1.“這里鳳姐來至三間一所抱廈內坐了,因想:頭一件是人口混雜,遺失東西;第二件,事無專執,臨期推委;第三件,需用過費,濫支冒領;第四件,任無大小,苦樂不均;第五件,家人豪縱,有臉者不服鈐束,無臉者不能上進。此五件實是寧國府中風俗?!?/p>
王熙鳳對寧府的現狀和風氣作了一番冷靜的分析,厘清利弊,發現問題。
2.鳳姐即命彩明釘造簿冊.即時傳來升媳婦,兼要家口花名冊來查看,又限于明日一早傳齊家人媳婦進來聽差等語.大概點了一點數目單冊,問了來升媳婦幾句話,便坐車回家.一宿無話.至次日,卯正二刻便過來了.那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊,只見鳳姐正與來升媳婦分派,眾人不敢擅入,只在窗外聽覷.只聽鳳姐與來升媳婦道:"既托了我,我就說不得要討你們嫌了.我可比不得你們奶奶好性兒,由著你們去.再不要說你們`這府里原是這樣'的話,如今可要依著我行,錯我半點兒,管不得誰是有臉的,誰是沒臉的,一例現清白處理."說著,便吩咐彩明念花名冊,按名一個一個的喚進來看視.
王熙鳳給寧府執事人員一個下馬威,在氣勢上先占上風,并且一來寧府就打造員工手冊,找相關人士了解員工情況并一一認識員工。
3.一時看完,便又吩咐道:"這二十個分作兩班,一班十個,每日在里頭單管人客來往倒茶,別的事不用他們管.這二十個也分作兩班,每日單管本家親戚茶飯,別的事也不用他們管.這四十個人也分作兩班,單在靈前上香添油,掛幔守靈,供飯供茶,隨起舉哀,別的事也不與他們相干.這四個人單在內茶房收管杯碟茶器,若少一件,便叫他四個描賠.這四個人單管酒飯器皿,少一件,也是他四個描賠.這八個單管監收祭禮.這八個單管各處燈油,蠟燭,紙札,我總支了來,交與你八個,然后按我的定數再往各處去分派.這三十個每日輪流各處上夜,照管門戶,監察火燭,打掃地方.這下剩的按著房屋分開,某人守某處,某處所有桌椅古董起,至于痰盒撣帚,一草一苗,或丟或壞,就和守這處的人算帳描賠.來升家的每日攬總查看,或有偷懶的,賭錢吃酒的,打架拌嘴的,立刻來回我,你有徇情,經我查出,三四輩子的老臉就顧不成了.如今都有定規,以后那一行亂了,只和那一行說話.素日跟我的人,隨身自有鐘表,不論大小事,我是皆有一定的時辰.橫豎你們上房里也有時辰鐘.卯正二刻我來點卯,巳正吃早飯,凡有領牌回事的,只在午初刻.戌初燒過黃昏紙,我親到各處查一遍,回來上夜的交明鑰匙.第二日仍是卯正二刻過來.說不得咱們大家辛苦這幾日罷,事完了,你們家大爺自然賞你們."
誰管人客往來倒茶,誰管親戚茶飯,誰管靈前添油、掛幔、舉哀,誰管收祭禮,誰管各處上夜、照管門戶、監察火燭、打掃地方,分派得清清楚楚。而且規定,管這件事的就只管這件事,別的事不與他們相干。如果分管的事情發生問題,如杯碟器皿、古董桌椅、痰盒撣帚、一草一苗,“或丟或壞,就和守這處的人算帳描賠”。如果有偷賴、賭錢、吃酒、打架、拌嘴的,總管要立即報告。如果總管徇情不報,王熙鳳說:“經我查出,三四輩子的老臉就顧不成了”。
王熙鳳一視同仁,賞罰分明。企業管理需要嚴格分工,實行崗位責任制。領導分解任務一一傳達下去,分工明確
4.鳳姐兒見自己威重令行,心中十分得意.因見尤氏犯病,賈珍又過于悲哀,不大進飲食,自己每日從那府中煎了各樣細粥,精致小菜,命人送來勸食.賈珍也另外吩咐每日送上等菜到抱廈內,單與鳳姐.那鳳姐不畏勤勞,天天于卯正二刻就過來點卯理事,獨在抱廈內起坐,不與眾妯娌合群,便有堂客來往,也不迎會.
鳳姐深知領導者之道,嚴于律己,做出表率,才能更好的領導下屬。對上司要及時知道他們需要什么,為其分憂
5.一時賈珍尤氏遣人來勸,鳳姐方才止住.來旺媳婦獻茶漱口畢,鳳姐方起身,別過族中諸人,自入抱廈內來.按名查點,各項人數都已到齊,只有迎送親客上的一人未到.即命傳到,那人已張惶愧懼.鳳姐冷笑道:"我說是誰誤了,原來是你!你原比他們有體面,所以才不聽我的話."那人道:"小的天天都來的早,只有今兒,醒了覺得早些,因又睡迷了,來遲了一步,求奶奶饒過這次."正說著,只見榮國府中的王興媳婦來了,在前探頭.鳳姐且不發放這人,卻先問:"王興媳婦作什么?"王興媳婦巴不得先問他完了事,連忙進去說:"領牌取線,打車轎網絡."說著,將個帖兒遞上去.鳳姐命彩明念道:"大轎兩頂,小轎四頂,車四輛,共用大小絡子若干根,用珠兒線若干斤."鳳姐聽了,數目相合,便命彩明登記,取榮國府對牌擲下.王興家的去了.鳳姐方欲說話時,見榮國府的四個執事人進來,都是要支取東西領牌來的.鳳姐命彩明要了帖念過,聽了一共四件,指兩件說道:"這兩件開銷錯了,再算清了來取."說著擲下帖子來.那二人掃興而去鳳姐因見張材家的在旁,因問:"你有什么事?"張材家的忙取帖兒回說:"就是方才車轎圍作成,領取裁縫工銀若干兩."鳳姐聽了,便收了帖子,命彩明登記.待王興家的交過牌,得了買辦的回押相符,然后方與張材家的去領.一面又命念那一個,是為寶玉外書房完竣,支買紙料糊裱.鳳姐聽了,即命收帖兒登記,待張材家的繳清,又發與這人去了.
鳳姐并不急于處置這個人,而是先打發解決其他人的事情。每件都極精細,稍有舛誤,當場駁回,叫弄清楚了再來辦理。幾起事過去了,才又回過頭來向這個遲到者發話。此等陣勢,可以想見,這位過失者應該早已被壓迫震懾得喘不過氣來了。請看下面——
鳳姐便說道:“明兒他也睡迷了,后兒我也睡迷了,將來都沒了人了。本來要饒你,只是我頭一次寬了,下次人就難管,不如現開發的好?!钡菚r放下臉來,喝命:“帶出去廣打二十板子尸一面又擲下寧國府對牌:“出去說與來升,革他一月銀米!”眾人聽說,又見鳳姐眉立,知是惱了,不敢怠慢,拖人的出去拖人,執牌傳諭的忙去傳諭,那人身不由已,已拖出去挨了二十大板,還要進來叩謝。鳳姐道:“明日再有誤的,打四十,后日的六十,有要挨打的,只管誤!”說著吩咐:“散了罷?!贝巴獗娙寺犝f,方各自執事去了。
從此寧國府的人才看到了風姐的厲害,再不敢偷閑,每個人都兢兢業業,執事保全。鳳姐抓住典型,從快處理,施以威猛,殺一儆百。