銷售高手養成系列40,談判中可以試一試讓步原則。

? 我們在銷售過程中一定會遇到很多的談判環節。每個人談判的風格都是不一樣的,有人比較強硬,有人比較細致,有人喜歡軟磨硬泡,有人喜歡一錘定音。但最終的目的都是為了幫助客戶用最合適的資金解決問題。

? ? 那么怎么判斷什么樣的資金是合適的呢?談判雙方的標準一定是不統一的。因為如果很統一的話,那就沒有必要談判,直接簽合同項目就可以了。所以在談判之前都會有一個互相試探的過程。比如說,客戶會詢問,公司之前的類似案例的報價,付款方式等等。而銷售人員或者項目經理會更加直接的詢問項目預算。我記得有一次一個項目經理回來跟我說他跟的項目特別棒,客戶說了~~沒有預算。我很疑惑的問她你是怎么理解沒有預算這幾個字的。項目經理說沒有預算就是想用多少錢用多少錢。我提醒他說可能還有一個方向,就是沒有錢。那你有跟客戶確認過到底往哪個方向走嗎?項目經理就說沒有錢他干嘛找我們過去,一定是有錢呀。我就告訴他也有可能只是問問。或者說想為明年的預算打伏筆。所以說如果一個正規的公司想做相關的項目,沒有預算這件事情是很可怕的一件事,除非這件事是他們的天字一號工程。那客戶會不會告訴我們呢?我相信客戶不會一點都不透露,但是也不會告訴你一個非常清晰的數字。我遇到過的很多客戶都會給一個范圍。而且這個范圍一般情況下是低于它的上限10%到15%。當然有些企業會更多。

? 拿到預算范圍之后 我們需要做的不是按照他的預算來做你的報價。如果這樣你就會發現客戶想用買羊的錢來買一只大象,你要么給他一只羊,要么給他畫一只大象。但是這兩樣東西都不是客戶想要的。所以在報價的時候你要清楚的告訴用戶,你這是大象,到底需要多少錢?這個價格一定是高于客戶預算的。(當然,用戶的預算一定不會這么離譜。)然后接下來你還需要做一番試探。不要很正式的把價格提交給用戶,而是告訴用戶他的預算可能解決不了所有的問題,如果要解決所有的問題,你的報價會比他的預算高20%左右。那么項目是不是可以分期來做?

? 到這里,你有沒有感覺像在跳舞?客戶進一步,我們退一步。然后我們進一步,客戶再退一步。這樣就會慢慢的把你的價格做的很清楚。那在正式談判的時候,價格往往還會被再喊了,沒想到接下來要跳的舞就是圍繞著交貨周期,質保金,付款方式這些主題來的。最終目的只有一個,用最合適的資金方式來解決客戶的現有問題。

讓步原則,就是一個美麗的像跳舞一樣的原則。在談判過程中,先提出高于客戶預算,并且高于自身設想的報價或其他條件,在客戶明確表示不能接受之后,再讓一小步,越讓步給出的跨度越小,讓客戶明顯感受到難度。在每一次讓步過程中都需要堅持幾次,讓談判艱難一些。并在每一次讓步過程中都要嘗試客戶用其他條件來交換。

靈活的應用讓步原則,會讓談判的過程很美妙,會讓結果令雙方都滿意。

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