《媽媽是超人2》第一期播出之后,里面的媽媽除了胡可之外都引起了負評,其中伊能靜就在微博怒懟節目組是提到了湖南衛視常用的營銷手段,先負面引起討論然后在正面引導;所以在最近幾期的節目中就看到了這幾位媽媽的優點。
為什么湖南衛視這一營銷手段經常用,因為這一方式是湖南衛視分析多年做娛樂節目收看數據后得出的結論,而且它的效果直接帶來收視率和視頻會員的售賣。湖南衛視大概是衛視當中將數據分析運用的最為純熟的電視臺,每一檔綜藝總是能夠找準營銷點。
那,怎么找準營銷點,策劃一場“花錢少效果大”的營銷活動呢?奧美公關王澤蘊,從她11年公關營銷經驗出發,將數據分析融入到營銷的各個階段,用數據為營銷目標和方案站臺,在新書《不做無效的營銷》中就提出了了一條行之有效的產品營銷之路。
1.找準商業目標
有多少人,在做營銷活動時,是從老板那里領導營銷目標,然后馬上開始工作?很不幸,我也是其中一員。有時會懷疑老板目標的合理性,但是找不到自己觀點的支撐,只好執行,花費大量時間精力做出來的方案并實施,結果卻差強人意。
這其中就差在了缺少一個有效的“營銷視角”,就是找到老板關注的營銷目標與實際消費者需求之間的結合點,同時滿足雙方的需求。道理都懂,可是怎樣找到其中“營銷視角”,找準產品的商業目標呢?《不做無效的營銷》中就提到了奧美著名的“商業企圖紅星”,即5C理論。
一些描述性的語言,在申請項目或者項目結語時可以用到,但是在實際工作中,怎么做才能做得到才是關鍵。5C的每一步找到容易,找準難,這里的“準”就需要有大數據分析做支撐,如企業面臨的問題,可以通過社會化聆聽市場以及消費者的輿情數據來調整方向;品類的發展狀況,可以通過具體銷售數據,和對消費者態度數據的收集整理,進行更準確的定位和預判等等。
找準商業目標后,將商業目標翻譯成可執行、可監控、可評估的KPI,就給一場有效營銷活動開了一個好頭。
2.找準目標人群
一般在做營銷活動時,都要首先確定目標人群是什么樣的,也就是用戶畫像,什么樣的用戶畫像才能達到營銷的需求?《不做無效的營銷》給出了答案,有元數據、行為數據和態度數據支撐的用戶畫像更有助于營銷目標的達成。而且書中還給出了人群畫像的3C模型九宮格。
3.找準競品
競品分析是很多公司/產品需要經常做的事情,但有時產品負責人會過于樂觀看待自身產品,以為自己的產品優秀到不存在競爭對手或者自己進入的是一片藍海。怎么定義競品?自己真的是進入了一片藍海中?實際上,產品負責人要有這種意識,就是任何跟自己搶占市場客戶和份額的產品,都是競品。
滴滴一開始做出租車市場,其他的專車公司并沒有意識到危險,但當滴滴積累了用戶,以高頻打低頻的方式很快占領了專車市場。滴滴要解決的是打車難問題,它將所有跟打車相關的公司都視為它的競品。當然滴滴的市場營銷策略是建立在對用戶需求和使用數據的分析上。
如何找到競品?書中從營銷方面提出了數據分析的三個層面:
品牌層:與自己有相同戰略方向的公司;
產品層:產品外形、功能、盈利方式等角度;
用戶層面:用戶關注、談論、購買行為等。
4.過程數據監督
在執行過程中,實時監測活動的效果、受眾反應以及社會化熱點,根據監測結果,適時調整營銷策略。
在書中,作者分享了一個過程中數據監測起到重大作用的案例,一款產品贊助了某一個綜藝節目,結果節目上線之后,負面評價很多,導致產品聲譽受到影響,營銷團隊對輿情數據進行監測和分析后,調整營銷重點和平臺,最終營銷效果遠超預期。
很多時候,營銷活動因為各方的共同努力,一般不會出現特別差的情況,但是就算不能力挽狂瀾,定期的過程數據監測和優化也會有助于更高地完成目標執行。
5.營銷復盤
營銷復盤是一方面是為了總結此次營銷的成果,更重要得是為制定下一步的商業目標和營銷計劃指明方向和提供建議。
營銷活動結束之后,開始對營銷活動進行復盤,不僅要有豐富的數據維度,也要有科學的KPI評估結果,營銷推廣過程中發現的問題和建議也要包括在其中。這樣一場營銷活動下來之后,參與其中不再是簡單的執行人,而逐漸變成了活動的目標制定者、計劃執行者、實施監督者和效果評估者。
找準商業目標、找準目標人群、找準競品、過程數據監督、營銷復盤,這5個方面形成了一個完整營銷的閉環,每走一步都伴隨著對產品、對市場、對用戶的深入分析和定位,找到產品的營銷點和新媒體平臺,策劃一場“花錢少效果大”的營銷活動也不是不可能。