午飯時(shí)，跟同事抱怨剛回來(lái)又要出差。同事?lián)芾讼旅媲暗娘埐耍挠牡恼f(shuō)，“我好羨慕你可以經(jīng)常出差，接觸不同的人。不像我，整天就是和公司里有限的幾個(gè)人打交道，話都說(shuō)不好。”
我們需要、羨慕會(huì)說(shuō)話的人
“通天塔”是圣經(jīng)里的一個(gè)故事，講述的是隨著人類的能力越來(lái)越強(qiáng)，甚至要修建一座通天的高塔，上天來(lái)和上帝對(duì)話時(shí)，上帝感到了恐慌，想到了讓世界各地的人們開始說(shuō)不同的語(yǔ)言，曾經(jīng)順暢的溝通被打破，相互理解變得困難。塔不修了，只剩下無(wú)盡的爭(zhēng)執(zhí)。上帝用一個(gè)簡(jiǎn)單的技倆瓦解了人類的合作。
古代中國(guó)，諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，促成東吳與劉備聯(lián)盟，為三國(guó)鼎力之勢(shì)打下基礎(chǔ)。而今的世界，美國(guó)總統(tǒng)大選，候選人在電視直播上辯論精彩，在各個(gè)選區(qū)熱情熱烈地爭(zhēng)取選票，說(shuō)話表達(dá)的能力很大程度影響著票選的結(jié)果。
有很多稱贊別人會(huì)說(shuō)話的詞語(yǔ)，能言善辯，辭色鋒利，伶牙俐齒……我們很羨慕那些會(huì)說(shuō)話的人，他們或能言善辯，或伶牙俐齒。他們總能將笨嘴拙舌的我們說(shuō)得啞口無(wú)言，有理也變沒理；他們?cè)谂_(tái)上熱情洋溢的介紹著我們披星戴月奮斗出來(lái)的成果……很多自稱內(nèi)向的人苦于不會(huì)說(shuō)話，各種各樣的教說(shuō)話的書應(yīng)運(yùn)而生。
順暢的溝通需要掌握說(shuō)話之術(shù)
對(duì)于不會(huì)說(shuō)話的人來(lái)說(shuō)，學(xué)到的最簡(jiǎn)單的溝通方法，是多聽，會(huì)傾聽的人，大家都喜歡。
光聽哪里夠啊，還是要主動(dòng)發(fā)言的。
初次見面的人怎么聊天？找共同話題啊。簡(jiǎn)單通用的有天氣，美食，旅游，電視電影，圖書等。
批評(píng)的話怎么說(shuō)？“三明治溝通法”，先肯定，再指出不足，最后以肯定鼓勵(lì)結(jié)尾。
意思表達(dá)不清楚怎么辦？學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式。先陳述自己的觀點(diǎn)，再找到支持觀點(diǎn)的理由，最后總結(jié)升華。
說(shuō)話聲音太小？練習(xí)從腹腔發(fā)音。說(shuō)話口音太重？學(xué)習(xí)普通話呀。
當(dāng)然還要會(huì)幽默，會(huì)自黑，會(huì)講故事……
走心的溝通需要理解說(shuō)話之道
說(shuō)話水平有高低之分嗎？《奇葩說(shuō)》認(rèn)為是有的，因?yàn)楣?jié)目主旨就是尋找華人華語(yǔ)世界中，觀點(diǎn)獨(dú)特、口才出眾的“最會(huì)說(shuō)話的人”。我們也確實(shí)在《奇葩說(shuō)》里看到了許許多多能言善辯，巧舌如簧的人。但誰(shuí)是你心中最會(huì)說(shuō)話的人呢？為什么你喜歡某個(gè)選手或者評(píng)委，而不喜歡另一個(gè)呢？他們之間到底有怎樣的區(qū)別呢？
正確的觀點(diǎn)
日常生活中的交流，幾乎都帶有觀點(diǎn)。觀點(diǎn)相同，我們說(shuō)“與我心有戚戚焉”；觀點(diǎn)不同，我們?cè)跔?zhēng)執(zhí)中深刻理解我們自己表達(dá)的觀點(diǎn)。很多時(shí)候的觀點(diǎn)，只是看問題的角度不同，是沒有對(duì)錯(cuò)之分的。甜粽子和咸粽子每年端午節(jié)吵一架。并不影響兩種口味的粽子的銷售。
