不靠譜，是一種后果可能很嚴(yán)重的事情。
如說話不算數(shù)而丟了朋友。
如領(lǐng)導(dǎo)交辦下屬的事情沒有回音，讓領(lǐng)導(dǎo)心焦，從此將該下屬看扁，不復(fù)重用。
……
同不靠譜的人共事，他要么老給你制造意外的麻煩，要么讓你在事態(tài)過程中忐忑不安。如果你是他的上級，或是同事，或是親友，所托之事、所約之事，都會使你感到不放心、不安心、不舒心。
不靠譜的人，實質(zhì)是一種人格不成熟、有缺陷并形成了一些這樣或那樣不良習(xí)慣的人。
不靠譜的人，存在如下6個毛病：
(1) 或者對約定的責(zé)任或事情推諉、變卦；或者輕易承諾，然后再無下文。
(2) 執(zhí)行力不強，完不成組織或他人所托之事。指能完成的或多努力一下就能完成的事與績效目標(biāo)而沒有完成。
(3) 性格浮躁，工作能力不穩(wěn)定，組織與他人所托之事或涉及人際關(guān)系之事，常出錯，惹麻煩。
(4) 拖延上司或他人所托之事。
(5) 凡事沒有交代與回復(fù)。
(6) 合作與相處不能有始有終，半途而廢。
而靠譜的人，有以下四大特點。
靠譜之人，勇于擔(dān)當(dāng)
作為一個靠譜的人，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這便是讓別人對你放心的開始。勇于擔(dān)當(dāng)，指該你做的事情，不管有沒有難處，都要主動上；或者當(dāng)上級與他人將事相托時，不推諉。
擔(dān)當(dāng)，是一個人的責(zé)任心、契約精神及勇氣、魄力、自控力的綜合體現(xiàn)，其中勇氣、魄力、自控力的作用更大一些。面臨有較大困難，有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，也不會退縮。
勇于擔(dān)當(dāng)與隨便承諾不同。勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍孪燃侯A(yù)想到困難，作好了付出一定代價與犧牲的準(zhǔn)備。這種人還具備遇難而樂、迎難而上的性格特征。所以，在困難面前能堅持到底。
而隨便承諾的人，面臨到困難阻力與個人利益犧牲時，便會將承諾置于腦后，隨便放棄責(zé)任。
一旦承諾，重于泰山
一旦承諾，便要履行約定。不管事情難易，不管自己有利無利、有時間沒時間、方便還是不方便、辛苦還是不辛苦，都要當(dāng)回事，一心一意，全力以赴，排除阻力，不打折扣地按時、按質(zhì)、按量完成。
善擔(dān)當(dāng)者，都耐得煩
曾國藩曾說：“做事情，最重要的是耐煩。耐得煩才能成大器。”
耐得住煩是一種“自控力”。人在做事過程中都會受到來自自身情緒、欲望與外部環(huán)境的雙重干擾與阻力。“自控力”是控制自己不受內(nèi)外干擾，克服內(nèi)外阻力做到履約與達(dá)到目標(biāo)的能力。這是經(jīng)過磨礪修行養(yǎng)成的基本素質(zhì)。
靠譜之人，勤于反饋
在不少人的意識里，別人交辦的事，認(rèn)為做了就行了，沒有必要在過程中和事后及時回復(fù)。
而辦事靠譜的人就不一樣，他們凡事會有交代，件件都有著落，事事均有回音。在這個事情上，靠譜的人有兩個特點：
一是情商高，勤于表現(xiàn)出體貼人、關(guān)心人的態(tài)度。靠譜的人是讓你放心的人，你委托的事他一定會放在心上，盡心盡力，及時回復(fù)，絕不讓你焦急等待。
二是他們都有一個“溝通閉環(huán)”的好習(xí)慣。
“溝通閉環(huán)”是指一方(人)委托另一人辦事的活動中，要以委托人為起點和終點，做事和溝通的流程，都要回到委托人這個環(huán)節(jié)。“溝通閉環(huán)”包括四個階段性活動：
1.事前反饋
有的事情辦不好，是因為辦事的人對任務(wù)與交辦的事情有理解上的誤會。造成這個誤會的原因，可能是辦事者沒聽明白，也可能是委托人如上司不善溝通，沒說清楚。如何解決這個問題？
如果你是下屬或辦事的一方，可以釆用反饋的方式，當(dāng)時就把上司或委托方交辦的任務(wù)扼要地復(fù)述一遍，讓對方聽聽有誤會或漏點沒有，如果有，即予以糾正與補充。
并且這樣做了，委托人心里也感到踏實。
對于比較復(fù)雜的任務(wù)，可利用下列復(fù)述框架：(1)交辦的是什么任務(wù)；(2)完成任務(wù)要達(dá)到的衡量指標(biāo)有哪些；(3)需要委托方提供哪些資源與條件；(4)其它相關(guān)因素；(5)完成期限。
2.盡力落實
在辦事過程中，要將心比心，急人所難，盡力落實。
3.過程反饋
上級或他人交辦的事情，如果執(zhí)行過程周期較長的，不管情況如何，中途也要有反饋。領(lǐng)導(dǎo)先問你，你就被動了；而主動匯報，在領(lǐng)導(dǎo)心里會留下“積極主動”的好印象。階段性的進(jìn)展也要及時報告。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和他人放心，另一方面及時反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。
4.事畢反饋
交付結(jié)果與事畢反饋是有區(qū)別的。不要認(rèn)為我事都給你做完了，還有必要回復(fù)嗎？有必要！及時回復(fù)，可以讓上司或他人及時知道信息與及時快速釆取下一步行動，還能讓委托人放心，不再擔(dān)心。
