【R：閱讀原文】

一階段，片斷三《別裝了，其實你沒病》P161頁

圍繞未來的目標想辦法

我們再來做幾個比較吧：

1、孩子：“今天晚上的作業(yè)太多了，英語、數(shù)學、語文一大堆，好煩啊！”

第一種家長：為什么你一提到寫作業(yè)就煩呢？作為一個學生，不想寫作業(yè)，你想干嘛？一天到晚就知道玩。

這些熟悉的話，讓孩子覺得，他還不如不告訴你呢！我做作業(yè)已經(jīng)很慘了，向你訴苦之后，得到的結果卻是——更慘。

第二種家長：“學習確實是一件不容易的事兒，作業(yè)多，感到煩很正常啊，那么你看看，待會你是先寫數(shù)學，還是先學語文呢？另外，要不要我?guī)椭憧磿r間？每隔五十分鐘，你就休息十分鐘，好不好？”

聽到這些話，即使孩子不會按照你的建議去做，至少它也能夠感覺到你和他是“一伙”的，因為你可以和他一起想辦法，說明你相信他是可以完成作業(yè)的。

2、員工：“領導，我這個季度的銷售任務完成得不是很好。”

第一種領導：“為什么呢？你有沒有分析過原因嗎？為什么別人都能夠很好的完成呢？為什么你就不能像他們那樣努力呢？”

聽到這些，員工首先感到的是被否定，更不要說被尊重和被信任了。他還有多少心思去解決工作問題呢？

第二類領導：“你來找我說這些，我相信你已經(jīng)做過很多思考了，而且看起來你的壓力也很大。現(xiàn)在，我們換個角度分析，假如下個季度你的業(yè)績能夠有一些很好的改善的話，你覺得你肯定是做了哪些新的嘗試和突破？

。。。。。。。。

由此我們看到，以往我們的思維習慣中，總是認為遇事多問幾個為什么，問題似乎就解決了。其實不然，除了朝向過去，探究導致問題發(fā)生的原因之外，我們也要學會，朝向未來，多問問自己怎么辦。

【I·拆書家講解引導】

圍繞未來的目標想辦法，是《別裝了，其實你沒病》中提問技巧中的第二步。在判斷某個問題，不適合用分析原因的方式解決時，壞得方式是抱怨、指責，好的方式是先找解決問題后的目標，根據(jù)目標來提問。

這一步比只關注改進的行動，目的性更強，容易引起對方的共鳴。

好的方式是：1、換位思考，與對方共情2、找到問題解決后達成的目標3、通過提問，把為達成目標而分解的任務表達出來。

【A1】拆為己用

與人合作，打交道最重要的是溝通的能力，當對方做事情的結果不能令自己滿意時，指責、批評并不利于事情往好的方面發(fā)展，影響一件事情的因素非常多，有些因素我們沒有考慮周全才導致不好的結果，既然事情已經(jīng)發(fā)生，再去追究責任并不能改變結果，學會換位思考的能力，站在對方立場去思考問題，與對方建立共情，首先肯定對方的努力，然后再說出哪些方面沒有做好，再鼓勵對方往好的方面去發(fā)展。

幾年前，還是一名職場新人，我在一家小公司里上班，主要工作內容就是出去跑業(yè)務，每天經(jīng)理要求兩個有效客戶，有次一個同事沒有完成目標，受到經(jīng)理批評。

經(jīng)理說：“為什么別人都能完成，只有你完不成，你到底有沒有用心去做”同事說了一堆理由，經(jīng)理說：“我不管你什么原因完不成，我不想聽過程，我只想要結果”結果那個同事工作越做越差，公司里面留不住人，很多新人來上班幾天就辭職了。

今天學了這個后，現(xiàn)在再去看那個問題，經(jīng)理只為自己利益考慮，沒有站在員工角度去思考問題，共同的目標是提升公司的業(yè)績，結合從實際情況出發(fā)，員工的能力還無法去完成這樣的目標，作為經(jīng)理，首先要幫助員工成長，并且了解為原因為什么完不成，針對原因進行分析，有針對性地去解決每個問題，而不是指責批評，只要結果那么簡單。

A2：

目標：提升公司業(yè)績

障礙：員工的業(yè)務量比較少

分析原因：員工已經(jīng)很努力了，只是個人能力比較欠缺，無法勝任這樣的任務要求，欠缺一些方法和技巧來完成。

解決方法：組織員工進行相關技能方面的培訓，進行相關的考核考試合格后再上崗，了解員工特長，不同的人才安排在適合的崗位，最大限度發(fā)揮員工的特長和能力

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