一分鐘管理：
一分鐘目標(biāo)，一分鐘表?yè)P(yáng)，一分鐘批評(píng)。
“一分鐘目標(biāo)”就是：
- 大家同意的目標(biāo)。
- 有效的措施。
- 一個(gè)目標(biāo)寫在一頁(yè)紙上，字?jǐn)?shù)不超過(guò)250字。
- 一分鐘可以讀完的目標(biāo)。
- 在執(zhí)行的時(shí)候，每天至少讀一遍。
- 同時(shí)，看看你的行為是否符合你的目標(biāo)。
“一分鐘表?yè)P(yáng)”就是：
- 一開始就告訴人們，你會(huì)對(duì)他們的工作做出反饋。
- 及時(shí)表?yè)P(yáng)。
- 告訴他們，他們作對(duì)了什么——要具體。
- 告訴他們，你為他們作對(duì)事情感到高興；并且告訴他們，他們的成就對(duì)公司和其他在這里工作的人都有幫助。
- 停頓一下，讓他們感到，你在為他們高興。
- 鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枴?/li>
- 跟他們握手，或拍拍他們，讓他們明白，你支持他們的成就。
“一分鐘批評(píng)”就是：
- 事先告訴他們——以毫不含糊的字眼——他們應(yīng)該怎么做。
【批評(píng)的前半部分】 - 及時(shí)批評(píng)。
- 告訴他們犯了什么錯(cuò)誤——要具體。
- 告訴他們你自己對(duì)此事的感受——以毫不含糊的字眼。
- 停頓數(shù)秒種，造成不愉快的沉默，讓他們了解你的感覺(jué)。
【批評(píng)的后半部分】 - 跟他們握手，或拍拍身體，態(tài)度友善，使他們感到你是和他們站在一起的。
- 提醒他們，你對(duì)他們非常器重。
- 對(duì)他們強(qiáng)調(diào)，你所不滿的是他們工作的失誤，而不是他們本人。
- 記住，批評(píng)后，事情就算過(guò)去了。
一分鐘經(jīng)理人流程
