讀《學會提問》|擁有優質提問的技能,讓你終生受益!

*小歸:小歸歸于心,大隱隱于市!

最近,讀過《學會提問》這本書,發現提問的力量巨大,卻從來沒有人教過我們,它對人生有著巨大的作用。因此今天寫下這篇文章,希望大家讀過了之后,能夠去閱讀一下《學會提問》這本書,希望每個人都可以掌握的提問這項未來技能。

「為什么要學習提問?」

知識大爆炸的時代,每個人為了不掉隊,每天都或多或少、或主動或被動地通過各種方式學習著各類知識,并希望能將它們內化為能力。我們學習的目的不就是為了改變人生嗎?那么,我們究竟應該學什么能力,才能為了未來而學呢?《學會提問》這本書就是一本為未來而教的好書。

大家普遍認為學習一些課堂上面老師沒有講過的知識,例如:如何談戀愛?怎樣理財?這些知識內化為個人能力,不但對你將來的工作、學習、生活有幫助,而且對培養下一代也大有好處。

《學會提問》的作者從事高管教練十余年,悟出一個道理——人是被提問支配著的。因此想要獲得改變人生的能力,真的很有必要和《學會提問》的作者粟津恭一郎學習一下如何用提問的方法改變你的人生。

作者簡介:

粟津恭一郎,COACH A股份公司董事。日本中央大學研究生院戰略經營研究科客座教授。國際教練聯盟(ICF)認證專業教練。一般財團法人生涯學習開發財團認證主教練。曾于索尼股份公司負責人事、經營戰略等工作,派駐英、德兩國。2004年進入COACH A股份公司,擔任面向大企業經營者管理者及下一代經營者管理者的高管教練而大展身手。作為高管教練的活動時間、客戶數量等業績,在日本國內屈指可數。畢業于早稻田大學研究生院亞洲太平洋研究科國際經營學專業。

「提問的定義」

提問是人類生俱來的能力。《學會提問》這本書之所以吸引人,是因為書中寫出來的問題,都是作者實踐過的,也是他從事高管教練十余年,總結出來的經驗之談。人類從能說話開始,就帶著求知的欲望,不停的提問與回答,因為我們喜歡提問就有人寫了《十萬個為什么》一書,來回答大家的問題;還發動了網友用了3天的時間就創造出了維基百科,中國國內比較出名的百度、知乎、分答等主要功能,也都是用來回答我們所提出的問題。那么,提問的原定義是什么呢?

提問的定義“質詢疑問或理由”

提問的定義明確指出了它的三個用途,一是詢問不明白的事情,例如:同學上課有不會的問題,就會提問老師;二是解答生活中的疑問,例如:遇到迷路的情況,可以向身邊的行人問路;三是尋找理由,例如:工作中犯了錯誤,可以用提問的方式來找出理由。

普通與優質提問

普通提問和優質提問的示意圖如上,大家不難發現二者的區別在于一個有發現,一個沒有。我們想要學習的是改變人生的能力,就需要掌握能夠獲得發現,且改變行為的優質提問。學習優質提問之前,需要先搞清楚提問的種類、特征及作用,以便更好的掌握優質提問。

「提問的種類」

書中用樂意、發現這2個提問的關鍵指標,將這提問用4象限的方法,劃分為4種,下圖就完美的呈現出來了4種提問的優缺點。

4種提問的區別與特征

1、輕松提問:它能讓被提問者積極主動的回答問提,例如:“吃了嗎?”,“聽口音您是山東人嗎?”,“你平時喜歡讀什么書啊?”,這樣的問題是日常生活中“慣于回答”、“樂于回答”、“容易回答”的問題,出現的頻率也比較高,因此就被歸類為輕松提問。它們的好處是能夠為我們收集信息,提高人際關系,它是創造優質提問的基礎。

輕松提問

2、劣質提問:因為提問者沒有考慮到與對方的關系,總是追問毫無意義的私事,導致提問者與被提問者關系惡化,非但沒有一起發現,還會造成關系緊張。例如:“你不打算結婚?”,“作業還沒做嗎?”,“你為什么住在哪種地方?”,這樣的問題我們平時不注意就會脫口而出,別人不樂意回答,我們還不自知。因此要盡量少打聽私事,會在他人心目中留下不好的形象。

沉重&消極提問

3、沉重提問:被問者不想要回答的問題,但是卻能引起其反思自己行為的問題。例如:“你有時間去培養下一代嗎?”,“最近家人有麻煩嗎?”,“什么事是你最近希望盡快解決的?”。這類問題是對方可能正在進行中或準備中的事情,因為涉及到隱私,故對方可能不愿意回答,但你的提問卻能引發思考,改變其行動。因此沉重提問如果在合適的場合、向對的人提出來,就會變成優質提問,它是優質提問的前提。

