便簽訓練營第5拆（R+I）2018.3.16

【R:閱讀原文片段】

《杜拉拉升職記》，34頁

李斯特到廣州辦開會，忽然想起什么，做考問狀，問拉拉：“要是由你來做上海辦這個裝修項目，你會申請多少預算？”

拉拉沉思了下，用肯定的語氣說：“750萬。”

李斯特大吃一驚，忙問：“根據呢？”

拉拉有板有眼地分析道：“上海辦目前的裝修是5年前的設計風格，這次裝修新的設計估計風格會變化不小，大部分間隔得重做，因此布線和天花板上的機電消防什么的都得重新做；上海辦的家具大都已經使用8年，早過了折舊年限，而交換機系統已經使用10年，更是大大超過了供應商建議的使用年限，不動它還好，一動，系統就很可能出問題——這樣，家具和交換機都需要更新；現在的面積是4500平方米，再簽租約，一般是2~3年的租期，根據我的理解，DB在中國的業務呈明顯上升趨勢，考慮到未來2~3年的走勢，比較可能的做法是在現有面積上，多加10%的面積，就是總面積會達到5000平方米左右。綜合上面幾條，每平方米的理論價格會達到1500元左右，總預算應在750萬左右。”

李斯特聽拉拉這么一分析細節，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。

他穩了穩心神又追問：“那你覺得完成這個項目需要多長時間？”

拉拉內行地說：“按DB的操作流程，美國總部的地產部對此類項目會參與得很深，像上海辦這么大的工程，單是獲得亞太區的批準還無法立項，項目最后需要報到美國總部的地產部去審批的，加上中間還牽涉到很多部門的參與，比如法律事務部、采購部、IT部、財務部，使得用于協調的時間會非常長。正常情況下，美國總部的建議是用9個月完成整個裝修項目，其中用于工程本身的時間應該是3個月左右，用于項目前期的分析和協調的時間大約是6個月。”

李斯特一面夸拉拉進步神速，一面決定一回上海就找玫瑰談話。他知道拉拉的話十有八九是對的，不單是因為她的臉上寫著一頭誠實的黃牛的表情，而且，她的話明顯樸素在理，有專業的力量。

【I拆書家講解引導】

（選自某次拆書幫現場學習）

趙周：這段你讀到了什么？

學員：她回答得很專業，主要是有細節。

趙周：對，我們說“細節說服人，細節打動人，細節就是力量”，就是這段李斯特評論杜拉拉“樸素在理，有專業的力量”。你能看到她把說事實、說細節變成了自己的一種習慣。希望我們都能養成這種習慣。

但是，懂得說事實，像杜拉拉這樣，你覺著已經不錯了是吧？她還能不能做得更好呢？我們拆書幫這次的題目是“你必須超越杜拉拉”。為什么？因為說實在的，她并不能算多么成功嘛。混得不錯而已。換到今天，照樣買房壓力很大。（眾笑）你要比她做得好，要超越她。

有沒有人記得這段的背景？杜拉拉這時是廣州行政主管，她的老板是上海的行政經理，叫玫瑰。李斯特是她老板的老板。現在是上海office要徹底裝修，誰負責？當然是玫瑰負責。算好了預算，報給李斯特，450萬。李斯特大概問了問，就照此申請了上去。過了一段時間有點不放心，趁著到廣州來，順便問問杜拉拉吧。李斯特肯定沒想到杜拉拉給出這么詳細的答復來，“樸素在理，有專業的力量”是吧。說明杜拉拉平時用心，關注細節才能說出細節來。杜拉拉說，750萬。

挺不錯吧？這樣一回答，老板的老板馬上對你刮目相看。話說回來，這個刮目相看的效果到底有多大？杜拉拉因為這次回答升職了嗎？沒有。我們剛剛梳理了《杜拉拉升職記》中的三次關鍵升職，這次可不在其中。實際上這次對話之后，李斯特回到上海，馬上給玫瑰升了一級。

