【R：閱讀原文】

一階段，片斷三《別裝了，其實你沒病》P161頁

圍繞未來的目標想辦法

我們再來做幾個比較吧：

1、孩子：“今天晚上的作業太多了，英語、數學、語文一大堆，好煩啊！”

第一種家長：為什么你一提到寫作業就煩呢？作為一個學生，不想寫作業，你想干嘛？一天到晚就知道玩。

這些熟悉的話，讓孩子覺得，他還不如不告訴你呢！我做作業已經很慘了，向你訴苦之后，得到的結果卻是——更慘。

第二種家長：“學習確實是一件不容易的事兒，作業多，感到煩很正常啊，那么你看看，待會你是先寫數學，還是先學語文呢？另外，要不要我幫著你看時間？每隔五十分鐘，你就休息十分鐘，好不好？”

聽到這些話，即使孩子不會按照你的建議去做，至少它也能夠感覺到你和他是“一伙”的，因為你可以和他一起想辦法，說明你相信他是可以完成作業的。

2、員工：“領導，我這個季度的銷售任務完成得不是很好。”

第一種領導：“為什么呢？你有沒有分析過原因嗎？為什么別人都能夠很好的完成呢？為什么你就不能像他們那樣努力呢？”

聽到這些，員工首先感到的是被否定，更不要說被尊重和被信任了。他還有多少心思去解決工作問題呢？

第二類領導：“你來找我說這些，我相信你已經做過很多思考了，而且看起來你的壓力也很大。現在，我們換個角度分析，假如下個季度你的業績能夠有一些很好的改善的話，你覺得你肯定是做了哪些新的嘗試和突破？

。。。。。。。。

由此我們看到，以往我們的思維習慣中，總是認為遇事多問幾個為什么，問題似乎就解決了。其實不然，除了朝向過去，探究導致問題發生的原因之外，我們也要學會，朝向未來，多問問自己怎么辦。

【I·拆書家講解引導】

圍繞未來的目標想辦法，是《別裝了，其實你沒病》中提問技巧中的第二步。在判斷某個問題，不適合用分析原因的方式解決時，壞得方式是抱怨、指責，好的方式是先找解決問題后的目標，根據目標來提問。

這一步比只關注改進的行動，目的性更強，容易引起對方的共鳴。

好的方式是：1、換位思考，與對方共情2、找到問題解決后達成的目標3、通過提問，把為達成目標而分解的任務表達出來。

【A1】拆為己用

好的問題能帶來好的答案。如果想要讓問題得到有效的解決，很多時候要一定的方法。 在事情解決的過程當中，人力資源是非常重要的一個環節，究竟人是你的資源還是你的障礙，都取決于我們的思考和是否采取了有效的方法.

在看了圍繞未來的目標想辦法的這一片段,指出了一個將人變成資源而不是障礙的方法。首先，換位思考，與對方共情，這樣營造出一個安全氣氛；其次找到問題解決后達成的共同目標，這才是問題解決的關鍵，不然很容易被其他的細枝末節轉移我們的注意力；最后通過提問，把為達成目標而分解的任務表達出來，有效開啟解決問題的按鈕，使問題向積極的方向推進。

今天在開總結會的時候，我們團隊中，因為一個同事，因為經常不能及時參加早會，并且上班總是踩著打卡的點兒來，導致大老板覺得我們整個團隊的工作比較松散，給我們下了一個最后通牒，指出如果他的狀況得不到有效改善，就讓我們團隊的上班時間提前半個小時。此時團隊中的很多人，都在抱怨他，指責他為什么不能早點來，因為他連累了整個團隊！最后直接導致了一場戰爭，被指責的這位同事覺得很受傷害，而指責他的同事，也覺得被他連累，最終卻并不能有效解決問題，反而破壞了團隊和諧

才看到今天這段解決問題的方式。其實我們的目標是為了讓這個同事改善自己的作息習慣，能夠和大家一起早幾分鐘來公司，這個才是我的最終目標。結果在解決這個問題的過程當中，就變成了雙方的互相指責。我們沒有很好的共情，去了解究竟為什么他總是遲到那么一點點，并且在解決這個問題的過程當中，要強調我們共同的利益和共同的目標，根據這個目標，下一步行動應該聚焦，如何有針對性的去解決關鍵問題。