今天是1000天寫(xiě)作的第九天。今天我們來(lái)談?wù)効孔V這個(gè)詞。
工作以來(lái)，其實(shí)我對(duì)這個(gè)詞是一直有感受的：做記者的時(shí)候，說(shuō)某日是截稿日，我就真的認(rèn)為是最后的截稿日，每次都熬夜做完，交上去之后發(fā)現(xiàn)是第一個(gè)交的，屢次下來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)我有認(rèn)知，以后做事會(huì)主動(dòng)找我做；后來(lái)做管理，更會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，如果你和一個(gè)下屬說(shuō)了一件事，后來(lái)就石沉大海了，然后你追著他問(wèn)，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)對(duì)他做事不信任，而每次都積極反饋的人你就信任。
今天聽(tīng)了《羅輯思維》本期的主題《靠譜和閉環(huán)》，我覺(jué)得超級(jí)贊同，故想解讀一下，并要將文章印發(fā)全公司，每個(gè)員工都必須閱讀。
問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：如果你找工作伙伴，你會(huì)找一個(gè)雷厲風(fēng)行，說(shuō)到做到的人呢，還是找一個(gè)他答應(yīng)你的事情大都會(huì)延期、你不追著就沒(méi)有結(jié)果的人呢？我相信大家一定選前者，正所謂寧有神一樣的對(duì)手，不要豬一樣的隊(duì)友。以前，我們高度評(píng)價(jià)一個(gè)人的詞可能會(huì)用忠厚、善良、純潔等詞，而現(xiàn)在出現(xiàn)越來(lái)越多的詞是：靠譜。
為什么大家喜歡靠譜的人呢？
核心原因就是一個(gè)：安全感。
現(xiàn)代社會(huì)是復(fù)雜的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，大家都是陌生人，還被迫需要?jiǎng)e人的配合才能完成某項(xiàng)工作，也就是說(shuō)你要放棄部分安全感，來(lái)信任對(duì)方，如果對(duì)方做事的進(jìn)度、成果總時(shí)時(shí)刻刻讓你知道，類(lèi)似于給你按了一個(gè)人工的監(jiān)控，你說(shuō)你是不是心安一點(diǎn)，每次做一件事，你就知道他大概能做成什么樣，就算不會(huì)做也會(huì)告訴你，結(jié)果可預(yù)期，這種確定性會(huì)讓人感覺(jué)安全。
于是，羅胖說(shuō)：靠譜，正在變成一個(gè)人社會(huì)生活的首要優(yōu)點(diǎn)。
這種變化的背景，我個(gè)人認(rèn)為是城鎮(zhèn)化率越來(lái)越高，城市越來(lái)越大，分工越來(lái)越細(xì)，熟人文化變?yōu)樯宋幕伺c人之間的關(guān)系越來(lái)越契約化。越大的城市，陌生人之間的協(xié)作越好，越小的城市，陌生人之間的協(xié)作阻力越大。這就是很多年輕人因?yàn)榉績(jī)r(jià)離開(kāi)北上廣深，結(jié)果因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)自己的小縣城才是真正拼爹的地方，又慢慢回來(lái)了。
那么我們看看怎么做才是靠譜的呢？羅胖說(shuō)是“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”。其實(shí)這三件事其實(shí)是一件事，就是做事有始有終，是一個(gè)閉環(huán)。
聽(tīng)起來(lái)挺簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)我發(fā)現(xiàn)不太容易。
比如，有一個(gè)朋友打電話拖你咨詢(xún)一件事情，你答應(yīng)了說(shuō)明天給回復(fù)，你給了嗎？辦不辦的成都應(yīng)該回復(fù)的，哪怕回復(fù)的是對(duì)不起，我問(wèn)了一圈，都沒(méi)打聽(tīng)到。一個(gè)平級(jí)的部門(mén)經(jīng)理找你讓你配合處理一件你自己部門(mén)的業(yè)務(wù)，你說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，但是可能處理起來(lái)比較麻煩，需要一段時(shí)間，這個(gè)你及時(shí)反饋給對(duì)方了嗎？還有在家里，用完一件東西之后放回原處了嗎？
