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你知道，人在哭的時(shí)候和祈禱時(shí)，我們都要閉著眼睛嗎？那是因?yàn)椋@時(shí)的你是在用心來感受與對(duì)話。
“一平方英吋的寂靜”作者提到，所謂的寂靜可以分為兩種，一種是外在寂靜，一種是內(nèi)在寂靜。外在寂靜意旨當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)安靜的環(huán)境中，會(huì)開始拋開當(dāng)下的枷鎖，從新與這世界連結(jié);內(nèi)在寂靜則是尊敬內(nèi)在的感受，這種感受是即便你身處在喧擾的城市中，也能保有屬于自己的一片天地，更趨向于感恩知足的心境。
為什么書店，美術(shù)展，博物館都需在一個(gè)相對(duì)安靜的空間里，因?yàn)槟鞘悄汩_始進(jìn)入到另一個(gè)心靈空間，打破時(shí)間，空間，沉浸在生命厚度之中。
所謂真正的寂靜，并非完全沒有聲音，而在于說，及即便外邏輯不斷叫你停止，內(nèi)在的聲音卻不可忽視。
當(dāng)這種內(nèi)在聲音逐步放大，到多個(gè)人共享時(shí)，就是所謂團(tuán)隊(duì)的愿景，使命與我們?yōu)榱耸裁炊墼谝黄稹?/p>
團(tuán)隊(duì)除了建立基本的信任外，還有另一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)，那就是團(tuán)隊(duì)透明度，要構(gòu)建一個(gè)良好的透明環(huán)境，就必須從讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，擁有清楚一致共識(shí)。
也就是說，建立卓越團(tuán)隊(duì)還包含了一個(gè)組織存在的意義。但是，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，往往會(huì)低估團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于共同目標(biāo)認(rèn)知的意涵，以及錯(cuò)估了這種些微認(rèn)知上的差異，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)走向不同的結(jié)果。
就好比蝴蝶效應(yīng)一樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)知有些微的差異時(shí)，在階層組織一層又一層的傳遞后，容易導(dǎo)致認(rèn)知偏離了原來的軌道。
所以，對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，必須認(rèn)知到，你所傳遞的愿景，使命與價(jià)值觀，是否都有共同的默契，與此同時(shí)，你又該如何找到屬于團(tuán)隊(duì)存在的理由。
01存在的理由
“基業(yè)長(zhǎng)青”中分析出那些卓越的團(tuán)隊(duì)，都擁有一個(gè)清楚的目標(biāo)。如同做一件事，少了為什么做這件事情的意義，你很難有長(zhǎng)久持續(xù)下去的動(dòng)力。
因?yàn)槿祟愂且环N意義型的物種，即便對(duì)于不清楚，不理解的現(xiàn)象或者是事物，都會(huì)去賦予一種意義。例如，當(dāng)人們遇到天災(zāi)的時(shí)候，因?yàn)椴恢罏槭裁磿?huì)這樣，所以就會(huì)把這現(xiàn)象當(dāng)作人們做錯(cuò)事，老天生氣等。
同樣是賦予意義，卓越團(tuán)隊(duì)是怎么構(gòu)筑出他們存在的目的，答案就是「有理想性」。這種理想性，就是支撐團(tuán)隊(duì)持續(xù)下去的核心。
從企業(yè)存在的理由來看，企業(yè)存在的目的，就是讓人類擁有更美好的生活所以，它是一種創(chuàng)造性的理想目的，如同管理大師彼得?杜拉克說：「企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造客戶。 」
當(dāng)年賈伯斯在邀請(qǐng)百事John Sculley到蘋果時(shí)說：“要下半輩子繼續(xù)賣糖水，還是要改變世界？”
什么是好的「存在目的」？就在于它能讓你的員工或是顧客認(rèn)同。但這并不是一次性就可以知道，而是需要一段時(shí)間打磨出來。
02普通的執(zhí)行勝過完美的規(guī)劃
目的的產(chǎn)生，并不是追求到完美，而是先構(gòu)想出藍(lán)圖后，在實(shí)踐的過程中，不斷的修正調(diào)整再升級(jí)。
愈是追求完美的解決方案，反而會(huì)讓我們錯(cuò)失了搶占市場(chǎng)先機(jī)。做企業(yè)如同打仗，而你為市場(chǎng)提供的解決方案愈快，才能持保有市場(chǎng)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代下，頭部效應(yīng)會(huì)愈來愈明顯，各市場(chǎng)領(lǐng)域中第一名就會(huì)寡占掉大半的市場(chǎng)。或許有人會(huì)提“長(zhǎng)尾效應(yīng)”中提到，那些剩余的市場(chǎng)逐步積累也能夠打造出跟頭部相競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
