自我提升閱讀打卡第146天(9月10日)
? ? ? ? ? ? 今天晚上繼續(xù)余世維的《有效的溝通》的第三章:溝通為什么這么難?在溝通的過程中會有很多障礙,使得溝通變得艱難!作為我們,首先要對這個障礙有一個認(rèn)識!從障礙產(chǎn)生的主體來看,大體可分為兩大類型,分別是個人之間存在的溝通障礙(即個人障礙)和公司內(nèi)部存在的溝通障礙(即組織障礙)。其中溝通的個人障礙分別是地位的差異,專業(yè)背景的不同,信息的可信度,認(rèn)知的偏誤,過去的經(jīng)驗和情緒的影響;而溝通的組織障礙分別是信息泛濫,時間的壓力,組織氛圍,信息的過濾和缺乏反饋!下一章書本會繼續(xù)闡述如何突破這11種溝通障礙,實現(xiàn)有效的溝通!