在門店銷售中,我們很多時(shí)候都只是被動式的賣產(chǎn)品,客戶來買面包,我們就賣面包,這樣是很難有突破的。
今天我去便利店買泡面,剛拿起一包泡面準(zhǔn)備走,一個(gè)導(dǎo)購員就走了過來。
導(dǎo)購員:“先生,吃泡面需不需要配條香腸?”
我:“不用了,謝謝。”
導(dǎo)購員:“只吃一個(gè)泡面是不夠飽的,而且又很單一。”
我:“應(yīng)付下就行了。”
導(dǎo)購員:“可以對自己好一點(diǎn)的,多加一條香腸,才9毛錢。”
我遲疑了一下,導(dǎo)購員緊接著說:“放在泡面里,絕對吃得更香。”
在他的“開導(dǎo)”下,我爽快拿了5條香腸,到收銀臺的時(shí)候,他又加多了一句:“吃完泡面口氣大,記得吃顆口香糖。”我又順手拿了一盒口香糖。
平時(shí)買10.50元的泡面,今天花了21.6元,翻倍的消費(fèi)量。不得不說,這導(dǎo)購員是個(gè)銷售高手,她只用了5句話,就把泡面關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品一并打包賣出去了。第一句話,把香腸導(dǎo)入進(jìn)我的購物單,第二句話,放大了我的需求,第三句話,讓我對自己好一點(diǎn),增加價(jià)值,第四句話,打消我的疑慮,第五句話,挖掘出我的隱藏需求。整個(gè)銷售過程行云流水,讓人拍案叫好。
做為門店銷售,客戶是帶著目的來買產(chǎn)品的,如果我們一直順著客戶的思維走,那就是一條死胡同。我們要學(xué)會觀察客戶的目標(biāo)產(chǎn)品,從中找到相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,然后才能挖掘出客戶更多的需求。(最近看了一本書《我把一切告訴你》,作者是藍(lán)小雨,里面的案例很實(shí)用。)
門店銷售不是簡單的頭腦一熱,這就是門店銷售高手和門店銷售小白的區(qū)別。為什么同樣是做門店銷售,銷售高手能創(chuàng)造80%的業(yè)績,原因就在此。所以,要做好門店銷售,就應(yīng)該多看、多想、多總結(jié)。如果大家想學(xué)習(xí)更多的銷售技巧或者有好的方法分享,歡迎加入我們一起交流學(xué)習(xí),君羊530778154,備注136。里面都是些有問必答銷售高手,還有很多他們的經(jīng)驗(yàn)分享案例,大家一起交流,一起進(jìn)步。君羊管理比較嚴(yán)格,望填好備注。