1、產(chǎn)品概述
（1）體驗環(huán)境
（2）產(chǎn)品的概括或簡介說明
優(yōu)步是可以讓人使用手機app一鍵打車。
slogan：Uber,您的專屬司機。
無論何時何地，在你需要打車出行時，一鍵即可使用Uber打到車，高效、快速、受尊重的享受專車服務。
（3）產(chǎn)品定位
為需要打車的顧客提供無論何時何地一鍵打車的尊貴服務。
解決了傳統(tǒng)出租車場景下用戶不知哪里有車、等車時間不確定、司機服務態(tài)度差等問題。
（4）用戶需求分析
A 用戶是誰：
出行需要用車的人，并且對車的快速響應和服務有要求。
也是出租車無法滿足的用戶：
1）響應速度和穩(wěn)定性。時間比金錢寶貴。
2）舒適度和虛榮感：體驗比金錢重要。
即使在手機打車軟件的用戶中，這也是一群更年輕，更潮流，更自我的人。
B 用戶特征
C 目標用戶的需求
用戶需求：
- 打不到車，不知道什么時候會有空車經(jīng)過，出租車在什么地方出現(xiàn)（核心）
- 出租車司機服務態(tài)度不好，車不是很干凈，總體體驗不滿意
- 不知道這個行程需要支付的實際成本是多少
但是當前市場并沒有產(chǎn)品或服務能很好地滿足這個需求，甚至根本無法滿足這個需求，所以優(yōu)步提供了一個app產(chǎn)品，來解決這個問題，
D解決方案
（1）核心功能點：一鍵高效打車。
點擊一鍵叫車按鈕，即可馬上叫到離最近的司機（平均等待時間不超過5分鐘）。
（2）體驗效果：
App上：GPS定位用戶地址，地圖顯示最近的車和到達時間，只需用戶點擊用車即可一鍵叫車，進入一鍵叫車頁面可以看到最近的車到來時間、預估費用、實時看到車的行動軌跡。點擊確定用車即可。
車上：車型比出租車檔次高，內(nèi)飾干凈，司機服務態(tài)度好，沒有某些出租車司機的愛理不理。甚至有的Uber司機是投資人、創(chuàng)業(yè)者等等，可以愉快的聊天。
E 用戶使用場景
幾乎任何需要打車出行的場景都可以。
場景一：上下班高峰期。
場景二：需要出行乘坐交通工具時。
場景三：偏遠地方?jīng)]有出租車時。
場景四：接送機出租車太少時。
場景五：注重體驗的人乘車時。
（5）市場狀況現(xiàn)狀和分析
A 行業(yè)分析
當前這個行業(yè)發(fā)展前景很好，屬于共享經(jīng)濟的產(chǎn)物，響應政府的互聯(lián)網(wǎng)+，市場2015年專車交易規(guī)模達到260億人民幣，預計到2018年達到520億，預計2020年達到5000億，潛力巨大，整個中國市場12月份日均交易量達到63萬。需求強勁。中國市場目前主要競爭對手是滴滴和神舟，有很大的發(fā)展空間。
B** 市場數(shù)據(jù)**（產(chǎn)品數(shù)據(jù)）
暫時中國市場Uber下載量與滴滴還有距離，發(fā)展空間很大。
2.產(chǎn)品分析
（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
可以看車最近Uber主要業(yè)務是專車，根據(jù)車型可以分為：人民優(yōu)步、uberX、高級轎車。并且首屏打開是人民優(yōu)步，且有拼車功能，是Uber的核心流量產(chǎn)品。成為車主和車主招募兩個功能可以看車Uber最近在大量招募更多的私家車。
（2）用戶使用流程圖
3.功能體驗分析
（1）宏觀層面：
（2） 具體層面：
這是人民優(yōu)步的流程相關(guān)頁圖，第二幅加價圖根據(jù)算法高峰期才出現(xiàn)。
A：功能方面：
一鍵用車功能很簡潔，進入首屏直接點擊地圖上的按鈕即可，后面只需輸入目的地和人數(shù)即可，進入確認頁面，默認是拼車功能的，當然也可以選擇不拼車，點擊預約。如果默認拼車的話，Uber到確認預約總共只需4步，相比同類型app，簡潔了很多。
若車型選用uberX和高級轎車，到確認預約總共只需2或者3步，更加簡潔。
B：用戶體驗方面：
Uber的設(shè)計在以下幾個地方我更欣賞：
1:顏色的選擇：白色為底，黑色展示關(guān)鍵信息。帶來的是視覺上的輕松簡潔感，與目標受眾：比較潮的都市白領(lǐng)很吻合。
2: 地址放在頂部，不遮擋所在地的地圖視線，當輸入目的地后，出發(fā)地自動折疊刀后面，交互效果突出目的地重點。
3: 頂欄，底欄盡量節(jié)省空間，更多展示有效信息－地圖，車型選擇。
4: 底欄顯示車型選擇，讓用戶在首頁便能完成查看目標車型是否有車的步驟。
5: 圖釘所在位置是用戶視線集中處，讓用戶在這里同時了解：是否有可用車／大概需要多長時間。
6: 字體和字號的選擇：Uber地圖上的字號（非關(guān)鍵信息），與關(guān)鍵信息的字號對比明顯更小，且讓地址名稱都嵌入到了對應的道路內(nèi)，主次分明。
7：地圖上的圖釘可以選擇滑動更改出發(fā)地，避免地圖定位不準確。
8：地圖上的小車圖標會掉頭轉(zhuǎn)向，增加汽車動感，給用戶心理留下車很多且可隨時接我的感覺
總體從APP的設(shè)計上而言,Uber給人的感覺的確更從用戶體驗出發(fā)。
Uber產(chǎn)品經(jīng)理首次在中國自述產(chǎn)品理念
4.競品分析
（1）宏觀層面：
（2）具體層面：
5.用戶意見
（1）取消扣費，自動扣不再軟件內(nèi)提醒。我叫司機來停車場司機硬是要公交站，這樣取消還扣我錢？
（2）**定位定錯迫于無奈取消行程還收費，Uber是靠這樣賺錢的吧？垃圾
（3）歷史記錄申請發(fā)票沒給寄來，差評，明明有行程記錄，申請發(fā)票木有
（4）司機接單，到時間司機不到，司機拒載，扣我錢。找客服沒有。發(fā)郵件。修改改資料，發(fā)郵件。解綁賬號，不能解綁，發(fā)郵件。我發(fā)郵件給你打錢可以嘛？
（5）司機自己找不到地方，叫我取消還要收我費用，強買強賣？
（6）司機不來接，讓我取消，直接扣我的錢，連個投訴的入口都沒有。極差。
......
總的來說問題也不少，但是UBER中國畢竟只是UBER的一個地區(qū)，產(chǎn)品決策權(quán)不大，不能更快更大膽的根據(jù)中國國情做適應。
6.如果我是PM
略
7.運營
Uber的運營還是很給力的，Uber的營銷到底有多牛B?。
花了1天時間寫成這樣，不知道快不快，還有一些模塊寫的不好，現(xiàn)就這樣。
