體接觸、能夠貢獻個人時間、積極推動會務的人。
檢視目標。你必須與組員討論團隊的目標，看看這些目標是否符合組織的宗旨，然后交由組員將這些目標明確化。團隊成員會對他們的工作更加有歸屬感，進而積極投入工作當中。
設定標準。與團隊成員共同訂立一些工作條規和程序。確定團隊成員之間應該如何進行溝通：每天或每周召開一次會議？口頭報告還是書面報告？有問題發生時該如何解決，以及由誰來決定等。
制訂計劃。和組員共同商討實際的工作計劃，制訂達成目標的步驟，然后分派職務。確定每位組員各自的任務。成員需要了解自身職責與隊友及團隊目標的關系。
設定監督機制。解釋你將如何監督組員的表現。你會自行觀察還是需要組員呈交報告？共同討論希望團隊達到的標準，清楚第告訴他們給予反饋的方式：個別與每個人溝通，或是只告訴他們的主管。
建立團隊信任。團隊成員之間應保持開放的態度，以誠相待。經常舉辦會議和社交活動，成員能相互交流并團隊在一起。團隊成員彼此之間的信任往往是通過實際工作經驗培養出來的。信任又加強了大家對組織的忠誠和投入度，對團隊目標和結果保持高士氣、自豪、愿意冒險及改變的態度，還能幫助團隊解決分歧。
【I 用自己的語言重述】
建立團隊非常的重要，是組織是否能夠達成目標，領導人是否能專注于自己的統領性工作以及聚焦團隊發展方向事務。建立團隊需要做好以下工作:
1.團隊成員的選擇。
2.團隊目標的制定。
3.工作標準的制定以及監督機制的設計。
4.具體工作計劃的設定和實施。
5.團隊成員之間信任的建立。
【A1 聯系過往經驗】
2013年5月公司招聘了一個銷售，是由公司的助教轉崗的。做助教的時候每天跟著培訓師執行課程。轉為銷售崗位以后需要每天在辦公室進行日常銷售工作。每天感覺很忙就是不出工作業績，最后跟我談話說呆在銷售崗位太難受了。試用期結束離開了公司?，F在是公司的兼職培訓師，干的也挺好。
團隊成員的選擇除了考慮專業度，還得綜合考慮學員的自我規劃以及愛好等。
【A2 以后怎么做】
2018年6月前進行團隊調整崗位的工作。
1.進行員工崗位技能測評。
2.進行崗位意愿調查。
3.崗位說明書制定。
4.績效從新制定。
【15】
【R-閱讀原文片段】選自非暴力溝通 P140-141頁
現在讓我們看看非暴力溝通表達憤怒的四個步驟。首先，停下來，除了呼吸，什么也別做。我們避免采取行動去指責或懲罰對方。我們只是靜靜地體會自己。接著，想一想是什么想起使我們生氣了。例如，無意中聽到某個人的談話后，我們認為由于種族的原因自己遭到了排斥。這時，我們體會著憤怒，并留意腦海中盤旋的想法：“這太不公平了！”?！八@是種族歧視！”我們知道，象這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達。于是，接下來，就去了解自己想要滿足的需要。如果我把某個人當作種族主義者，我的需要也許是接納、平等、尊重或聯系。
為了充分地表達自己，我們現在需要張開嘴，說出我們的憤怒，怒火此時已被轉化為需要以及與需要相聯系的情感。然而，表達此時的感受也許需要很大的勇氣。對我來說，生氣并沖著人們嚷“你們這是種族歧視”是很容易的。事實上，我甚至還會覺得高興。但是，傾聽心底深處的感受和需要卻很可能引發不安。為了充分表達憤怒，我們也許會對那個人說：“你走進房間后，和其他人打了招呼，卻沒有和我說話，現在你又在議論白種人，注意到這些，我的胃有些不舒適，而且很害怕，因為我很看重平等。我想請你告訴我，聽到我說這些，你的感覺怎么樣？”
【I 用自己的語言重述】
面對憤怒時，我們表達憤怒的四個步驟：
1、停：停下來，深呼吸?？梢赃x擇在心里慢慢的默數10下。
2、看：注意看是什么樣的事實使得我們生氣。
3.、會：體會這些讓我們生氣的事實是因為自己哪些需求沒被滿足。
4、表達：表達感受和尚未滿足的需要。在這一環節上要盡可能的具體。在表達的時候建議有意識的使用：我+感受詞+是因為我+需要或希望的行為或結果的句型。這些句型表達請求的時候可以清楚的讓對方了解我們的感受，知道我們希望他做什么。
【A1聯系過往經驗】
2017年過年的時候，我帶孩子到云南去看奶奶，我告訴孩子行程是7天，這次行程很緊張，預留的游覽時間很短。孩子對我說這不是去旅游，玩的時間都沒有了。我聽了以后生氣的對孩子大聲說，就不是帶你去旅游是去看奶奶，孩子聽了以后就嚇哭了，我很后悔這樣跟孩子說話。
或者孩子的意識里就是去玩，而作為父親的我把自己的情感需求強加到孩子下一代的身上。
【A2以后怎么做】
現在孩子自己11歲了，有自己的是非判斷觀，也處于逆反期，當教育她的時候難免會產生憤怒情緒，需要用非暴力溝通的方式進行溝通。
1.8月份前把正面管教的書研讀3遍。
2.設定一些場景提前做一些情緒應對的準備。
3.每天和孩子主動的用觀察，感受，需要，要求的方式刻意進行對話1次。
4.遇到憤怒的事情先停住默數10個數字。
