如果凱羅爾的目的是要通過健康對話的方式討論棘手問題（如我覺得你在搞婚外戀），她成功的唯一希望是維持對話的進行，至少在她證實或打消自己的猜測之前是這樣的。同樣，和任何人討論任何關鍵對話時我們都必須這樣做（如你覺得上司在刁難你，或是覺得兒子在吸毒）。維持對話意味著，不管你多么懷疑對方，在對話中都不能破壞對他們的尊重。同樣，你也不能用威脅和指責的方式破壞對方的安全感。
那么你該怎么做呢？答案是從審視自我開始，想想你的真正目的是什么以及如何通過對話實現這些目的。然后，你應當控制你的想法，意識到自己有可能做出倉促而錯誤的判斷，產生受害者、大反派或是無助者想法。要想獲得正確的想法，最好的辦法是不要將倉促做出判斷并付諸行動，因為，這樣做只會導致自我毀滅的沉默或于事無補的暴力。與此相反，你應當思考足夠長的時間，分析各種可能的解釋，以便抑制激動情緒，重新展開有效對話。退一步說，即使最后事實證明你一開始的看法是正確的，你也有的是時間慢慢解決問題。
