在跨境電商領域，“特朗普熱” 的出現無疑帶來了新的機遇與挑戰。隨著特朗普再次當選美國總統，TikTok 在跨境電商行業的發展也出現了新的變化趨勢，對于 TikTok 英語主播客服外包服務來說，更是一個可以借勢發力的重要契機。
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最新數據顯示，TikTok 美國月活躍用戶數達 1.7 億，美國一共人口才 3.33 億，已經超過 40%。這個龐大的用戶群體為跨境電商帶來了巨大的市場潛力。總之，TikTok 在跨境電商領域的重要地位不可忽視，其在美國市場的快速發展和龐大用戶群體為跨境電商企業帶來了巨大的機遇和挑戰。
一、 跨境電商企業招聘 TikTok 英語主播的困境
（一）成本壓力
在深圳，跨境電商行業發展迅速，但對于中小型企業來說，招聘 TikTok 英語主播卻面臨著不小的成本壓力。以目前的市場行情來看，每月 1.2 - 2 萬元的薪資在行業內雖不算高，但對于資金有限的中小型企業而言，這筆開支可能會對公司的財務狀況造成一定的負擔。例如，一家規模較小的跨境電商企業，在考慮各項運營成本后，招聘英語主播的費用可能會使其資金流變得緊張，影響企業在其他方面的投入，如產品研發、市場推廣等。
（二）文化理解短板
國內英語主播對美國本土文化的理解往往存在不足，這極大地影響了直播效果。美國消費者的文化背景、消費習慣和市場趨勢對產品推廣和銷售至關重要，而國內主播由于缺乏對美國本土文化的深入了解，在直播過程中可能無法準確把握目標消費者的喜好和需求。比如在介紹產品時，可能無法結合美國當地的文化元素進行推廣，導致產品難以引起美國消費者的共鳴。此外，文化理解的不足還可能體現在直播內容的設計上，缺乏創意和針對性，難以吸引美國消費者的關注。
二、外籍主播在跨境直播中的優勢
（一）母語級語言優勢
外籍英語主播作為母語使用者，在語言表達和溝通上有著天然的優勢。他們的發音更加標準，用詞更加準確，能夠更好地傳達產品信息和品牌理念。例如，在介紹一款電子產品時，外籍主播可以更加生動地描述產品的特點和優勢，使用更加地道的表達方式，讓觀眾更容易理解和接受。同時，他們的語言表達更加自然流暢，不會出現中式英語的生硬感，能夠更好地吸引并保持觀眾的注意力。據統計，使用外籍主播進行直播的直播間，觀眾的停留時間比使用國內主播的直播間平均長 30% 左右。
（二）文化理解優勢
外籍外包主播通常對當地文化、習俗和價值觀有更深入的理解。他們能夠準確把握目標消費者的喜好和需求，根據當地的消費習慣進行產品推廣。比如在美國，消費者更加注重產品的實用性和性價比，外籍主播可以在直播中重點介紹產品的功能和優勢，同時結合當地的消費文化，提供一些優惠活動和促銷方案，吸引消費者購買。此外，外籍主播還可以根據當地的節日和文化活動，設計一些有針對性的直播內容，增加直播間的趣味性和吸引力。據調查，了解當地文化的外籍主播能夠使產品的銷售轉化率提高 20% 以上。
三、Callnovo 的 TikTok 主播外包服務
Callnovo 在 TikTok 主播外包服務領域擁有豐富的經驗和強大的資源。憑借其廣泛的海外本土人才網絡，能夠根據客戶的不同需求，迅速匹配來自全球不同語種的外籍主播。無論是英語、西班牙語、法語等主流語種，還是斯瓦希里語、豪薩語等小語種，他們都能為客戶找到合適的主播人選。這一優勢不僅為客戶拓展了更廣闊的市場和受眾群體，增加了業務的國際化和多樣性，還能有效提升客戶的業務效果和用戶體驗。例如，一家專注于時尚飾品的跨境電商企業，通過外語客服外包匹配到了一位精通法語和英語的外籍主播。這位主播憑借其流利的語言表達和對時尚潮流的敏銳洞察力，成功吸引了大量來自法國和英語國家的消費者，使企業的銷售額大幅提升。
總之，TikTok 英語主播客服外包服務是跨境電商企業拓展國際市場的重要策略。企業應充分認識到外包服務的重要性，積極選擇專業的服務提供商，共同開創跨境電商的美好未來。
