一、從概念到圖紙

三類圖紙（網站結構圖、網頁藍圖（交互設計稿）、網頁描述表）+功能規格說明書。

網站結構圖：描述網站結構，確定網站模塊劃分和網頁個數。確定各個網頁的url規則和title規則，用功能模塊劃分方式或者用戶角色劃分方式。MECE原則。

網頁藍圖：描述一個網頁中所需要包含的基礎元素及其在這個頁面中的布局，由圖形界面設計師最終完善成美觀的網頁設計圖。

網頁描述表：只包含一個網頁中所需要展示的元素及其背后的邏輯，并不包含這些元素在頁面中的布局。有兩個作用：一是可以將產品經理的工作與交互設計師的工作區分開，產品經理關注要向用戶傳達什么信息，交互設計師關注如何更好地將信息傳遞給用戶；二是可以向研發團隊說明信息背后的邏輯，方便他們的實現。

產品設計文檔：是伴隨整個生命周期的鏈接概念與執行的重要工具，可以幫助產品團隊與研發團隊和高層領導達成共識，進而明確研發計劃并知道研發過程。

二、關注用戶體驗

用戶價值：用戶是否喜歡我們的產品，取決于他使用產品獲得的好處，也取決于他在產品中獲得的體驗。

AISAS：消費者行為分析模型，關注attention，興趣interest，搜索search，行動action，口碑share。

用戶體驗影響產品口碑，口碑影響產品成敗，產品成敗影響產品經理的利益。

用戶體驗三要素：別讓我等（響應）！別讓我想（化繁為簡）！別讓我煩（最短完成路徑）！