上一節?
全書簡介:國外是否就是天堂,海外的天空一定比國內藍嗎?女主人公喬喬因為年少的那份輕狂,離開了寵愛自己的父母,獨自一人來到了南半球的異國,這里有她所夢想的生活和愛情嗎?本書客觀現實的描述了海外華人的真實生活現狀,每一位角色都有血有肉的存在著,故事曲折生動。
7點過了十分鐘,Sam姍姍來遲。 喬喬以為Mallisa肯定會對Sam表示不滿,誰知道她和言語色的和Sam打了個招呼,好像什么都沒有發生。
喬喬開始和Sam學習起了前臺基本的流程。在星級酒店里做一個好的前臺接待員,最基本的需求是對這份工作的熱愛,在國外,服務行業的地位還是很高的,往往年齡越大,資歷越深的服務人員越受到國外人的推崇,因為他們講究的是人性化的服務,在海外頭等艙很多空姐都是上了年齡的老阿姨。
喬喬認真地正低著頭做著賬務,這時來了一位口音很重的客人
“你好,你是新來的嗎?之前沒有見過你嘛”
喬喬抬頭一看,是一位中年的印度大叔,他很熱情地和喬喬打了招呼
喬喬微笑起來,“你好,是的我是新來的,我叫Jojo”
這位印度大叔接著說,“哦,Jojo,很高興見到你,之前有一個印度女孩在這邊,現在她是不是離開了?”
“不太清楚。”喬喬輕輕地搖了搖頭
“好吧,我能問你一個問題嗎?這個浴帽昨天我就用過了,請問我今天還能繼續用嗎?”印度大叔笑嘻嘻地舉著一個一次性浴帽。
喬喬沒怎么多想,“嗯,當然可以啦”
一旁的Sam聽到了,趕忙向這位大叔道了歉,然后遞給他一盒新的浴帽。
印度大叔離開之后
“你怎么這么實心眼呢?他明明在故意這樣問你,是在批評我們沒有給他換新的浴帽!”Sam說
作為新手的喬喬,為自己的無知感到了慚愧…
因為之前沒有任何經驗,除了學習一些基本流程之外,喬喬還需要了解酒店的各類房型,這會乘著不忙,喬喬拿了master鑰匙,挑了幾間不同房型的空房間準備自己去參觀一下。
她轉了一圈,回到了前臺,只看見Mallisa黑著臉問她:‘剛剛去哪了?”
“去客房轉了一圈,熟悉熟悉房間。”喬喬回答
“是啊,她走的那會不忙,我讓她去的。”Sam在一旁幫腔
Mallisa瞪了喬喬一眼,“你知道剛剛你離開那陣子有多忙嗎?記住,以后沒有我的允許,不能擅自離開前臺。”說完后她轉身離開。
喬喬被訓的有些委屈,Sam走了過來,“她的確有些過分了,別理她。再忍忍,等你過了試用期,就有機會分到其他班組了”
喬喬點了點頭,心情有些郁悶。熬到吃中飯的時候,餐廳的Arena主動和喬喬坐到了這一桌,通過聊天,喬喬得知,Arena 22歲的時候用父親的遺產來到了新西蘭學習廚藝,當了廚師,然后就移民留在了這里,在這里待了快有10年了。一年前結婚了,老公是個印度人,而且比她還小5歲。
Arena問道,“今天怎么樣啊?”
喬喬嘆了口氣,她把餐刀插到了牛排當中,“好像不論我做什么,都是錯的”
“沒事Jojo,才開始,慢慢來嘛,今天還是和Mallisa當班嗎?”
喬喬點點頭
Arena低下了聲音,“聽說Malissa搬到這里之前,也在南島的I字連鎖酒店工作,一年前南島地震了,她才被調到了這家酒店,一開始是在餐廳做經理,大家都不太喜歡她,后來她就被轉到了前臺,挺奇怪的一個女人,年齡也不小了,好像一直獨身。”她停頓了一下, “你也別太放在心上,啥時休息啊?去我家吧,我會再約上一些其他同事的”
“嗯 ,謝謝了”喬喬對于Arena的熱情表示了感激
吃完飯后,喬喬也沒有做任何逗留,迅速回到了前臺。Mallisa去吃飯,只留下Sam和喬喬。
Sam乘著這會沒人,打開了網站,搜索起了最新的演唱會訊息。年輕的洋人,玩心都還是比較重的,Sam突然激動地說:“Lady Gaga要來了新西蘭開演唱會,我要開始攢錢買票了。” 喬喬聽聞,在國外,一般只有gay群體才會對Lady Gaga有如此的狂熱,喬喬不由地又看了一眼Sam,只見他眉飛色舞著,顯得非常興奮。
“對了,下午我要早點走,晚上我有活動,已經和Mallisa說過了” 他說完后,還向喬喬眨了眨眼睛
喬喬心里暗想:“啊?不要讓我一個人和Mallisa在一起呀”
因為Sam提前了兩個小時走,早班的收尾工作就交給了喬喬,盡管走之前,Sam又大概和她交代了一下,但是才第二天上班的她,還是犯了迷糊。一會找不到相應的文件夾,一會忘了如何填單據。,她一個人在前臺忙的不可開交。
正常情況下Mallisa作為值班經理雖然不用時刻在前臺,但是在忙的時候還是需要去前臺幫忙的, 可是Mallisa一般很少出來幫忙,大部分情況下都坐在辦公室里。
這時候電話響了,喬喬正在處理客人,她只得硬著頭皮去辦公室喊Mallisa接電話,
坐在辦公桌旁的Mallisa很不耐煩:“誰的電話啊?有什么事情?你問了嗎?”
喬喬一臉茫然,她壓根就沒有把電話接起,只是前臺有規定,電話響起時不能超過三聲的,但是她實在忙不過來,正在處理別的客人,才麻煩Mallisa過來幫忙
Mallisa走出了辦公室,匆匆地拿起了話筒…
接完電話后,Mallisa來到喬喬面前,此時喬喬也剛剛處理好客人
“真不知道是怎么招你進來的,最基本的做事方法你不懂嗎?我知道你在處理客人,當時你完全可以和客人說,請稍等一下,我先接個電話。
“”還有下次你讓我幫你接電話,最起碼要問清楚,對方是誰,需要做什么?你明白我在說什么嗎?”Mallisa眉頭緊蹙,一臉的不高興
“懂了,我明白了”喬喬回答著,心里很不是滋味。
下班了,喬喬拖著有些疲憊的腳步回到了家。
汪汪的叫聲從后院傳來,喬喬走進了屋內,家里依然無人,Wallace和Jennie顯然還沒有下班,Jennie養的那只貓看到喬喬回來了,就趕忙貼了上來,喵喵直叫,肯定是餓了,喬喬把包放在客廳的桌上,從冰箱里拿出了牛奶,倒在了貓的食盤里。貓很快就湊了過去,一口一口地舔了起來…
喬喬走回了自己的屋內,換了一件過膝長袖白裙,外面套了一件牛仔服。她拿起了包,決定開車出去轉轉。
入秋的風吹到身上還是有些涼意。喬喬把車內的音樂打開了…