小游一從經理辦公室走出來，就蹭蹭蹭跑到我的身邊抱怨：“我的天呀，經理又要把我們逼瘋了！”我問她怎么啦，她給了我意味深長的笑容：“意大利打電話給他了”，我回了她一個意味更深長的笑容。
我所在的企業是一家意大利外企。經理30出頭，一畢業就在這家企業工作，是公司里出了名的老好人。
老好人的最大特征是什么？不懂拒絕
如果你只是一名無名小卒，別人的要求照單全收，當個老好人累的一般只有自己。但如果你是一位管著數百號人的經理，那簡直就好像你帶領大家，挖了個坑，齊齊跳下去。意大利的電話，就是那個最大的坑。
不管在意大利級別多低的人，找我們部門辦事，電話永遠是直接打給我們老板的。因為他太好說話，從來不會拒絕他們的要求。這批貨有問題？行，我來處理，然后花一兩個小時找到相關負責人，研究問題，解決處理；有個特殊項目需要加急完成？行，讓部門同事把手頭工作放下，先完成這個項目。
年終的時候，我們部門做了一個小調查，其中有一個問題是：2017年讓你最開心/最溫暖/印象最深的事。很多同事空了這道題目，沒填任何內容。為什么？這一年是他成為經理的第一年，也是很多人工作最累的一年。他的“老好人”性格，給部門帶來兩個最大的問題。
一是失序。序，是一種規則，一種次序。為什么公司要分等級，其中一個作用就是告訴我們，什么級別的人，做什么樣的事，遇到問題，先找同級處理，處理不了才往上提。貨物有問題，應該先找到相關負責人，直接躍到經理層面，就是亂了次序。因為經理還需要去了解事情始末，需要出主意，需要敦促事情進展，所花費的時間，可能問題早已可以解決。我們經理卻包容這些麻煩小事，給別人錯覺：找經理，好像問題都能解決，效果還不錯。“求助電話”源源不斷打向我們老板，問題無法同級傳播解決，只能上傳下達，造成時間浪費。
二是失心。心，為人心，指凝聚力。老板不“say no”，我們就接了一個又一個特殊項目。如果只是一兩個，作為“江湖救急”并沒有問題，但當特殊項目成了一種常態，手上日常工作又無法完成，項目做好了沒獎勵，做差了挨批評，天天如同打仗一般時，人心就散了，工作也只會越做越累，越來越沒意思。我一直認為，不過我們工作多少年，是否身處高位，遇到老板能從實際情況出發，對別人“say no”，都會多多少少有一些崇拜感和自豪感的，好像有了強大靠山的感覺，工作也會更有干勁。
我一直很尊重我的經理，卻也是很大程度上因為他的“好”。我是職場的無名小卒，但是當我問他問題時，他會很耐心給我解釋兩個小時（雖然因此導致一個會議推到下班之后才能開）。其他部門的人，總是有意無意提到他，羨慕我們有個好脾氣老板。
但是，好的老板永遠是剛柔并濟的，請允許我這個無名小卒在此吼一句，經理，請不要再當“老好人”了，勇敢“say no”，帶我們爬出這些坑吧！