自己想想，是不是很多事情自己都沒(méi)做好？
那么，如何成為一個(gè)靠譜的人呢？我自己總結(jié)了一下，有如下幾點(diǎn)
1、不要遲到。這是最基本的一個(gè)好習(xí)慣，但是很多人都做不到，如果你想靠譜，就從守時(shí)開(kāi)始。
2、做不到的事情不要輕易答應(yīng)。很多事情你自己知道是否能做到，如果能就答應(yīng)，不能就別答應(yīng)。如果有些事情有困難，但是你想努力一把，可以和對(duì)方說(shuō)：這個(gè)很難，但我愿意為你努力嘗試，我會(huì)在某某時(shí)間告訴你結(jié)果，真的不確定能夠完成。
3、三思而后行，行必堅(jiān)定，不朝令夕改。做決策，尤其是重大決策前要考慮周全，不要魯莽，但是一旦決定就不要猶豫了，堅(jiān)定的執(zhí)行，不能朝令夕改。朝令夕改就是靠譜的反義詞，因?yàn)槟闶チ舜_定性，失去了安全感。
4、專(zhuān)業(yè)。在自己的領(lǐng)域上要做的足夠?qū)I(yè)，所謂藝高人膽大。當(dāng)別人解決不了的事情你能解決的時(shí)候，你就是不可替代，也是大家依賴(lài)的對(duì)象，既然依賴(lài)你，就一定覺(jué)得你靠譜。
5、有始有終。我曾經(jīng)學(xué)過(guò)PMP（美國(guó)項(xiàng)目管理師），里面對(duì)于項(xiàng)目的定義最核心的就是有起始時(shí)間。因此，要有始有終，現(xiàn)在醫(yī)院搞的首診負(fù)責(zé)制，其實(shí)也是這樣的思路。
6、及時(shí)反饋。有些工作不是幾分鐘能解決的，可能需要較長(zhǎng)的時(shí)間，你需要把整個(gè)工作切分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段要有交付成果，要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)進(jìn)展，讓大家和你的信息同步。知道嗎？很多矛盾并不是針對(duì)人的，而是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)導(dǎo)致的。
7、承擔(dān)責(zé)任的心。我特別討厭一些人經(jīng)常說(shuō)這不是我的錯(cuò)，是誰(shuí)誰(shuí)的，尤其是管理者和我這樣說(shuō)。我在上ＭＢＡ的時(shí)候，老師說(shuō)過(guò)，資本最大的價(jià)值是什么？選擇企業(yè)家。我作為創(chuàng)業(yè)的老板，我的資金投入進(jìn)去，我選擇的管理者，出了問(wèn)題是我的責(zé)任，因?yàn)槿耸俏疫x的，管理者的部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任也是管理者的，因?yàn)樗娜耸撬x的，也是自己培訓(xùn)的。我記得美國(guó)動(dòng)畫(huà)電影《蟲(chóng)蟲(chóng)總動(dòng)員》里那只蝗蟲(chóng)對(duì)螞蟻的年輕女王說(shuō)的一句話：The first rule of leadership, everything is your fault.（領(lǐng)導(dǎo)力第一原則：所有錯(cuò)都是你的！）
8、解決問(wèn)題的能力。這個(gè)比專(zhuān)業(yè)更高一級(jí)，也就是你有系統(tǒng)性的思維能力，能夠統(tǒng)籌整合資源，能夠有一群人幫助你，這是一種更為高級(jí)的能力，也可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)力。而這種領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是智慧、金錢(qián)、權(quán)力、胸懷等因素的集合，是我上述所有素質(zhì)的集合，修煉起來(lái)，比較難。
所謂：修身、齊家、治國(guó)、平天下。修身是第一步，而靠譜就是修身的最重要的結(jié)果！
敬我國(guó)所有靠譜的人！