有一點需要說明一下，有的人缺乏主見與自主性或怕?lián)?zé)任，在執(zhí)行任務(wù)過程中大事小事皆向上級匯報、請示，這種行為不在我說的“勤于反饋”之列。
溝通閉環(huán)強調(diào)的是認(rèn)真負(fù)責(zé)，強調(diào)是團隊配合和對他人的關(guān)心。
靠譜之人，成于理智
一個靠譜的人，會提前做好預(yù)演：他會列出所有的細(xì)節(jié)，分解任務(wù)。對于重要的事情，他會預(yù)留出時間多檢查幾遍。 他會預(yù)想出每一種意外情況與可能有的漏洞，或事先糾正，或事先想好備案。他會盡最大的努力去避免讓事情出錯。
將工作任務(wù)交給靠譜的人永遠(yuǎn)放心，因為他們擁有深厚的專業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，把事情做得滴水不漏，波瀾不驚，一切皆在掌控之中。
這些深厚的專業(yè)能力包括創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、決策、執(zhí)行性管理、執(zhí)行性業(yè)務(wù)等五個方面，著重說說以下5點：
量力而為，理性承諾
很多人都有這樣一個壞習(xí)慣，當(dāng)別人提出請求時，常輕率答應(yīng)說“包在我身上”，直到做的時候，才發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)起來有難度，或者自己太忙顧不過來。
靠譜的人，他既會體察對方的困難，又會對要做的事情做預(yù)判，并從自身的角度去考慮有沒能力與資源及潛力去完成任務(wù)，如果不可能，便會拒絕，以免誤事。這與推諉不同。但當(dāng)一個靠譜的人作出承諾的時候，他在心里已經(jīng)有了一定的把握，這件事情該怎么辦。
低調(diào)承諾，超值交付
承諾時宜低調(diào)些，并且如果預(yù)測結(jié)果難以完美時最好丑話說在前頭。但做事的時候當(dāng)盡力而為，如此一來，待結(jié)果出來后，委托人就會覺得你是超值交付，于是皆大歡喜。
閉環(huán)控制
許多人常犯低級性錯誤，究其原因，無非是：考慮不周，粗心大意，惰怠偷懶。實質(zhì)上，這三個毛病凡人皆有，這是人的天性。但靠譜的人與不靠譜的人不同的一個區(qū)別在于，養(yǎng)成了閉環(huán)控制的良好習(xí)慣，以杜絕這三個毛病的干擾。
閉環(huán)控制是以目標(biāo)為起點和終點，對做事的過程形成一個閉環(huán)。這個閉環(huán)包括：(1)目標(biāo)；(2)計劃與周密布局；(3)里程碑計劃；(4)階段性檢查與糾正；(5)結(jié)果檢查與糾正。
預(yù)案，有備無患
計劃想好以后，還要考慮到未來還會出現(xiàn)哪些潛在的或可能發(fā)生的突發(fā)事件，在事先制定好應(yīng)急處置方案，也就是預(yù)案，以有備無患。
時間管理，今日事今日畢
時間管理的重心在于以每一天為基本管理周期。關(guān)鍵在于執(zhí)行，做到今日事今日畢。
專業(yè)形象
給別人留下一個專業(yè)形象，也是靠譜的一個影響因素。
靠譜之人，終于人品
人品不到位的人，往往為了自己的利益而不惜犧牲組織與他人的利益，既使有契約與制度約束，他們也會想方設(shè)法鉆空子，背信棄義。
只有當(dāng)一個人建立起真心誠意、與人為善的品德時，靠譜，才有了堅實的保障。
忠人之事，義字當(dāng)頭
靠譜之人講忠義二字。何謂忠？何謂義？就是把組織與別人所托之事，當(dāng)成自己的事來做，快樂地做，而不是出于對違約受罰的恐懼與利益的誘惑。在這個過程中，自我退后，集體利益和他人利益放前，舍得付出，不怕吃虧，盡心盡力，不負(fù)所望。
有始有終，成人之美
做一件好事不難，難的是有始有終，忠誠相伴，成人之美。
凡事從他人的需求與感受出發(fā)
人們常常將自己以為對別人的好，強加于人，但別人不一定真心喜歡，以致好心辦壞事。應(yīng)凡事從傾聽開始，從他人的需求與感受出發(fā)，來確定做事的目標(biāo)，而不要自以為是。
做事看大局，做人看長遠(yuǎn)
海明威說：“真正的高貴，是成為一個有道德的人”。我們常常會為了某個人某件事而想要變得更好，但仔細(xì)想想，講良知，育良心，成為有道德的人，這是為自己，這是生而為人的責(zé)任。
善良不是刻意做給別人看的一件事，它是一件愉快并且自然而然的事。
有道德的人，害怕的不是別人的監(jiān)督與懲罰，而是過不了自己這一關(guān)；求的是面對自己，問心無愧，心安理得。
善良雖然不能夠即刻兌現(xiàn)，但是從長期看，可以避災(zāi)免禍，并帶來人格成長、自我實現(xiàn)、事業(yè)與生活的回報。
靠譜的人運氣好，走得遠(yuǎn)
靠譜的人其實是在發(fā)行自己的信用貨幣，積累信用資產(chǎn) 。在工作中在生活中，我們喜歡那些靠譜的人，因為覺得事情交給對方辦，可以完全放心。這種靠譜便是高信用值的體現(xiàn)。而個人的信用財富，除了會贏得上司、親朋、合作者的信任以外，還能帶來潛在的發(fā)展機會和人脈。
不靠譜的人，則在一次又一次的這樣或那樣不靠譜的行徑中喪失了信用資產(chǎn)，被上司視為朽木不可雕，被朋友、同事、合作伙伴列入黑名單，人生的路越走越窄。