事實(shí)上，從谷歌，F(xiàn)acebook或Netflix公司原本也都奉行長(zhǎng)尾，后來發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)尾的市場(chǎng)利基太小，無法撐起全球級(jí)企業(yè)。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)一個(gè)道理，如果你不把自己給競(jìng)爭(zhēng)掉，就會(huì)被其他企業(yè)給占去，也就是回歸自身存在的目的來重新審視。
當(dāng)你專注在找尋團(tuán)隊(duì)的存在意義時(shí)，并非是在區(qū)隔你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果是后者的想法，只會(huì)讓你失去團(tuán)隊(duì)真正的初始方向，變成配合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而生的團(tuán)隊(duì)。
找尋存在價(jià)值，是為了理解自己，找尋自己，認(rèn)識(shí)自己。當(dāng)清楚知道我們?yōu)楹未嬖诘睦硐霑r(shí)，它就是我們存在的核心。
如果一直沒有明確團(tuán)隊(duì)存在的目的，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員碰到問題只看得到眼前，無法看到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，因?yàn)橹荒茏⒁暤蕉唐诘睦妫瑓s沒有團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期存在的想法。
03團(tuán)隊(duì)的個(gè)性
擁有了存在的理由，接下來就是怎么做，這就包含到什么是你團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值？
價(jià)值觀，是指引我們所有做事情的出發(fā)點(diǎn)，也是幫助我們找到志同道合的人，以及愿意相信，認(rèn)同這價(jià)值觀的客戶。
所以，價(jià)值觀它不只是你的行為指標(biāo)，更是你團(tuán)隊(duì)的性格。
然而，在設(shè)定價(jià)值觀的時(shí)候，最容易犯下什么都有就是好的團(tuán)隊(duì)價(jià)值，例如有個(gè)團(tuán)隊(duì)說他們擁有，誠(chéng)信，熱情，正直，堅(jiān)忍，專業(yè)，友善，創(chuàng)新，負(fù)責(zé)等，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員看到你所設(shè)定的價(jià)值時(shí)，往往也就是看過就忘記了，即便記得住，在面對(duì)顧客時(shí)，也會(huì)不知道什么才是他們的行為指標(biāo)。換句話說，價(jià)值觀要有效，有兩個(gè)方向，其一區(qū)分價(jià)值觀;其二，價(jià)值觀的有效排序。
“哈佛商業(yè)評(píng)論”中對(duì)價(jià)值觀的區(qū)分分為：核心價(jià)值，潛在價(jià)值，未來價(jià)值，基本價(jià)值這四種價(jià)值觀的類別，就是把眾多價(jià)值觀分析，找出屬于團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值。
價(jià)值觀的有效排序，是為了讓你的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行時(shí)，知道什么才是我們?cè)诤跚抑匾暲绲鲜磕針穲@的員工，他們所擁有價(jià)值觀分別為：。安全，禮貌，精彩表演與效率這邊所列的前后順序，也代表在服務(wù)時(shí)的優(yōu)先順序。
為什么「安全」最受到重視？因?yàn)榈鲜磕嶂溃绻慰蛠淼鲜磕嵬妫詈髤s被抬著擔(dān)架離開，他們的臉上必然沒有游玩的笑容。
當(dāng)員工用禮貌來的態(tài)度來回答游客的問題時(shí)，這時(shí)突然在某個(gè)游樂設(shè)施傳來尖叫聲，員工知道價(jià)值觀的排序，就要馬上去游樂設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)槟鞘菆F(tuán)隊(duì)共同的「第一價(jià)值」。
總結(jié)
安藤忠雄曾說到，它所設(shè)計(jì)的建筑，如同人才的培養(yǎng)，建筑與人都有它的獨(dú)特性，沒有絕對(duì)的優(yōu)劣，只有相對(duì)的特色。
建筑如人，人如團(tuán)隊(duì)的個(gè)性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有他的性格，有人會(huì)說，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在是為了賺錢，那就把邏輯給弄反了。
所有賺錢的企業(yè)，都是他們展現(xiàn)出特色后的結(jié)果，或者是一種手段，而非目的。
如果是目的，那么團(tuán)隊(duì)也無法走得遠(yuǎn)。
你會(huì)想進(jìn)入一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)里，往往是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)讓你看到它存在的意義，或是你能夠在里面所創(chuàng)造的價(jià)值。
然而，為什么有很多團(tuán)隊(duì)也有它卓越的目的，卻沒有持續(xù)發(fā)展起來，最根本的原因在于，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所展現(xiàn)的行為，與他所講的背道而馳。因?yàn)槿藗儾粫?huì)記得你說過什么，他們只會(huì)記得你做過什么。
