如果收到不需要的垃圾信息，你會選擇怎么做？
上圖是某網(wǎng)友曲折的回復(fù)退訂經(jīng)歷，大家紛紛表示：“套路如此深”，“哈哈哈，文字的藝術(shù)”，“自己還是太年輕”。
對此，云片以用戶需求為中心，「退訂回復(fù)」功能全新上線，該功能適用于營銷短信，用戶回T退訂后，即可收到退訂成功提示短信，不用重復(fù)退訂，有效降低對用戶的打擾。
該功能使用入口在「系統(tǒng)設(shè)置」-「退訂回復(fù)」頁，云片客戶可以選擇營銷子賬號中的簽名，設(shè)置合適的回復(fù)內(nèi)容并保存，用戶退訂時(shí)會收到一條退訂成功的提示短信。
云片「退訂回復(fù)」功能提供短信簽名和短信內(nèi)容模板，讓用戶告別重復(fù)退訂的煩惱。
營銷短信可以用較低成本換來高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)可以達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的，因而廣泛受到電商平臺的追捧。但如何讓營銷短信變成用戶喜愛的有價(jià)信息而非垃圾信息？如何評估營銷短信轉(zhuǎn)化率？云片「短鏈接」和「退訂回復(fù)」功能來支招。
營銷短信效果最大化
1. 靠譜短信服務(wù)平臺的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
靠譜的短信群發(fā)平臺是短信營銷的基石，否則很容易被用戶認(rèn)定為“垃圾短信”，從而降低用戶體驗(yàn)。靠譜的短信服務(wù)平臺有以下評判標(biāo)準(zhǔn)。
到達(dá)率：到達(dá)率高于95%的平臺值得信賴。
發(fā)送速度：短信注重時(shí)效性，尤其驗(yàn)證碼類短信對速度要求更高，一旦到達(dá)時(shí)間超過用戶等待預(yù)期，就會造成用戶流失。
管理后臺：短信發(fā)送平臺需提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日志詳情等信息，黑名單、關(guān)鍵字過濾等功能有助于調(diào)整短信發(fā)送方式，提高短信的精準(zhǔn)性。
服務(wù)穩(wěn)定性：電商平臺進(jìn)行節(jié)日大促，短信發(fā)送高峰時(shí)段要求系統(tǒng)穩(wěn)定并盡可能降低延遲。
2. 選擇合適的營銷短信發(fā)送時(shí)機(jī)
按固定條件
以電商行業(yè)為例，商家可以監(jiān)測到用戶的購買行為。用戶注冊三天后并沒有購買記錄，或者有過購買記錄，但最近1個(gè)月未購買，又或者用戶購買金額超過XX元等均可算作固定條件，可以對滿足這些條件的用戶進(jìn)行短信推廣。
配合營銷活動
每月的節(jié)假日適合做節(jié)日關(guān)懷和促銷活動，特別是在618、雙11、周年慶、雙12這類日子，電商平臺如果用短信推廣的方式配合營銷活動的進(jìn)行，會收到很好的轉(zhuǎn)化效果。、
3. 如何撰寫營銷短信文案
明確營銷短信目的
營銷短信發(fā)送的目的是增加新用戶？促進(jìn)用戶活躍度？品牌宣傳？發(fā)布新產(chǎn)品？只有明確目的后才能找到相應(yīng)受眾做精準(zhǔn)營銷，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率。
短信內(nèi)容簡潔明了
一條短信可發(fā)70字，短信內(nèi)容切記長篇大論，只要明確：我是誰，現(xiàn)在要干嘛，能帶來什么利益即可。常規(guī)寫法可參考：簽名+昵稱+營銷主題+活動時(shí)間+促銷點(diǎn)。
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最短時(shí)間內(nèi)引起用戶注意
用戶收到短信打開的有效閱讀時(shí)間是1秒，所以要在最短時(shí)間內(nèi)讓用戶產(chǎn)生“這個(gè)短信值得我仔細(xì)看”的想法，也可以適當(dāng)采用給用戶營造緊迫感的詞匯。
例：【XXX】你購物車?yán)锏难叛罆駠婌F限時(shí)特價(jià)149元！省19元！再不下手就搶光了！ 退訂回TD。
A/B測試，找到最合適的文案
A/B測試可以給同一目標(biāo)人群發(fā)送不同的文案，記錄用戶的打開和點(diǎn)擊情況，看用戶更喜歡哪個(gè)文案。
例1:【XX理財(cái)】6月XX理財(cái)送福利，投資最高可獲500元京東購物卡，還有機(jī)會贏取iPhone7，快登錄平臺投資吧。?退訂回TD。
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4. 監(jiān)測短信發(fā)送效果
營銷短信送達(dá)用戶后并不意味著整個(gè)短信營銷活動的結(jié)束，還需要實(shí)時(shí)監(jiān)控短信發(fā)送的效果，分析發(fā)送短信的到達(dá)率、到達(dá)時(shí)間，有無異常情況等數(shù)據(jù)，便于下次優(yōu)化短信發(fā)送時(shí)間及內(nèi)容。
云片支持將長串活動鏈接生成為短鏈接，這有利于控制短信長度。短信送達(dá)用戶后，可在云片管理控制平臺查看用戶點(diǎn)擊情況，報(bào)表10分鐘更新一次。此外，該功能也可用來當(dāng)做A/B測試功能，測試客戶點(diǎn)擊時(shí)間、喜歡的內(nèi)容等。
營銷短信潛力巨大，充分發(fā)揮短信的優(yōu)勢，營銷效果不容小覷。
