雙11轉眼在前，商家和消費者都在進行最后的血拼！各路商家營銷放大招，用戶選擇更加理性謹慎，相比前幾年的狂熱，消費者變得越來越理性，對于營銷者而言，雙11也正在變成一項更加常規化的節日營銷活動。每年雙11，都有很多商家把郵件加入到營銷的主戰場，為營銷沖鋒陷陣，下面Webpower教你如何在今年的雙11郵件營銷中拔得頭彩。

如何圍繞主題活動進行布局規劃？

案例：深圳航空

雙11是一場營銷者精心組織策劃的購物盛宴，如果你在雙11活動前并未進行深思熟慮的規劃布局，制定有效的實施步驟，那么趕緊看看深圳航空是如何借助熱點活動獲得活動推廣效果、數據質量、用戶活躍度的全面提升。亡羊補牢，為時不晚！

1. 圍繞活動進行郵件核心創意及策略的策劃。

2. 貼合熱點，提供豐富新穎的活動內容及活動數量。

3. 使用A/B test反復測試，找到最佳標題及最佳設計模板。

4. 郵件發送分多輪遞進，發起3輪郵件營銷攻勢：吸引用戶關注；注重數據分析，進行非活躍度用戶的二次郵件；主打“節日“牌，突出活動當天專享優惠；提升用戶活躍度。

5. 從前期的發送策劃、郵件設計、coding，到發送執行、通道監控、數據細分，以至后期的Review報告以及郵件營銷優化，做好周密部署，為活動提供技術和管理保障。

查看深圳航空取得郵件營銷成功的秘訣：

http://www.webpowerchina.com/case/page.php?id=48&cases_type=1001

如何讓沉睡用戶紛紛活躍起來？

案例：魅力惠

CNNIC數據顯示，雙11網民參與度57.7% 促銷轉化率62.8%。雙11激發了全民購物的熱情，也是商家激活非活躍會員和沉睡會員的良機。魅力惠（MEI.COM）作為國內知名電商，已積累大量注冊會員數據，對曾經購買過的會員縮短復購周期，激活有潛力的沉睡會員提高購買轉化率，將帶來極大的商業價值。魅力惠通過一次復購活動的一系列郵件推送，最終實現ROI高達1：32的驚喜成效，讓沉睡用戶紛紛活躍起來。

1. 深度剖析會員屬性。通過對沉睡會員的購買記錄、心態、后續行為、客單價、退貨行為等綜合表現，進行組別分類。根據以往不同的購買和退貨頻率，深入剖析會員的現有心態，挖掘出依然具有購買潛力的會員。

2. 對不同退貨行為的沉睡會員組別進行不同的郵件投遞，包括了郵件以”致歉”為方向的100%退貨會員；“爆款”為方向的無退貨會員以及“重新邀請”為方向的不完全退貨會員。

3. 用郵件、短信或MRTB媒體廣告投放渠道方式，為其量身定制推送個性化活動信息。

4. 從郵件標題、發件人字段，還是文案或圖片板式的設計制作，進行創意，給沉睡用戶創造一個深刻印象和優質體驗。

查看魅力惠取得郵件營銷成功的秘訣：

http://www.webpowerchina.com/case/page.php?id=51&cases_type=1002

如何鎖定目標客戶？

案例： 皇家加勒比游輪公司

對于很多企業，如旅游酒店服務類的公司，它們由于市場爆發的巨大潛力，正在吸引一大批會員加入，而在會員數據的搜集、管理、分析、應用、轉化上卻面臨難題。世界著名的皇家加勒比游輪公司隨著規模不斷擴大，就遇到了同樣的問題，比如客戶信息收集難度大、用戶信息不全、數據管理效率低下等。為解決這些問題，皇家加勒比游輪公司利用Webpower的DMA智能化營銷系統進行平臺整合、優化用戶渠道溝通、制定個性化郵件模板等工作，實現自動化智能營銷。

1. 系統對客戶數據進行四類：會員未購買、潛在的客戶、會員已購買、登船非會員。針對不同會員，自動化制定一套SMS以及EDM的生命周期郵件系列。

2. 根據要求在系統中進行數據篩選，找到黃金會員，操作EDM來發送相應產品線中的郵件。

3. 通過400電話獲取客戶電話號碼及郵箱地址，系統自動觸發注冊邀請SMS以及EDM給到潛在客戶。

4. 針對注冊會員發送專屬會員內容營銷。

5. 系統將記錄已有客戶信息，平臺將進行自動觸發紀念性的SMS以及EDM，刺激會員再次購買。

查看皇家加勒比游輪公司取得郵件營銷成功的秘訣：

http://www.webpowerchina.com/case/page.php?id=52&cases_type=1011

如何線上線下協同營銷？

案例：K11

實體店如何在中國網絡世界中生存成了頭等大事。2015年上半年，因客流不足，中國大約有121個購物中心被關閉。上海K11藝術購物中心卻逆流而上。K11從其使用的Webpower郵件營銷平臺報告顯示：K11打開率平均達到25%，遠遠高于行業標準水平8.43%，在實體店及商場客流普遍銳減情況下，其店內客流反而增加。

1. 2013年底，完成了郵件營銷的基礎搭建工作。以郵件作為紐帶，不斷累積增加會員，目前擁有上萬數量的會員和高端會員體系。

2. 在郵件營銷基礎上構建了一套成熟的會員制度。針對會員生命周期不同階段發送個性化郵件。比如，歡迎郵件、生日祝福郵件、積分清零郵件、積分賬單郵件。

3. 用郵件不斷提升品牌影響力，郵件起到了鞏固會員、推廣K11文化的作用。

4. 郵件地址無效情況下，自動觸發短信獲取客戶聯系信息。

5. 通過提供免費的禮物，刺激會員愿意分享他們的詳細信息。

6. 會員享受獨家福利，提前收到活動郵件。

7. 郵件平臺分析和追蹤購買歷史，并相應地推薦相關產品，增加會員復購。

查看K11取得郵件營銷成功的秘訣：

http://www.webpowerchina.com/case/page.php?id=53&cases_type=1007