人才網站開通微信公眾號是使用服務號還是訂閱號？

文：邵陽寶慶人才網陳飛鵬

在智能手機的普及下，移動互聯網的興起，原本的PC平臺的用戶都轉移到移動設備端，這點我感觸深刻，在PC站點時候，58、趕集這樣的分類信息平臺對地方招聘網站根本沒有沖擊，而從2012年起，智能手機用戶越來越多，微信快速發展的時候，分類信息平臺的招聘業務對我們地方人才網站門戶的影響也就越來越大。

當然即使是58和趕集，APP在做的相當完美的時候，我也只習慣于使用其中的一個，二者取其一，這也是大部分人的使用習慣。在智能手機上，騰訊自家的ＱＱ和微信兩大社交軟件，微信的使用頻率也高于ＱＱ，微信是作為最主要移動端ＡＰＰ，也是信息傳播的流量大入口。

在微信公眾號推出以來，在最近幾年快速發展，自媒體行業也迅速蓬勃發展，已經成為眾多傳統PC網站轉型移動端的必爭之地。最近的微信小程序出現更是提升了微信在以后移動互聯網發展的重要性。

作為人才招聘門戶網站，這也自然是站長們需要爭取的地方，但在注冊公眾號的時候，是選擇服務號還是訂閱號呢？這是今天我想和一些招聘網站的站長們分享的話題。

首先我說說自己的經歷，2012年，我最先申請了訂閱號，當時對公眾號的使用還不太熟悉，只是看到微信用戶多了起來，很多人都在申請微信公眾號，就申請了一個賬號體驗，申請后的很長時間里，都沒有使用，也沒推送任何信息。

當時我覺得微信公眾號定位是自媒體平臺，還沒有意識到人才招聘網站應該怎樣來使用微信公眾號傳播，后來我也嘗試的發送了一些內容，如企業的招聘信息，ＨＲ知識，企業管理知識等，每次發送的時間都是不固定的，內容也基本是網上收集。

服務號開通菜單功能的時候，我想把我的邵陽寶慶人才網的ＷＡＰ站鏈接放到菜單欄上，在第一時間就把訂閱號升級到了服務號，當時是服務號限定是一個月推送一次消息，我覺得推送消息的次數太少了，不久后我就又申請了一個訂閱號，兩個公眾號同時使用。

剛開始的時候公眾號推送的信息不多，每次都是發一些企業的招聘信息，后來做地方自媒體公眾號的越來越多，我也安排員工每天去轉發一些文章內容。這樣做了一段時間，用戶數并沒有增加，反而因為推送次數太多，導致很多用戶都取消了關注。

移動互聯網的便捷，形成了一個信息過剩的時代，無效無用的信息被大量的傳播，用戶的閱讀疲勞感增加，原先很多做地方自媒體的平臺的訂閱號閱讀量也不斷的下滑，一度被傳微信公眾號已過黃金發展期。

后來，騰訊調整了服務號每月的推送消息次數，從每月推送一次消息改成了四次，訂閱號也開通菜單功能了，微信公眾號開始認證，我就主要只使用一個公眾號來推送我人才網站上的招聘信息。

經歷了這些波折以后我開始正式審視訂閱號和服務號的區別，也總結了兩者的特點：

訂閱號：每天推送一次消息，折疊在微信聯系人的訂閱號一欄內，每次打開需點擊兩次。適用于做內容的自媒體平臺。

服務號：每月推送四次消息，直接在微信聯系人中顯示，消息直接作為聯系人消息推送。適合作為在微信端的用戶服務入口點。

了解這兩個特點以后，我重新認真定位我做公眾號的方向，首先我要把網站微信端的入口做好，以便從微信端和移動端的用戶訪問，因此我在2015年、2016年分別升級了網站程序，使用服務號，不論是個人會員還是企業會員都可以通過關注微信公眾號就能實現后臺的操作，刷新簡歷、刷新職位等。

在網站的應用方面，我主要也使用服務號，就是總結我開始對公眾號認識不清晰的經驗，我使用公眾號僅僅是出于對于網站在微信端補充，讓轉到移動端的用戶同樣可以方便的通過手機求職招聘。

近幾年PC用戶在逐步減少，很多網站的流量也相對減少，我原以為受市場原因，用戶的求職招聘需求在減少，后來我發現其實并不是市場減少，也不是用戶沒有需求，而是大多用戶都從PC上轉到手機上，只要我在手機移動端做好服務，用戶還是一樣會選擇。

訂閱號適用于專人負責運營，主要做內容的自媒體平臺，而我認為，人才網站站長，除非想轉型自媒體平臺發展，否則還是使用服務號，足以滿足地方人才網站的需求。

從內容的維護上，發布的主要還是求職和招聘信息，定期更新，使用服務號每月四次推送的機會，做成招聘信息的周報，固定時間推送，讓用戶有心理上的預期。

在內容的方面，除了求職和招聘信息推送以外，也可以嘗試做高級人才的專訪或企業專訪，以周刊的形式，高級人才可以吸引優質有實力的企業，企業專訪可以提升企業在求職者心中的品牌形象，更有利于企業在招聘時吸引人才。

這樣在運營公眾號的時候不僅做到了定時、定量，在內容上也有質量保證，做成周報的形式也不影響人才網站或公司本身的運營，不占用很多原本的工作時間。

還有一點是在人才網站的移動端，觸屏版的設計上有些功能是需要服務號的開發模式才能提供技術接口，這也是人才網站做服務號的必然選擇。

總結而言，

一是要利用好移動端的微信公眾號，它是網站本身的移動微信端的流量入口。

二是公眾號本身是為網站服務，不能本末倒置的做成自媒體平臺，花費太多的心思影響人才網站的管理運營。

三是要保證公眾號定時輸出優質的內容，提高用戶的黏性。

個人拙見，希望能對各位站長在選擇服務號還是訂閱號時有所幫助。