一
如何開始有效溝通
“何為有效社交？具體來說，就是如何與人進行有效溝通，并且能靈活地應對各種突發狀況。”
在談話之前，首先要弄清楚自己的談話目標，弄清他們想從你這里聽到什么，弄清他們關心什么。
盡可能多地抽時間了解對方，包括個人需求、年齡、性別、國籍、性格、家庭、業余愛好、心理狀態等等?？梢栽囋嚒癢IIFM表”（英文What’s In It For Me的縮寫，意為“這關我什么事？”）。
這張表格可以幫助你了解談話對象，盡量幫助他們解決問題、滿足他們的需求。
你可以先找到對方的一位好友，從側面搜集你所需要的信息，摸清對方的興趣點，圍繞這些興趣點展開討論，你就能將對方的思維立刻集中到你們之間的談話里。
想象一下，一個人吧啦吧啦地對你說一堆你不感興趣或者與你無關的事情，你會關心嗎？答案顯而易見。你也許會隨聲附和，但是思緒已經飄到了九霄云外。
“一定要記住實現有效社交的頭號法則：千萬別忘了，對方關心的事情跟你關心的事情可能根本就是兩回事?！?/p>
摸清你的談話對象其實一點都不難，當你面對的是一個較大的群體時，你不會清楚地知道所有人的想法，這種情況下，你只要了解個大概就可以，可以通過下面的問題清單來摸清對方的大致情況，不是泛泛的對人群進行歸類，或是用某些既定成見去套對方。
“問題清單：摸清你的談話對象
1.我跟這個/這群談話對象之間的關系如何？
2.他們已經對我有了多少了解？
3.他們是我同輩、上司、下屬，還是三者兼具？
4.我在他們心目中的可信度有多高？或者他們在我心目中的可信度有多高？（比如你的年齡、性別、文化背景、種族、閱歷、在某個話題上的專業水平等，會對他們產生怎樣的影響。）
5.我的目的是什么——告知、推銷、說服、激勵、激怒、恐嚇、撫慰、說和，還是制造矛盾？
6.他們希望從我這里得到什么？更多金錢、更多信息。還是希望得到一些感情上的支持？
7.我想要從他們那里得到什么？
8.還有什么其他因素可能會影響我對他們的判斷？（比如我的個人需要、財務狀況、或者情緒狀態等，是否會影響我對他們的判斷。）
9.還有什么其他因素會影響他們對我的判斷？
10.我要說的話對他們有什么價值？”
二
如何分析有代溝的人
如何跟不同年齡段的人打交道？很多人再跟其他年齡段的人溝通時往往沒有想到對方的生活狀態，人們往往會誤以為很多人看待問題的視角跟自己一樣，他們根本沒有想到，自己感覺很正常的言行舉止可能會讓另一代人難以忍受。
二十多歲三十出頭的人往往比較直接，他們會很清楚地表明自己的需求以及對職業生涯的期待，。如果比他們年長，你要扮演導師的角色，跟他們分享你的知識或者技能。
三十多歲接近四十歲的是如何建立自己的聲譽，跟他們打交道時，要學會幫助他們爬上管理層，
“對年輕人來說，一定要尊重五十多歲的上司或者同事?！?/p>
如果你想到破壞或徹底切斷跟某人的聯系，那么你只要故意說錯幾句甚至只需要一句話就可以了。
千萬不要跟年輕的小同事說這些話：
想想看，把那些你永遠不應該說的話寫在一張紙條上，然后撕碎紙條，丟進垃圾桶。
三
如何提升自己的可信度
“要想成為一個可信的人，你不僅需要按時對現你的承諾，而且要讓你所接觸的人意識到這一點。所以，在跟對方溝通時，你一定要表現出自己的客觀性，職業道德和個人誠信。”
在傳達信息時，盡量拿出證據。盡量少用形容詞，這樣不會讓你的話語顯得空洞而不切實際。
用事實的例子或者講故事來支持你的觀點，來說服人們按照你的建議行動。
凱倫.伯格（美）著作的《如何實現有效社交》除了介紹上述內容外，還介紹了高段位溝通者需要具備的七個習慣以及解決沖突的技巧。其中列舉的案例都比較貼近現實生活，提出的解決方案也比較接地氣，具有實際操作性。
無論是遭到何種反駁，還是如法沖突，首先要保持冷靜，保持均勻呼吸，然后根據集體的情況合理應對，對于同一個問題，你最好保持初心，回答的始終如一，這樣才能表現你的專業水平，以及避免被人抓到漏洞，導致不必要的麻煩。
