一、產(chǎn)品簡介
鏈家APP是一款以真房源為賣點(diǎn)，集二手房、租房、新房功能于一身的軟件。
二、需求分析
鏈家網(wǎng)APP主要的用戶群有兩種，該app主要解決用戶的需求如下。
如今大部分線上房屋交易平臺缺乏真實性的調(diào)查環(huán)節(jié)，無法保證房源以及經(jīng)紀(jì)人或者房東的信息真實性。同時有的中介為了快速出手自己手頭上的房子拿到傭金也會以各種手段將房子以不公平的價格出售出去。鏈家APP在著手于真實這個詞上，打出了“鏈上你未來的家”的Slogan，希望通過鏈家這一個讓人放心的平臺，切實地提供給房地產(chǎn)交易者一個滿意的答案。
三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
以當(dāng)前鏈家APP深圳站為例，對鏈家APP當(dāng)前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出了總結(jié)。
1.在“查房價”功能中，包含了“查成交”功能，“查成交”主要是瀏覽房屋行情與價格，根據(jù)這個屬性，其隸屬于“查房價”功能下是正確的，而不需要將“查成交”獨(dú)立作為一個功能項放置于買房下。
2.“常用工具”中的“小區(qū)”主要是展現(xiàn)小區(qū)的介紹、照片、價格等信息，該項主要承擔(dān)的任務(wù)是查房價以及對比小區(qū)的功能，可列入“查房價”功能中。
3.在“用戶”界面下，“我是賣家”這個功能是一次性的，并沒有永久切換，增加了賣家管理房源的時間成本。建議將該功能設(shè)置成永久性切換，用戶可以自由切換，在買家和賣家界面顯示他們將會用到的功能。
4.“買家”中的“邀請好友”與“設(shè)置”中的“推薦二維碼”功能重合了，建議將邀請好友獎勵機(jī)制與二維碼功能整合在一起放在邀請好友功能中。
5.添加“最近瀏覽房屋”、“最近已咨詢”功能。在瀏覽房屋后，沒有瀏覽記錄，瀏覽者就無法回到之前瀏覽過覺得好的房源上，可能會放棄該房源。雖然有關(guān)注功能，對于沒有關(guān)注到的房屋并不能回看，這種情況可能會使得丟失部分單子。同時，在咨詢經(jīng)紀(jì)人時擁有在線咨詢、電話咨詢、短信咨詢?nèi)齻€選項，通過后面兩個選項在app中并不產(chǎn)生咨詢記錄，不便于讓用戶尋找和區(qū)分已咨詢房源。
四、體驗及優(yōu)化建議
鏈家APP相對于安居客、搜房網(wǎng)房天下等競品來說，主界面清新簡潔，迎合了現(xiàn)在的UI設(shè)計需要。不過在一些設(shè)計上仍有些不足。
1.宏觀體驗
鏈家APP整體設(shè)計上的簡約風(fēng)格給用戶帶來一種找房也能找的很輕松的感覺，主要功能的按鈕使用的顏色都比較偏向于亮色，次級欄目的按鈕用的顏色相對較淡，很好地避免了喧賓奪主的現(xiàn)象。但是“我要賣房”下“新房”與其他同級欄目有著與眾不同的設(shè)計，整體風(fēng)格偏向于主頁面的設(shè)計，這種風(fēng)格上的不統(tǒng)一帶來極大的違和感。可以將其設(shè)計與海外房產(chǎn)同化，采用相似的設(shè)計方案。改進(jìn)后的設(shè)計如下：
在價格展示上，二手房與租房有著截然不同的字體以及排列方式。在排列方式上，二手房的縱向排列占有一定的優(yōu)勢。移動端找房大部分都是以圖找房，價格放在圖旁能降低用戶眼球掃過時的瀏覽成本，提升用戶體驗。
這兩對設(shè)計上的不統(tǒng)一可以看出來是項目團(tuán)隊間缺少交流而產(chǎn)生的，在研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的時候，項目管理主管要加強(qiáng)不同部門之間的交流，達(dá)到功能的差異與風(fēng)格上的統(tǒng)一。
2.主要功能
①買房
用戶找房時候的條件搜索順序如下：
第一階梯：房型、價格、地理位置
第二階梯：面積、裝修、朝向
在搜索的時候，房源的命名以及詳細(xì)信息陳列遵守了這個順序，為用戶帶來了良好的使用體驗。
②租房
在主頁下拉后，進(jìn)行推薦的仍然是二手房，而選擇租房的用戶基本不會考慮二手房，所以這里可以將推薦項目替換成“為您推薦出租房”。
在命名以及信息陳列方面，做到了與買房功能一致的體驗。
在使用鏈家APP過程中出現(xiàn)多次卡死現(xiàn)象，該現(xiàn)象主要在“我”欄目下點(diǎn)擊個人用戶名、我關(guān)注的新房、我關(guān)注的二手房/租房這幾個欄目時出現(xiàn)。
五、競品差異化分析
優(yōu)勢：
1.擁有官方經(jīng)紀(jì)人，帶看房以及簽約方面有一定的保障。
2.擁有家基金系統(tǒng)，同時連接邀請好友功能，保證了用戶量、用戶粘性以及用戶激勵機(jī)制。
3.最近成交功能方便用戶查看相似房源價格，同時也會用戶對品牌忠誠度的提升有幫助。
4.界面UI相較于另外兩個簡潔、用戶使用app時注意力足夠集中。
5.房源真實性。
劣勢：
1.降價樓盤上缺乏標(biāo)識。用戶在看見降價標(biāo)識的時候更容易促成成交。
2.業(yè)務(wù)范圍沒有搜房網(wǎng)及安居客廣。
3.買房熱點(diǎn)學(xué)區(qū)房沒有專門的欄目進(jìn)行展示。
4.覆蓋城市較為局限。
六、總結(jié)
鏈家app在相對于搜房網(wǎng)和安居客等房地產(chǎn)app上來說，基礎(chǔ)功能上有著一定的不足，不過業(yè)務(wù)專而精，視覺設(shè)計上也有著很大的優(yōu)勢。鏈家網(wǎng)可以依靠自身所擁有的大數(shù)據(jù)，例如人群畫像，去完成其他APP都只是將篩選功能獨(dú)立出來后修改一下的幫你找房功能，實現(xiàn)更智能的幫你找房。同時，將自身APP的UI設(shè)計風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)一，帶給用戶較為舒適的體驗。
