你好！
在前兩天的信中，我們聊了有關跨界的問題，今天就這個話題繼續展開聊一聊。不過，我要先從兩年前經歷的一件事情講起。
有一天早上我送孩子上學之后，時間很早，就到我常去的一個9洞的小高爾夫球場打球，那個球場的教練是我孩子的啟蒙教練，叫做杰夫（Jeff），他平時下午在球場教課，但是那天很巧他早上在那里，自己正準備打9個洞活動活動身體，見我來了就讓我一同加入。我能有一個教練陪著打球、指導當然好了，就和他一同出發了。
杰夫是職業高爾夫球協會（PGA）登記的職業球員，年輕的時候參加過美國公開賽，因此從水平上講算是全世界二流職業選手。在此之前，我雖然和一些水平還不錯的人一起打過球，并且能感覺到他們水平比我高不少，但是沒有和職業選手同場打過球，對職業選手的表現全無概念，因此我也好奇職業選手的表現會是什么樣的。
高爾夫球的比賽規則大致是這樣的，一個場子有18個洞或者9個洞，每一個洞一般在擊球點之外100米到600米之間，選手以最少的擊球次數將球逐一打進所有的洞即可。當然只有100米長的球道可能只需要3次擊球（稱為三桿）就能進洞，而500米以上的則需要5桿。
每一個球道根據距離和中間障礙物的難度分為3桿、4桿和5桿洞三種。如果一個運動員擊球的次數正好和規定的桿數相同，則稱為平桿（即平標準桿的意思，Par）；如果少一次擊球則稱為小鳥球（Birdie），少兩次擊球則稱為老鷹球（Eagle）；相反，多一次擊球稱為柏忌（Bogey），多兩次稱為雙柏忌（Double Bogey）。如果每一個洞平均得分都是Par（一般總分為18x4=72分），基本上就是職業水平了。
我在昨天來信中提到的企業家韋爾奇和麥克尼里都是這樣的水平。當然，今天要想奪得冠軍，一般18個洞下來總要比標準桿少上5桿左右，也就是必須打出一些小鳥球。如果一個球手每個洞只比標準桿多出一桿，已經算是很不錯的業余球手了，這樣和水平再高的人也能打到一塊去。
我們打球的球場的第一個洞是一個180米長的三桿進洞的球道。杰夫第一下就打到了離洞5米左右的地方，然后輕輕推了一桿就進洞了，得了一個小鳥（少一桿）。在高手的眼皮子底下，我自然也不敢怠慢，第一個洞獲得了平桿的分數（算是不錯了）。
最后九個洞打下來，杰夫有四個洞是少一桿，即小鳥，四個洞是平桿，另外一個洞他開始就沒打好，但是最后成績不算太壞，比規定的多一桿（柏忌），最后9個洞下來他比規定的桿數少了3桿，如果在比賽中，這算很不錯的成績了。
而我在杰夫的指導下，雖然一路打出了不少好球，但是有的時候發揮很失常，最后算下來，一共比規定的桿數多了9桿，算是及格吧。
打完球，杰夫就給我分析得失。他講的三件事對我很有啟發：
1. 職業選手和業余選手的區別并不在于后者打不出好球，而在于他們打出一個好球，可能伴隨著一兩個壞球，比如打偏了掉到水里或者干脆丟失了。而要彌補一個壞球帶來的結果，有時需要多打好幾桿，這樣成績不僅差，而且不穩定。相比之下，職業選手的發揮要穩定得多。
2. 職業選手能很好地控制自己的情緒，不會因為打了一個壞球而輸掉整場比賽，也不會因為打出一個好球而得意，而業余選手打壞一個球會怨天尤人，接連幾個球都打不好。而打出一個好球，會得意忘形，接下來可能會放松，并失去領先的優勢。
3. 要想打好球，不僅要練出打出好球的水平，而且要按照職業選手的方式去打球，也就是說要講究職業的做事方法。
在幾乎任何一個領域，做事情都有專業和不專業之分。兩者最大的差別可能就是杰夫講的前兩條，在任何專業都是如此。
我曾經和約翰·霍普金斯醫學院以及斯坦福醫學院的一些著名的教授（當然也是名醫）聊過名醫和一般的好醫生有什么不同。他們傳遞給我的都是同樣一個信息，名醫和一般的好醫生并不在于前者能治好后者治不好的病（而且根據他們的觀點，真遇上了絕癥誰也沒辦法），而在于前者的治療效果（預后）是可以預期的，是穩定的，因此病人找他們放心。
類似地，我自己找的會計師和律師都是硅谷地區頂級的，我和他們合作十多年了，他們的過人之處不是在某一件事情上能夠替我做得很好，而是十多年來一直能提供一個優質的服務。
那么為什么最好的專業人士能夠做到這一點呢？這就要講專業素養這個概念了。幾位醫學教授是這樣和我介紹醫學領域的專業素養的，總結下來有兩點是最重要的。
