鏈家“速銷”,精算人性!

限時速銷,二手市場的隱形推手。

日前,針對部分房產(chǎn)中介企業(yè)蓄意編造、傳播“房貸新政”謠言,以訛傳訛,擾亂上海房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展等行為,上海市住建部門對編造、傳播謠言人員所在的金豐易居、太平洋房屋、我愛我家等中介企業(yè)正式立案調(diào)查,并暫停相關企業(yè)涉事部門(或門店)、人員的網(wǎng)簽資格。其中,鏈家旗下兩分公司同樣在查處名單中。

而鏈家曾被叫停的“獨家簽賠”項目近期也在各門店重新開始啟動,引來市場熱議。

鏈家兩分公司被查處

日前,上海市住建委表示,“滬九條”新政實施以來,該部門已對存在誘騙消費者交易、虛擬網(wǎng)簽等違法違規(guī)行為的有關中介企業(yè)進行了查處。

鏈家集團德佑房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司一百零三分公司和第五百零四分公司、上海我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司浦電路分店、上海太平洋房屋服務有限公司博山路店、上海虹民房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司等一批中介企業(yè)和人員受到處罰。

上海市住建委強調(diào),為切實維護房地產(chǎn)市場秩序,保護消費者合法權益,將會同相關部門,進一步加大房地產(chǎn)經(jīng)紀專項整治工作力度。違法違規(guī)行為一經(jīng)查實,將依法嚴肅處理。尤其對編造散布謠言、欺詐消費者等行為,相關從業(yè)人員一律取消網(wǎng)簽資格,列入“黑名單”,清理退出市場;責令相關中介企業(yè)一律停業(yè)整頓。

筆者注意到,在這次的查處名單中,鏈家再次中招,旗下兩分公司首當其沖。

與此同時,據(jù)筆者了解,鏈家曾被叫停的“獨家簽賠”項目也在8月開始重新啟動,但不再說“簽賠”,最新的叫法是“限時速銷”,但是換湯不換藥,核心內(nèi)容還是通過支付房東一定的保證金來鎖定房源。

鏈家,再一次走在了風口浪尖之上。

獨家簽賠推高房價

時間追溯至今年2月。

2016年2月23日,上海市消保委約談了鏈家地產(chǎn),針對兩宗消費者投訴對其進行質(zhì)詢,主要涉及的問題包括:在合同簽訂前對房源抵押情況不予告知,將被法院查封的房子出售給消費者,且推銷高息貸款墊資給購房者等。當時,上海市住建委回應,鏈家公司相關門店存在不規(guī)范經(jīng)營行為,對其已展開調(diào)查,處理結果將及時向社會公布。而涉事門店及相關經(jīng)紀人員的網(wǎng)上簽約資格即日起被暫停。此后,鏈家上海門店的二手房房源在一天之內(nèi)全部下架,鏈家最為人所詬病的獨家簽賠據(jù)悉也被叫停。

在二手房市場,一房一價,房東的心態(tài)永遠主導著市場,不管你說出多少缺點,舉出多少反例,只要房東“不松口”,該是多少錢,還是多少錢,無論是中介,還是下家,都無法控制。因此,只要壟斷了房東、壟斷了房源,中介就能在市場上獲取最大的話語權。

天下熙熙皆為利來,天下攘攘,皆為利往。

生活中,基本上所有人都是被利益所驅(qū)動,這種利益驅(qū)動也決定了人們的思維模式。而鏈家的獨家簽賠,正是精準地抓住了人們的這一心理。

限時出售獨家代理協(xié)議

同一套房源,如果在其他中介只能掛450萬,鏈家卻說可以掛到480萬、甚至500萬,代價只是需要你簽下一份獨家簽賠的協(xié)議,毋庸置疑,所有的房東都會選擇后者,也包括筆者在內(nèi)。

根據(jù)筆者了解到的信息,鏈家所有門店的業(yè)務員都會分配主營盤,后者的意思就是把一些小區(qū)責任到店、到組。這些主營盤一般都要求業(yè)務員做獨家簽賠,簽賠率、成交率、登盤率都將作為業(yè)務員的綜合考核指標。由于主營加簽賠的分傭高達30%,因此,業(yè)務員為了獲取簽賠的高分傭,往往將房源價格大幅抬高,從而把獨家簽賠協(xié)議簽下來。

曾幾何時,筆者接觸到的中介市場是這樣的:

房東:這個房子我想掛牌,賣450萬,你看合適嗎?

中介:450萬可能有點高了,看房的可能不多,你看能不能稍微讓一點,掛440萬?

有了獨家簽賠房之后,中介市場不知不覺就變成了這樣:

房東:我這個房子現(xiàn)在賣450萬,賣得掉嗎?

鏈家:只要簽一個獨家簽賠協(xié)議,我們會用我們所有的資源來強力推這個房子,幫你480萬賣掉,怎么樣?

