作者：沈齊雨

親身走過，才知五味雜陳；歷經風雨，方可撥云見日。

當我剛剛開始做人力的時候。有一天，公司董事長讓我去他辦公室。他說，他要招個董秘。要求：有過上市公司董秘經驗、熟悉三會治理、文筆好、形象氣質佳、有公關經驗。

然后我屁顛兒屁顛兒地就把董事長秘書的招聘信息掛到網上了。自己心里還在為自以為的高效率而竊喜。

第二天，董事長就找到我：“你先去搜一下，什么是“董秘”！”

當時我接到任務，是董事長直接給我布置的。那應該是他想給自己招個秘書啊。怎么會不對呢？我趕緊回去問度娘。然后，就想找個地縫兒鉆進去。原來董秘是董事會秘書，不是董事長秘書。職責差了十萬八千里。后來，公司股改，我才慢慢接受到一些上市公司的常識，回想起自己的錯誤，簡直就是一個大寫的囧字。

有的時候，我們常常自以為是，不懂裝懂。得到任務以后，不向BOSS確認任務理解是否正確，不懂的也不問，喜歡自己妄加揣測甚至胡編亂造。

如果我得到任務的時候，因為不確定“董秘”到底指什么，直接在董事長布置任務的時候多問一句：“董秘的全稱是什么？”，也許也不會讓自己那么尷尬。又或者我臉皮實在比較薄，問不出口，那下來百度一下，那也能讓自己避免這個錯誤。再或者我發招聘信息前，把內容發給董事長再確認一遍，也不至于直接就發到網上了，造成不可逆的后果。

工作中，和我犯過同樣錯誤的，相信不止我1人。

有沒聽清領導指令，卻不好意思開口問，回到自己位置卻摳破腦袋也想不出來的人；有老板說得不明不白，執行者也糊里糊涂，最終交出的答卷總是令領導不滿意的人；有跟我一樣，老板說A，自己卻理解成B的人；還有傳達指令中，喜歡加入自己想法的人……

這些人，在接受任務的這個環節就已經走偏了，差之毫厘謬以千里，可想而知，最后的結果，會有多可怕。方向錯了，無論你再怎么認真執行，注定是一個錯誤的結果。而公司所承受的，不光是因為無效勞動而造成的人力成本、管理成本的浪費，還有更加昂貴的時間成本、機會成本。

所以我們要確保自己在接受任務的時候，這個任務是正確且明確的。

在此過程中，發布任務者和接受任務者都要做好自己的工作，才能促成任務的圓滿完成。

發布任務者，至少要做到以下幾點：

1、標的物要十分明確。

有的領導布置任務總是說得含混不清，給下屬布置任務時，太過簡單粗獷。比如：某公司領導對他的下屬說：“你去參加個會，會議通知、議程我發你郵箱了，回來給我匯報一下”。可是怎么匯報呢？口頭的？紙質的？格式、篇幅有沒有要求呢？對會議重點關注內容有沒有側重點和要求呢？統統沒有。

可想而知，這個領導得到的結果可能是下屬的口頭匯報。如果下屬認真點，平常又喜歡總結，可能會有一個相對正式的紙質匯報材料。可是匯報內容，是領導想要關注的點嗎？

然后領導可能因此覺得這個下屬不得力，這么簡單個事情都做不好。而事實上，如果他自己能做得更專業，下屬匯報的結果也會更專業。

2、要有明確的時間要求。

管理者給下屬布置工作時，一定要有明確的時間要求。這樣，下屬在安排自己的工作時，可以根據輕重緩急，自行安排。如果不要求時間，只能憑下屬自覺。自覺的下屬可能會第一時間就做了，并把結果反饋給你。不自覺的下屬可能就將這件事情擱置在一邊，你不問他，他都想不起來有這么一回事了。

3、要有驗收的標準。

我們在訂立合同時，一定要對標的物有驗收標準，這樣可以避免買賣雙方對標的物的認知不一致。管理者給下屬布置任務，其實也是一個口頭的合同訂立的過程。標準的建立讓雙方對結果有了一個統一的認知，有助于提高雙方對結果的滿意度。

4、到了時間要驗收結果。

管理者要對自己布置的每一個任務都重視。過程中，可以適當關心進度。到規定需要提交結果的時限，管理者一定要對還沒有按時提交的人員進行跟催。并對提交的結果進行驗收、評價。而且一定要把自己的評價反饋給任務完成的人領導的不聞不問，只會讓下屬喪失動力。對任務的肯定，會極大促進員工的積極性和成就感。對任務完成度的否定，一定不能只說不滿意，一定要說出哪里不滿意，而應該針對此次任務，就事論事，盡可能對下屬提出改進的意見和建議。有的管理者對員工的批評完全是一種發泄，發泄完了又是深深的失望，最后把任務自己重新做一遍。這種方式非常不可取。員工無法進步，管理者也會漸漸陷入疲態，對雙方都是一種浪費。

任務的執行者，需要做到以下幾點：

1、明確標的物。

對管理者提出的需求，要清晰、明確。最好當場就重復一遍，并得到管理者的確認。我們要把管理者當成客戶去對待。事實上，管理者本來就是一個員工最大的大客戶。就像做軟件開發，需求確認報告是需要雙方共同簽字確認的一樣，接受任務也要進行確認。

對于員工的在次確認，管理者不會覺得你啰嗦，反而會覺得你嚴謹。

2、對管理者要求的時間進行確認

對管理者提出的時間要求，要進行評估：任務是否能在管理者要求的時間內完成？如果不能，應立即向管理者進行反饋，并重新確定時間。這是在時間上達成共識的最好機會。如果在最開始沒有對管理者提出的時間發表意見，那就就算是加班，也盡量在要求的時間內完成。千萬不要到最后才說：“您給的時間太短了”。這在誰看來，都只是一個拙劣的借口。

2、對可以利用的資源進行確認

如果是在自己權限范圍內能完成的工作，可不申請新的資源。如果是在自己權限外，或需要借調其他部門員工才能完成任務時，在接受任務的時候，就提出自己的需求。

3、對驗收標準進行確認

這個在任務發布者要求中已經談到了。只有明確驗收標準，執行者才知道自己到底要按什么標準來提交最后的結果。

4、在規定的時間內完成

盡量在規定的時間內完成任務。如果任務執行過程中，出現了不可把控的事件或問題，要及時反饋給任務發布者。不要拖延至任務截止時間才暴露出問題。越早發現問題、解決問題，對整個事件的完成會越有幫助。

任務完成以后，一定要給領導一個回復。如果你認為事情做完了就行了，不對領導進行反饋，那領導怎么知道你做完了、做得怎么樣？

5、關注領導的反饋，按意見和建議進行整改

一般的領導對下屬的工作都會有評價。萬一沒有評價也不要失落，做好自己的工作就好。如果得到的是夸獎，當然皆大歡喜，繼續保持。如果得到的是批評，一定要按領導的意見和建議來整改。直至得到領導的認同。整改的過程，其實是一次再學習的過程。我們可以將這些寶貴的經驗積累起來，將是一筆讓自己不斷進步的寶貴財富。

下達任務和接受任務這件小事，你做好了嗎？

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