黎萬強在金山工作多年，十年前雷軍就說過希望他寫一本關于用戶體驗與設計的書，而他謹遵承諾這下這小米內部營銷手冊，令人未看尤感震撼，暗自稱贊這心血之作。
今天我稍稍窺探了開篇第一章，互聯網思維就是口碑為王。
雷軍在序言中提到自己本來是手機發燒友，所以創建小米時并非是以大老板的姿勢俯視手機用戶而是以一種與用戶做朋友的態度，向用戶討教。
當產品售出后很多人以為自己與用戶的接觸就結束了，唯獨他認為這才是開始，或許這就是小米營銷成功的第一步。展開對用戶體驗的調查，充分發揮團體集結力，對用戶反饋進行整理修改才會發現問題、從而對癥下藥解決問題。
像雷軍自己給諾基亞提意見那樣，手機發燒友的意見和建議是十分有建設性的。甚至能由用戶的反饋中的寶貴意見和建議推斷出市場趨向，畢竟生產是為了消費，消費者的需求才是營銷的利益方向。
滿足了用戶需求，口碑自然而然好起來，而在這互聯網發達的現代，信息無時不刻高速傳播，通過用戶的參與，堅實口碑一傳十十傳百，品牌口號就響起來了。
