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《運營之光》第三章——核心技能和工作方法
3-1 運營的掌控感
要有的意識
1. 試著讓70%的事情變成可知可控的，留下30%的不確定性
2. 圍繞一個大目標的所有工作任務都拆分到極細和極具體。
指標?思路
1. 界定指標是由哪些分支指標或哪些要素構成的，最好變成一個清晰的公式
2. 分支指標或要素是否存在著提升的空間？
3. 如果要提升分支指標，需要將其拆分和落實為哪些具體的運營手段？
3-2 數據分析意識
1. 客觀反映產品當前的狀態好壞和所處階段
2. 一件事效果不好，數據可以告訴你，問題出在哪里：梳理清楚流程，利用流程反推問題的所在
3. 想要實現某個目標，數據可以幫助你找到最佳路徑：指標拆解，對每一個指標的提升空間進行思考
4. 精細的數據分析，可以讓你對用戶更了解，對整個生態更有掌控力：維度和度量；數據異常時，產生的原因；去關注對你最有價值的那部分用戶
5. 數據可能隱藏著一些把事情變更好的彩蛋和線索
3-3 內容運營
生產→消費→流通→傳播；指標：內容數量；瀏覽量；互動數；傳播數等。
定位、調性
短線：盡一切努力促進內容的被消費；
長線：長期、持續的內容為載體，面向用戶建立起一種識別度和信任感
從你的內容背后提煉出一些棱角分明的標簽，再用一系列具體、切實的行為動作去支撐起這些標簽。
難點
1. 調性要找到顯著的不同和差異：人們記住一個東西，永遠是因為它的“不同”
2. 找到維護調性的具體的發力點
內容創作的基本原則
1. 好的內容都是有自己的主線的
2. 邏輯復雜或需要對比或傳遞某種特別需要的部分，盡量用圖標或圖文來呈現
3. 以用戶的感受為中心，讓你的內容對讀者來說是易讀的
內容的生產
UGC
1. 內容初始化：氛圍塑造、話題挑選、初始內容填充
2. 少量用戶加入生產：邀請&發現種子用戶加入生產
3. 內容生產者激勵：及時回復&互動、增加曝光&關注、物質獎勵驅動
4. 更多新用戶進入：已有優質內容傳播、其他拉新推廣引入
5. 鼓勵和引導更多用戶加入生產；話題、標桿等鼓勵更多用戶加入生產
PGC
選題&策劃
① 對知名對象的吐槽
② 對經典案例/對象的專業深度分析
③ 顛覆認知式的觀點、論點
④ 熱點事件的差異化視角解讀、分析
⑤ 數據、盤點、預言類
⑥ 共鳴性問題解讀
寫作小方法：1. 學會收集靈感 2. 明確內容框架，再逐次填充細節
長期策略：常規內容保底，爆款內容重點突破，平常內容60~70分，每隔1~2周，有一篇90分的內容。
內容的組織
1. 單篇內容的組織&標準建立，如：內容形式、構成標準、審核機制等
提升內容消費體驗，加強內容識別度
2. 相關內容的聚合，如：專題、話題、相關推薦、定期精選等
激發內容消費興趣，提升用戶消費效率，放大內容價值
3. 整體內容的導覽和索引，如：分類、標簽搜索、信息流等
建立內容消費路徑、提升內容消費效率，培養用戶消費習慣
4. 核心拳頭內容的呈現，如：站內Banner位、各種核心推薦位
傳遞內容調性、建立內容識別度&品牌認知
內容的流通
對內流通
人為干預和組織，適用：專業度高，用戶基數不大，用戶需求高度一致
算法的智能推薦：適用：用戶體量較大，個性化需求較多
依靠用戶關系和用戶行為：適用：已經擁有關系鏈的內容產品，或是用戶對內容的消費習慣會高度依賴于“人”的背書和推薦的內容類產品。
對外流通
產品機制、運營手段鼓勵用戶自發把優質內容分享到外部，核心依然是內容質量，其他機制和手段都為助推力。
運營人主觀挑選優質內容，分享到第三方，獲取更多關注
3-4 轉化型文案方法
定義：文案的目的是特定的，寫出來的唯一意義是引導用戶完成某個特定動作
短文案
1. 傍大款：有意識地跟明顯勢能更高、影響力更強的人或事形成關聯，刺激用戶點擊訪問
2. 顛覆認知：有意識地拋出可能會顛覆用戶常識性認知，甚至有點不可思議的觀點或言論，引發用戶好奇，刺激點擊或訪問。
挖掘標題寫作方向
1. 分析的事情本身夠不夠刺激
2. 分析的事物跟誰有關？
3. 是誰來分析？
4. 是怎么分析的？
5. 相關分析和事件還可能和誰有關？
6. 理解了這個分析，可能帶來什么？
7. 如果以上均不夠，考慮人為強力背書
中長型文案
1. 引起注意→激發興趣→勾起欲望→促成行動
2. 帶入情景→引起矛盾→提出問題→給出解決方案
3. 把用戶在一個轉化行為前會面臨和思考的所有問題依次列出來，然后一一對問題進行解答和說服用戶。
關于內容運營的建議
1. 要相信內容的價值和力量，不要只把內容當做一種工具和手段，以“讓我做的內容能得到用戶認同”為導向，而不要以“讓我的內容可以吸引更多眼球為導向”。
2. 把內容當做一種“與用戶交朋友”的手段，假如你面對一個最好的朋友，你是否愿意把內容推薦給他，以及你會怎樣推薦給他？
3. 讓內容更符合自己的本心，做自己喜歡和相信的內容，不要逢迎討好也不要一味自嗨吹牛。
4. 把體驗新奇有趣事物和對之持續進行思考變成一種習慣，要從細節中去發現一些不同的東西，理解對細節的刻畫、呈現和渲染往往才是內容的打動力所在
3-5 撬動用戶參與的8個方法
1. 物質激勵 2. 概率性事件 3. 營造稀缺感 4. 激發競爭意識 5. 賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性 6. 營造強烈情緒&認同感 7. 賦予尊崇感&被重視感 8. 通過對比營造超值感
