一晃清明小長假就這樣結束了,突然發現放假就意味著消費,即使你宅在家里三天。
一聽到放假給人感覺就是終于可以好好放松放松了,感覺之前周末的2天假就沒好好休息過。其實只要有心,假期每天都過,不要給自己那么大心理負擔。
有些人計劃出游;有些人踏青;有些人沒有計劃,就想要舒舒服服地宅在家里;然而就是宅在家里也會有不菲的消費。
首先是午飯,你肯定不愿做飯吃,想著好不容易放個假,應該好好犒勞自己,于是就去下館子。吃完飯,才發現自己原來在一個大型商場,放假了,很多商家都在搞促銷活動,這個便宜不占白不占呀,于是就瘋狂shopping了一番。逛完街,著實是累了,還是買點小吃補補能量,奶茶,鴨脖,串串必不可少,再來點水果吧。深夜回到家一臉滿足地躺在沙發上,賬單一看,怎么花了2000多?還不如去旅游呢。
錢倒是小事,最主要的是你花了錢,沒有買到好的消費體驗。現在都講究服務至上,各大商家有時候比的往往不是產品,更多是服務的較量。我也不得不說服務體驗的真的很重要,這也是為什么很多人寧愿多花些錢,就是為了享受到更好的服務。
就比如,昨天我去消費,其實兩家都是比較知名的品牌,那為什么我最終選擇了其中一家?因為他們給我的服務體驗更好。首先是接客,客人一到門店就及時送來一杯水,還溫馨提醒小心燙;其次是接待員的專業水平,針對性強,不拖泥帶水,沒有多余的行外話;最后是商品展示,陳列井井有條,干凈整潔。相比之下另外一家就遜色一些。
有的時候覺得成敗的往往是這些微不足道的小細節,所以說細節決定成敗。
不知道大家有沒有去過奶茶店買奶茶,服務也是有區別的。那種小型的作坊只是簡單問你要什么口味的,然后直接拿商品結帳走人。比較好的體驗是:一走進門店,接待的是一位顏值高的小帥哥或者小美女,首先說句歡迎光臨某某店,然后是選擇商品,他會問你需要大杯,中杯還是小杯,然后是要冰的,熱的還是常溫的,最后是店里吃還是外帶;如果是店里吃,他會幫你把吸管拆開并且插好。拆吸管也是有講究的,專業人士是從中間拆,以免碰到兩端。如果是外帶,也會把所有商品包裝好。我真的很享受這種無微不至的服務。
我逛商場的時候有一家鞋店和其他店不一樣。那是一家專門的折扣店,有人說這種店鋪毫無競爭力,沒有新款,又有這么多競爭對手,但我仍舊發現進那家門店的人絡繹不絕,本著好奇我走進了那家店,一圈逛下來,發現店長一直在隨手擺好被客人試穿過的鞋子,他們家所有的鞋都擺放整整齊齊,燈光搭配也很好,每雙鞋都像是精挑細選了一般,很慎重地放在他們所在的位置,就等著喜歡的主人取走。臨走的時候他們導購員說的不是歡迎光臨請慢走,而是請慢走,歡迎常來,這個微小的變化其實是很有意思的。
“常來”給人心理暗示,這樣子他們家的回頭客肯定不少。
?人生多姿多彩,生活千姿百態,需要多走出去,才能發現各種有趣的好玩的事情。