三星（滿分五星）
本書名字的七張面孔實(shí)際上對(duì)應(yīng)了書中提出的人類情緒的七種模式，喜歡領(lǐng)導(dǎo)的“司令”、充滿好奇的“探險(xiǎn)者”、被性欲激發(fā)的“好色之徒”、保護(hù)身體的“能源總管”、開心娛樂的“開心果”、幫助我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的“哨兵”以及掌管人際交往的“筑巢鳥”，并且書中給出了詳細(xì)的測(cè)試列表，幫助我們認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)別人，還相應(yīng)給出了不同類型相互間良好溝通的模版。
然而拋開這些分類之外我認(rèn)為才是本書最值得稱道的地方，書中關(guān)于溝通發(fā)起的研究論述真正的切中了大多數(shù)人溝通交流的命門，我們常常聽說溝通中要多聽少說，而實(shí)際上這是正確溝通策略的惰性版本，當(dāng)我們沒有辦法的時(shí)候使用它是保險(xiǎn)的策略，而正確的方法就像書中所說，應(yīng)該是積極回應(yīng)，而什么是積極，這正是本書關(guān)注的重點(diǎn)。
一、正確的處理溝通邀請(qǐng)
所有希望發(fā)起溝通的行為都是溝通邀請(qǐng)，而溝通邀請(qǐng)的背后是人對(duì)歸屬感、控制感、認(rèn)同感的需求，如果我們能正確的回應(yīng)溝通邀請(qǐng)，溝通者間的關(guān)系就會(huì)變密切。
常見的溝通回應(yīng)方式有積極回應(yīng)、拒絕和回避，后兩者往往并不利于人際關(guān)系的確立，甚至?xí)钄嘟窈鬁贤ǖ牡缆贰?/p>
但是積極回應(yīng)并非意味著一味的相應(yīng)對(duì)方，而是說可以給予對(duì)方情感上的肯定，這時(shí)即使是拒絕也會(huì)有良好的效果，想象一下，當(dāng)你很忙時(shí)家人過來找你，你如果說“我很忙，待會(huì)再說”和“你需要我的幫助？能不能等一會(huì)，這事弄好我就來給你解決”，后者雖然會(huì)浪費(fèi)多一點(diǎn)時(shí)間，卻是對(duì)關(guān)系更多的投資，就像書中的數(shù)據(jù)指出96%的情況下前3分鐘的對(duì)話就可以預(yù)測(cè)一對(duì)夫妻長(zhǎng)達(dá)15分鐘的對(duì)話結(jié)果。
學(xué)會(huì)積極響應(yīng)，這才是聆聽真正的目的。
二、如何保持好的溝通
當(dāng)然很多人，例如我在溝通中可能不經(jīng)意間正確的回應(yīng)了對(duì)方，但仍舊不能維持住這種狀態(tài)，尚未明白什么情況就自動(dòng)的選擇了拒絕或者回避，而凍結(jié)了彼此的關(guān)系。
當(dāng)讓本書也提供了好的建議，一方面我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的去響應(yīng)別人，少用“我”多用“你”，少表達(dá)抱怨，多欣賞和感謝，如果實(shí)在有情緒要表達(dá)一定要記住兩個(gè)原則，只抱怨不批判，只說不做，只針對(duì)當(dāng)下的事情談?wù)撟约旱母惺?，不牽扯到?duì)方的性格評(píng)價(jià)，比如對(duì)方遲到了，你可以說“你這次讓我等很久，我見到你的時(shí)候都想打你”，針對(duì)情景表達(dá)出自己的情緒，而不是說“你總是遲到”，因?yàn)楹笳邥?huì)給人整體貼上標(biāo)簽，而這背后的含義就是讓你們變成對(duì)立的狀態(tài)。
當(dāng)然，這種被動(dòng)的策略會(huì)讓人很疲憊，為此我們也要學(xué)會(huì)識(shí)別與人溝通中的細(xì)節(jié)，這要我們記住別人面無表情時(shí)的特征，辨別他人的面部表情，具體可以參看我此前解讀的保羅艾克曼的作品。
三、更高級(jí)的溝通技術(shù)
懂得回應(yīng)別人仍舊只是被動(dòng)的策略，要想培養(yǎng)良好的溝通技巧，學(xué)會(huì)主動(dòng)去尋找共同的意義才是真正高手的方法。
過去我們常聽說的換位思考可以算作這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的精簡(jiǎn)版。而想要做到它也并不是沒有辦法，有三條路可以選：
1.求同存異，不回避溝通雙方的差異點(diǎn)，先從共同的角度出發(fā)，尋找認(rèn)同感的滿足找到可以彼此認(rèn)同的出發(fā)點(diǎn)。
2.循序漸進(jìn)，關(guān)系的破裂不是一次拒絕導(dǎo)致的，關(guān)系的優(yōu)化也不是一次開心的溝通所能實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)一次交流不暢時(shí)，要學(xué)會(huì)從自己的角度反思問題，從對(duì)方的角度思考難處，積極地表達(dá)自己的情緒，保持溝通的渠道暢通。
3.創(chuàng)造語言外的交流空間，當(dāng)坐下來談沒法進(jìn)行時(shí)，組織一次爬山，一場(chǎng)散步，利用活動(dòng)形成一種集體的感覺，制造認(rèn)同感與歸屬感，創(chuàng)造共同的基礎(chǔ)。
