作為一個(gè)設(shè)計(jì)師……
有沒有在和產(chǎn)品經(jīng)理討論的時(shí)候，被他們牽著鼻子走？特別是在項(xiàng)目時(shí)間非常緊的時(shí)候。
有沒有越靠近設(shè)計(jì)后期，心里就越?jīng)]底，越來越不知道自己在設(shè)計(jì)什么？
有沒有在接到需求的時(shí)候，被利益相關(guān)者放下一句「你參考一下別人的做法」，但卻更不愿意去「參考」？
有沒有因?yàn)槟居腥ァ竻⒖肌箘e人，而在設(shè)計(jì)過程中后期才發(fā)現(xiàn)原來還有不錯(cuò)的競品？
有沒有在設(shè)計(jì)過程中偷偷參考了之后，才發(fā)現(xiàn)不知道需要參考什么，充滿疑惑？
這時(shí)候，你需要競品分析。
競品分析來源于人類學(xué)的「比較研究法」，顧名思義，就是根據(jù)一定的目標(biāo)，拿若干事物出來按照特定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并得出結(jié)論。
競品分析的流程
比較研究法有多種，但是都遵循一定的流程來執(zhí)行，按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，我個(gè)人總結(jié)出一個(gè)流程：
- 確定問題與目標(biāo)，定立對比的標(biāo)準(zhǔn)
- 列出同類型的產(chǎn)品或服務(wù)
- 根據(jù)目標(biāo)將所有在列的產(chǎn)品的功能要點(diǎn)編組制表
- 對比得出結(jié)果，并用于進(jìn)一步分析
問題與目標(biāo)
我見過不少分析報(bào)告，無論制作多精美、數(shù)據(jù)多好看、對比多全面，基本都是走過場套公式，無的放矢，通篇下來毫無所得，我自己也做過類似的事情。這對于產(chǎn)品和項(xiàng)目沒有任何幫助。「走過場」的原因就在于，不知道「為什么」要做競品分析——忽略了產(chǎn)品需要解決的問題，脫離了分析的目標(biāo)。
設(shè)計(jì)思維要求設(shè)計(jì)師凡事都要想清楚「為什么」。無論是對于設(shè)計(jì)工作，還是競品分析來說，這個(gè)「為什么」就是流程的第一步——找到問題的根源與確定產(chǎn)品的目標(biāo)。若設(shè)計(jì)師不知道產(chǎn)品問題所在，不明確優(yōu)化的目標(biāo)，根本無法設(shè)定合理的對比標(biāo)準(zhǔn)，也不能選擇合適的競品，對比的時(shí)候會(huì)變得非常發(fā)散，漫無目的。
首步錯(cuò)，步步錯(cuò)。因此，競品分析需要解決什么問題，達(dá)到什么目標(biāo)，是首要關(guān)鍵。
發(fā)散與收斂
在思考「為什么」的時(shí)候，不妨把產(chǎn)品和項(xiàng)目的利益相關(guān)者找出來，然后大家一起頭腦風(fēng)暴一下，說出產(chǎn)品的問題與未來方向。刨根問底，對于定位問題非常有幫助。如果條件允許，最好找到真實(shí)用戶來進(jìn)行訪談，這些涉及到另外一些用研方法，不在此展開。
這些發(fā)散的過程，無論是對于未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，還是現(xiàn)階段的競品分析報(bào)告，都可以幫助設(shè)計(jì)師清晰地獲取現(xiàn)階段的「產(chǎn)品目標(biāo)」與「用戶需求」。
在這里要強(qiáng)調(diào)的是，競品分析的目標(biāo)都需要有一個(gè)合理的范圍，想一次解決多個(gè)問題，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)范圍太廣，讓分析報(bào)告顯得冗長而降低了說服力。應(yīng)該先確定最高優(yōu)先級(jí)的問題與目標(biāo)，然后抓重點(diǎn)來分析。舉個(gè)例子，假設(shè)為了提高產(chǎn)品的日活躍量，根據(jù)用戶訪談與行為分析，發(fā)現(xiàn)問題體現(xiàn)在不給力的運(yùn)營活動(dòng)、繁瑣的注冊登錄流程、不合理的導(dǎo)航架構(gòu)，在進(jìn)行資源和優(yōu)先級(jí)評(píng)估后，確定最高優(yōu)先級(jí)的問題是「繁瑣的注冊登錄流程」，然后根據(jù)「如何簡化注冊登錄流程」這個(gè)目標(biāo)來選取合適的競品進(jìn)行分析，而不是把問題「一鍋端」。
因此，在問「為什么」的時(shí)候，適當(dāng)收斂，聚焦于核心問題，找出關(guān)鍵目標(biāo)。在走查競品的時(shí)候，千萬不要走過場一樣把信息架構(gòu)、任務(wù)流程、界面布局、操作可用性等一大堆列出來就完事。要有的放矢，找出那些能滿足目標(biāo)和解決問題的功能點(diǎn)，然后加以對比，結(jié)合自己的分析，再輸出報(bào)告。
報(bào)告不在長短，最重要是有用。
好鋼要用在刀刃上。要做的項(xiàng)目越來越多，設(shè)計(jì)的時(shí)間越來越少，結(jié)合「精益」的思維去做好競品分析，關(guān)鍵就在于上述要點(diǎn)。
P.S. 本文的觀點(diǎn)都是基于「為什么」要做，關(guān)于「怎么做」的有機(jī)會(huì)再寫。