觀點(diǎn)反映的是我們看世界的角度和方式。人與人之間互相交換觀點(diǎn)，識(shí)別雙方在價(jià)值觀上相同和不同的地方。諸葛亮有“觀人七術(shù)”，其中一條是“窮之以詞辯以觀其變。”
“變”指的是應(yīng)變能力。意思是要認(rèn)識(shí)一個(gè)人一定要與他多說(shuō)話。將他逼到詞窮的地步，看他如何應(yīng)對(duì)。諸葛亮認(rèn)為能言善辯者一定頭腦靈活，思維敏捷。更重要的是，內(nèi)心有堅(jiān)持的人，辭辯雖繁，但萬(wàn)變不離其宗。
希特勒能夠發(fā)動(dòng)第二次世界大戰(zhàn)那樣的大規(guī)模行動(dòng)，離不開他在德國(guó)發(fā)表的極具煽動(dòng)性的演講。我們不能說(shuō)，希特勒不是一個(gè)會(huì)說(shuō)話之術(shù)的人，但由于他自身秉承的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，將全世界卷入了一場(chǎng)浩劫。
會(huì)說(shuō)話的人，前提之一，是內(nèi)心秉承正確的觀點(diǎn)。什么是正確的觀點(diǎn)？對(duì)事物發(fā)展規(guī)律經(jīng)過(guò)深刻思考后客觀的認(rèn)識(shí)。是有信仰的人，有底線的人。
真誠(chéng)的關(guān)注
現(xiàn)在社會(huì)，每個(gè)人似乎都很忙。于是，我們有太多有目的的溝通。和客戶的溝通是為了獲得訂單，和同事的溝通是為了工作上的合作，和朋友熟人的溝通是為了擴(kuò)大自己的社交圈。“城市有套路，我要回農(nóng)村。”生活在這個(gè)城市的我們，甚至要學(xué)習(xí)“和自己獨(dú)處”。
可是，人類這種生物，原本就是群居動(dòng)物，我們天生就是渴望別人的真誠(chéng)關(guān)注的。對(duì)方是否真誠(chéng)的關(guān)注自己，我們是可以敏銳的感覺到的。
工作出了問題，領(lǐng)導(dǎo)給出的不只是批評(píng)，還指出問題所在，以及解決辦法和自己可以給予的支持的時(shí)候，是真誠(chéng)的關(guān)心。生活中遇到困難，朋友不只是口頭上的關(guān)心，并且行動(dòng)上真的幫忙去想辦法解決問題，這是真誠(chéng)。電視劇《歡樂頌》里面，安迪被網(wǎng)絡(luò)誹謗第三者的時(shí)候，住在22樓的樊勝美，關(guān)雎爾，邱瑩瑩以肉身抵制誹謗保護(hù)安迪，溫暖著安迪的內(nèi)心。
日久見人心。
道，術(shù)結(jié)合，做會(huì)說(shuō)話的人。
術(shù)，彰顯的是自己。而道，是建立信任，拉進(jìn)距離。道是根本，術(shù)是表現(xiàn)。道是里子，術(shù)是面子。里子漂亮，面子難看，流于邋遢，很難讓人發(fā)現(xiàn)你的美。里子難看，面子漂亮，就是所謂的“金玉其外敗絮其中。”將兩者結(jié)合起來(lái)，一起打理，才是一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，才是《奇葩說(shuō)》在尋找的會(huì)說(shuō)話的人:觀點(diǎn)獨(dú)特，口才出眾的人。
你是一個(gè)好人，請(qǐng)學(xué)術(shù)。你有很多朋友，卻難以交心，請(qǐng)學(xué)道。
學(xué)習(xí)術(shù)，走出去，主動(dòng)和別人溝通，在練習(xí)中成長(zhǎng)。快速反應(yīng)，邏輯清晰，準(zhǔn)確表達(dá)的能力，仍然是需要練習(xí)的。這個(gè)時(shí)代的速度越來(lái)越快，有效溝通的能力是我們必須具備的素質(zhì)。
培養(yǎng)道，從修煉自己的內(nèi)心著手。多讀書，去認(rèn)識(shí)歷史的發(fā)展和學(xué)習(xí)別人思考事物規(guī)律的角度和方式。多用心去關(guān)心他人，出去走走，看看更大的世界不同的人的生存方式。