——于是乎,這一套原本計劃以450萬掛牌的房源,價格順理成章地被拉升到了480萬、或者更高。

有了第一套,就會有第二套,可以想象一下,同小區(qū)內(nèi)的房東心態(tài)必然會受到影響,因為他們了解市場的手段只有通過中介。

就這樣,鏈家利用自己龐大的線下門店,利用人們的逐利心理,利用獨家簽賠這一最大的殺手锏,吸引了一個又一個房東,“搜羅”了遠比其他中介多得多的房源。而在一個住宅小區(qū)之內(nèi),尤其是那些非大體量的小區(qū),如果中介“掌控”的房源足夠多,完全可以形成壟斷,進而通過這樣的高控盤,來提高整體樓盤的房價。

限時速銷侵占消費者利益

正是有了獨家簽賠這一“利器”,自2015年3月1日上海德佑地產(chǎn)與北京鏈家地產(chǎn)正式宣布合并起,鏈家就步入了迅速擴張的快車道。2015年8月時,鏈家集團高級副總裁兼上海區(qū)總經(jīng)理邵非明確宣言:“2015年底上海鏈家門店規(guī)模將達到1200家;2016年門店規(guī)模將達到1500-2000家。預計3年內(nèi)實現(xiàn)市場占有率超50%。”而鏈家在上海市場的占有率也從最初一年前的不到10%,一舉飆升至現(xiàn)在的超過20%,遠遠超越中原、21世紀不動產(chǎn)、我愛我家等老牌房地產(chǎn)中介,成為上海二手房市場當之無愧的龍頭老大。

或許,有意向出售房子的房東會說,鏈家這樣很好,可以幫忙賣出高價,獲取更高的投資回報。可是不要忘記,今年這一波的二手房市場,購房主力實際上是以改善型、置換型買家為主。當鏈家利用獨家簽賠抬高房東心理價位、拉升二手房價格的同時,也為先賣后買的置換型買家制造了難題——掛牌價拉高的同時,房源的購入價同樣水漲船高,因此,最大的受害者實際上還是市場上的普通消費者。

限時出售獨家代理協(xié)議

正是在去年開始,獨家簽賠在上海二手房市場興起,并迅速傳播,而上海二手房市場的價格也迅速上漲,房東頻頻跳價,甚至寧愿雙倍賠定金也要毀約跳價的案例也時有發(fā)生,市場完全進入賣方市場,在恐慌性心理影響下,買家蜂擁入市,二手房市場成交暴漲,成交價格迅速飆升,進而延伸到新房市場。

當房源壟斷到一定程度,中介已不再是簡單的中介,而是擁有了一定的操控市場的能力,在無形之中推高了房價,這也被認為是鏈家的原罪。

今年2月時,上海市住建委叫停了鏈家的獨家簽賠。但是后來并未明文禁止。目前,這一曾被叫停的項目已經(jīng)在8月開始在上海鏈家的門店重新啟動,只不過改換名目為“限時速銷”,繼續(xù)通過支付房東一定的保證金來鎖定房源。

筆者從最新得到的一份《限時出售獨家代理協(xié)議》中看出,簽下這份協(xié)議之后,房東在協(xié)議期間就已經(jīng)喪失了名下房產(chǎn)的定價權,在整個交易中,鏈家已經(jīng)完全占據(jù)了主導方。

限時出售獨家代理協(xié)議

根據(jù)這一獨家協(xié)議:

鏈家可代為收取潛在買受方購買該房產(chǎn)的購房定金、房價款等購房款項

鏈家可進行購房款項的保管

鏈家可依照約定轉(zhuǎn)付已收取的購房款項

鏈家可提前向房地產(chǎn)交易中心辦理買賣合同網(wǎng)上確認手續(xù)

鏈家可以通過轉(zhuǎn)委托或與其他第三方合作完成本協(xié)議之委托事項,其他第三方完成的,也應視為鏈家完成本事物。

換言之,如果有部分房東不了解行情,鏈家業(yè)務員也不主動告知,將掛牌價格定的不高就委托他們獨家出售,那么,按照這一協(xié)議,房東是幾乎沒有反悔權的,在一定程度上已經(jīng)喪失了對自己這套房產(chǎn)的定價權。

單就獨家簽賠、限時委托這樣的協(xié)議而言,這實際上對于消費者是非常不利的,對于上海住房市場的長期健康發(fā)展也是不利的,各方都應提高警惕。

限時出售獨家代理協(xié)議

事實上,除了鏈家以外,目前上海二手房市場上的部分主流中介也有此類的獨家委托協(xié)議,包括中原地產(chǎn)、太平洋房屋等,但是據(jù)筆者了解下來也是無奈之舉。以中原為例,目前其在上海二手市場的占有率不足7%,其獨家委托不會形成大規(guī)模,也無法大面積地影響到整個市場。因此,如果鏈家這樣的“龐然大物”不取締獨家簽賠,將無法從根源上解決問題。

【鏈家的App倒是確實做得好,房源都是真實的,房價也和他們線下報價一樣,很多房源還拍了小視頻,帶你房子里“走”一遍,空間感立馬就有直觀的感覺。相比之下,老牌互聯(lián)網(wǎng)公司安居客房源好多是假的,報價也遠低于市價,信息基本沒有參照意義了。這樣下去,房市真要被鏈家壟斷了。】

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