什么是戰略?戰略為什么如此重要?
通讀這本書,終于解決了困繞已久的問題。
戰略就是“定位某個組織以尋求競爭優勢”,簡而言之,戰略就是打造競爭優勢。這也順便解決了第二個問題,就因為如此,因其是定位競爭優勢,所以才非常重要。
什么才是好的戰略?——“比其他人更好地滿足顧客需求”。
這一系列問題的解決,頓時醍醐灌頂,瞬間對戰略不再陌生和抵觸,也更清晰地認識到戰略的重要性。一家有發展前景的公司,必須要制定明確的戰略目標,同時也要區分戰略與戰術。比如一家公司的戰略是向顧客提供更超值的商品,如果僅通過降低價格來實現,這肯定是盲目的,獲取低價,需要提升規模提高議價能力,需要縮減成本,需要改善供應鏈。如果把低價等同于超值,戰術與戰略不加區分,這是偏離軌道的舉措,最終會失去盈利能力。
戰略制定后,其實就是選擇了獨特的競爭定位,選擇了做什么和不做什么。可見,戰略的清晰對公司的經營有著重要指導作用。戰略就是指揮棒,決定了公司前進的方向。
為了把戰略這個稍顯枯燥的課題講得有趣味,這本書面向管理者,以10課的形式講述了戰略的方方面面,按照認識的習慣,從戰略是什么開始,到行業分析,到全球戰略,再到公司戰略。撰述的內容也避免僅以理論知識作解,更多地采用了實例,里面有許多我們耳熟能詳的公司,在作者的分析下,漸漸揭開了這些著名公司的面紗,讓我們看得更為真切,對他們的成功有了深刻的理解。
當前,專注于執行戰略的公司都取得了不錯的業績。對于專注,書中用“刺猬理論”形象地進行了闡述,刺猬遇到危險時就會縮成一個球——也就是說,以不變應萬變。現實是,如果業績不好,很快就亂了腳步,至于當初堅定的目標也隨即拋之腦后。A公司,業績一直不錯,在互聯商的沖擊下,公司業績每況愈下,公司管理者應對乏力,只得以縮減成本和裁員解燃眉之急,但公司失去了長久發展的動力。這家公司最初的戰略是向顧客供有品質的商品與服務。如今,裁員之下,服務早就變得可有可無,員工成天唉聲嘆氣,抱怨聲不斷;商品的品質更是有價格無質量。如此之下,不禁為這家公司的發展前景堪憂。
京東的顧客體驗一直做得不錯,當初他們為了打造良好的顧客購物體驗,有顧客去自提點提貨順便下訂單時,京東的研發人員就站在背后,注意觀察顧客下單的流程,看哪個環節讓顧客有了障礙,隨后進行更改。他們有客服為了讓顧客購到滿意的商品,甚至自掏錢下單送到顧客家中。這些都表明了顧客體驗在京東的戰略地位,至今,京東已發展成了市值過億元的公司,但他們依就把顧客的體驗放在首位,這也成為了京東快速前行路上的保障。
公司的戰略,不是朝令夕改,也不是有規劃不執行;公司的戰略要與公司的發展緊密相聯,在制定任何流程、規則時,如果與公司的戰略相背,都要無條件服從公司的戰略目標。說來簡單,其實做起來挺難。
公司的戰略就像風箏線,飛得再高,也要緊握手中的線。