首先，好的專業人士要在任何情況下為工作本身著想，他們不會因為看到患者是個癮君子，態度就和對待一個社會名士有所不同，也不會因為最近自己的一些家庭變故就影響自己的工作。
相比之下，我觀察到那些職級和層次比較低的員工，常常把自己的情緒帶到工作中。比如最近和女朋友吵了一架，一周的工作就受影響，上班路上被一個大媽罵了兩句，這幾天接待老年婦女就沒有好臉色。這就是不專業的表現。
其次，專業素養意味著遵守流程和行業規范。我記得約翰·霍普金斯醫學院的一位名醫給我女兒檢查近視眼毛病時，給她先做了一系列的檢查，排除了那些可能性極小（但是如果發生結果會很糟糕）的情況，然后一步步找出原因。在此之前，其他一些眼科大夫則顯得沒有章法，當然也就沒有找出病因。
除此之外，我根據我在工作中的體會，又總結了第三點和第四點。
第三點，是否有專業素養體現在是否愿意花工夫尋找更好的答案，而不是交差了事。比如我的會計每年替我報稅的時候都會仔細地走一個流程，不漏掉每一個能替我省稅的地方。有一年我去為大學盡我的義務，按照美國的稅法，我掏腰包花的錢，比如飛機票和酒店房費都是可以免稅的，但是那一次我是用我的里程購買的機票，因此沒有飛機票的發票。
一般的會計可能是我給他什么發票他就怎么替我做賬，但是這個會計發現這次差旅只有酒店的發票，而沒有機票的，就主動問我是怎么回事，我說明了原因后，他將里程數折算成等值的金額，替我省了100多美元的稅。雖然100多美元不算多，但是由于他在每一個細節之處幫我尋找更好的省稅方法，加起來每年能替我節省幾千美元的稅。
相比之下，我的一些朋友為了省錢找了一些不很專業的會計師報稅，那些人做事就是交差了事的心態。
第四點，專業人士常常有完整的領域知識，或者說掌握了成體系的知識，而業余人士常常只掌握了一些知識點。前者因此具有分析問題，解決未知問題的能力，后者常常只能應用所知的一些知識。
比如在法律上，一個業余的有些法律知識的人如果再遇到他以前遇到的事情，比如某種情況下的財產糾紛，他知道如何處理。但是對于他們沒有見過的事情，提不出任何有實際意義的建議。
而專業的法律從業者則不同，他們能夠應用自己廣博的法律知識，找到一個可行的解決方法，即使那種方法未必是最佳的。我在Google時，我們遇到的很多專利、知識產權甚至隱私權的糾紛可謂千奇百怪，很多是沒有先例的，但是專業人士能夠找到解決問題的方法。
最后，也是非常重要的一點，就是具有專業素養的人是在動態中進步的。無論是當工程師、醫生還是會計師，一流的從業者都是不斷學習和進步的。
講回到我的牙科醫生，他是從斯坦福醫學院畢業的非常盡職的優秀牙醫，給我和我的家庭做了十五年的牙醫，在這十五年的過程中，他不斷學習和接受新的技術，從牙根治療到植牙，技術都在不斷提高。因此，我才能用了他這么長時間。
在這個過程中，我的孩子和母親曾經用過其他的牙醫，但是很多人多年來技術也沒有長進，在這種情況下常常幾年后我就給她們換牙醫了。類似地，像電腦工程師這種行業，很多人不注重學習和使用新知識，幾年后那點技能就過時了，這就是缺乏專業素養。
我看到很多人其實不缺乏天分，但是無論是當運動員還是做其它事情，都不能保證穩定地發揮，最后很難在相應的職業上走得很遠，這里面最主要的問題就是沒有養成專業的素養。
講回到跨界這件事，我昨天特別強調了它是一個結果，不是目的。如果因為在自己原來的領域沒有做好，想著跨界去走成功的捷徑，最后會是兩頭落空。在自己原來的領域不成功，很重要的原因是缺乏專業素養。在這種情況下，進入一個新的領域，不僅專業素養沒有，原來那點專業技能也丟失了，當然難以成功。
因此，如果說跨界成功有什么捷徑的話，首先在自己熟悉的領域培養好專業素養，有了好的習慣，就容易有好的結果；接下來，要在新的領域獲得專業的知識和技能，并遵循專業的步驟去做事情。
當然，大部分人未必會去考慮跨界的問題，但是，做一個職業化的人，而不是一個業余的人，總是大有好處的。愿你做事能非常專業。
祝進步！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017年7月19日于硅谷
內容聽完了，我是羅胖。你看，成為一個專業化的人才，視野和見識非常重要。
吳軍老師的每一封來信，都是在分享他的做事方法，和思考問題的方式，其中既有職業發展方面的話題，也有讀書學習、藝術修養的生活話題。