為什么發現玫瑰搞錯了，反而給她升一級？你要記不得了，可以再回去看書，我們這里不分析這個。我不太喜歡這本書里權術的東西，關于高管心理活動、權術斗爭、博弈制衡……這本小說里要么太幼稚，要么太理想，你能看出來作者最多做到過經理一級，對總監之上的級別都是推測和模仿，八成抄的《金枝欲孽》一類的，妃子們爭寵，鉤心斗角。（眾笑）

我們不分析李斯特為什么反而給玫瑰升了一級。總之，這次杜拉拉說事實說細節，有效果，但效果并不是很大。為什么？

因為這件事情牽扯太多，責任重大。這時候只說事實就不夠了。

對特別重要的事情，設計決策層間，那么僅僅展示客觀事實就不夠了。仍然要事實要細節，但還是加上你對事實的加工，一般就是你鮮明的觀點，然后還要有你的建議，最后對建議的實施效果做預測。

我重復一遍：一份正式的用于決策的匯報，應包含四要素——事實+觀點+建議+預測。建議必須明確具體，至少要給兩個。預測不僅要給出積極預測，還要給出消極預測——也就是如果按我的建議做了，可能會有什么不好的事情發生。

這樣，老板不止能看到你的“樸素”和“專業”，更能看到你的“周全”和“可靠”——一個好的匯報，不僅要讓老板知道你的認真和敬業，更要趁機讓他認同你思維全面、可以放心托付重要事項。前者，不過是好的員工；后者，才是可以提拔的候選人。

按照這個要求，再來看杜拉拉的“匯報”——既然已知某幾個部門難以協調，那對此可以給出建議，以及行動后的預測。

“建議高層召集法律事務部、采購部、IT部、財務部等部門的總監，明確此次任務的重要性和緊急性，請他們親任本部門協調的聯絡人和責任人；或者，也可以成立裝修項目小組，每個部門指定一位主管級以上的人員作為項目組成員。這樣做之后，會大量減少跨部門協調的時間，估計3~4個月就可以協調完畢，節省至少三分之一的協調耗時。不過，這樣可能會被總監們抱怨浪費了他們的時間，要有這個心理準備。”

有沒有感覺？在之前的事實和觀點的基礎上，再加上這些話，就能更加讓人感覺到專業。因為思考更全面了，考慮更細致了。本來李斯特聽過事實和觀點，覺著杜拉拉怎么樣？細致、認真、負責任——這叫好員工。再聽過她的建議和預測，就覺著她縝密、周全、可以信賴——這叫可以提拔的候選人。

【A1：聯系過往經歷】

有次開會，問我們部門，項目進場大概還要多久？

我說：我們的合同初步已經完成了，接下來走我們公司內部的審批程序，大概4月1號開始，就可以進行招標了，完成這個招標大約需要一個月的時間，招標完成后，還有評標等一些需要各部門協調的事情，到簽完合同大約需要半個月的時間，施工單位準備人員及設備要半個月的時間，所以預計進場的時間大約是6.30號。

這次對話中，我給出了較為具體的事實和時間節點，對于項目運作很有幫助。但是僅僅這些還是不夠。

【A2：規劃今后應用】

下星期一部門之間會有一次會議，我會在這些事實和時間節點后面加上：

? ?建議：

? ? ①：現在離開標只有不到半個月的時間了，建議這段時間各部門審批意見盡快有個結果，確保 ?4月1號招標時間能夠順利開展。

? ? ?② ：招標完成后，建議提前準備評標委員會的相關事項，早日確定中標單位，爭取合同發放 時間。

2、預測：

? ? ? ① 積極預測：如果能順利進行的話，準時開工沒有問題，甚至還可以提前開工。

? ? ? ② 消極預測：考慮到中間的合同洽談，兩個單位會有一些很難達成的環節，可能會增加部門成員的工作，要事先跟他們備案，過程當中各部門之間會有很多矛盾的地方，要及時處理， 以免延誤。