優質提問

4、優質提問:被問者樂意回答且能引出發現的提問。它能讓你擺脫“have to”變成“want to”類型的高效能人士。例如:“你的工作給社會提供怎樣的價值?”,“你公司存在的意義是什么?”,“這篇文章讀完了你想干什么?”,這些提問的特點是沒有“是與否”字樣,提問的是時間、地點、人物、事件的起因、經過、結果,是開放性問題,容易回答,便于已發思考,最后內化為行動。

「優質提問的訣竅」

我們知道了優質提問能夠改變行動,且可以讓我們與人順暢的交流,展現自身價值,如何進行優質提問呢?《學會提問》書中為我們介紹了以下訣竅:

1、日常交流時,傾聽對方的談話,搞懂言外之意,留意對方的表情和姿勢;

2、提問時,要顧及對方的感受,隨機應變的提出問題;

3、用“5W1H ”的方法,提出開放性的問題;

例如:“你現在的人生目標是什么呢?”

4、對“你”提問,以“我”為主語反饋;

例如:“你自己想怎么做?”,“我聽了你的回答有這樣的感想。”。

5、將消極提問變積極的方法是面向未來提問,不談過去;

例如:

消極提問“這次直播課多少人聽課呢?”,

優質提問“這次直播課后有多少人預約下次課呢?”

6、去掉沒有用的開場白,很多人提問時喜歡說一大堆沒有用的開場白。

例如:

“可是”“話雖如此”等措辭,聽起來就像是在否定對方的此前的言論。

當場提問的應對方法

「優質提問的力量」

1、優質提問能夠啟發我們思考,能創造有效決定;

父母可以提問孩子“馬上開學了,你這學期想學什么才藝呢?”孩子可能以前沒有這個概念,因為都是家長做主。如果家長問了,孩子就會思考他想學習什么才藝。如果孩子主動回答了,多數情況下都能積極主動的學好這項才藝。

2、優質提問能夠引起我們獲得新發現;

如果有人問你“假如你現在讓你向一個人道歉,你最希望向誰道歉呢?”,我們很少有機會,靜下心來思考這樣的問題。如果有人提出來了,我們很可能馬上會打電話給最想道歉的人,并且真心的表達出歉意。

3、優質提問能夠引發行動。

我所在的公司是一家日本企業,開會時最常被提問“今年你們營業所的銷售計劃是多少?”,幾乎每次開會都會將銷售情況寫到PPT中,讓公司全員了解。這就符合了《學會提問》本書中所提出的理論——談論目標的頻率越高,越能夠記住目標,并正在為達成目標而行動。

優質提問

「優質提問的創造方法」

優質提問的力量如此巨大,如何能夠創造出優質提問呢?

《學會提問》一書給出了“3V”關鍵詞與疑問詞組合的方法,可以創造出優質提問。

疑問詞5W1H

WHEN時間

WHERE地點

WHO人物

WHAT什么情況

WHY為什么

HOW怎么樣

關鍵詞3V

Vision理想,渴望得到的東西;

Value價值,價值觀;

Vocabulary語匯,常用語。

在日常交流中,有機會去尋找同事、客戶、家人、朋友等談話頻率比較高的對象“3V”關鍵詞,把它們記錄在一組卡片上,將疑問詞記錄在另外的一組卡片上,然后進行不斷的排列組合,每天進行刻意練習,就能輕松的掌握創造優質提問的方法。

「優質提問的意義」

自問自答的“3V”優質提問,可以讓你掌控自己的人生。

我們有的時候因為工作繁忙,很難靜下心來想一些人生問題,尤其是做出人生重大的抉擇。我為了生孩子,今年5月辭職,卻沒有為生孩子做準備,3個月都在網上學習思維導圖課,以及參加網絡培訓機構的運營工作。7月的時候,我靜下心來問了自己1個問題“你現在的人生目標是什么?”答案是生個健康的寶寶,果斷了做出離開了團隊,因為你一邊生孩子,一邊忙事業,最后的結局就不可能生出健康的寶寶。

人有的時候很奇怪,一旦付出了,就深陷其中難以自拔。這篇文章的最后,送出一個GROW提問模板,希望對大家掌握自己的人生改變有幫助。

G-Goal目標

1、你現在的目標是什么?

R-Reality現狀

1、為了這個目標作出了哪些努力?

2、做過什么努力?

3、達成的效果如何?

O-Option選擇

1、有什么方法能夠實現你的目標?

2、類似的情況別是如何出來的?

3、還有什么方法嗎?

W-WILL遠景

你下一步的行動是什么?

你希望獲得哪些資源和幫助?

你還需要誰的支持?

以上這些問題問過了,不但能幫助你找到人生的方向,也可以去問一下你的孩子、愛人、朋友、同事,如果他們通過你的提問,改變了自己的行為,最終掌控自己的人生,就說明你真正的學會了優質提問,并將它內化為了你的能力。

優質提問是為未來而學的技能,讀《學會提問》將會讓你終生受益!

應用



祝大家有熱情!

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