圖片發自簡書App
今天要點
在確定需求的時候，你需要注意些什么，以及如何挖掘用戶的真實需求。
用戶大多數時候并不知道他們需要什么。你做用戶調研的時候，他們沒有騙你，但他們告訴你的，并不是“需求”，而是他們“自己設計的產品”。
那什么才是需求？“更快的馬”背后隱含的，“高效到達目的地”，才是用戶真正的需求，只是他們說不出來而已。
福特是比用戶更好的產品經理，通過設計“汽車”這個產品，更好地滿足了“高效到達目的地”，這個真正的需求。
更好的產品經理都明白：任何產品，都不是需求本身，而只是用來滿足需求的工具。大多數客戶都提不出“需求”，都只能提出他們認為能滿足需求的，“自己設計的產品”。
理解用戶“自己設計的產品”，和真正“需求”之間的差別，是如此地重要和必要，因為，大多數用戶不但不擅長設計產品，有時他們還會撒謊。
挖掘用戶真正的需求，把“用戶調研”，拆解為三個步驟：提問，深挖，設計。
1） 提問：凝聽用戶自以為的“需求”。
2） 深挖：分析真正的“需求”。
3） 設計：做比客戶更好的產品經理。
