第五章

一句話讓你成功

有些菜要大火快炒，

有些菜得文火慢煨；

有些話要開門見山，

有些話得拔云見日。

”秦小姐好！”小康堆上一臉笑，“王總來了吧？對不起，我提早到了。噢！對了！我叫工廠送樣品過來。”小康東張西望的地說，“是不是還沒送到哇？”

秦小姐搖搖頭。

“什么？還沒送到？唉！他們老是拖。”小康立刻撥手機，才拔兩下，看小廖進來了，立刻停止動作。

“小廖居然也來這里搶生意，”小康心想，“他跟我同一個地方進貨，麻煩了，他報價會不會比我低？”心里想，表面還是堆一臉笑，跟小廖捏了個手。

小廖的手又濕又滑，他也去向秦小姐示好：“秦小姐好！”然后也一樣小聲問秦小姐，“請問我那樣品送到沒有？”

秦小姐也照樣搖了搖頭。

就在這時候，門開了，王總走了出來，居然沒叫兩個人進去，只是匆匆忙忙地說：

“你們推銷離心果汁機，有沒有附加切菜功能的那種？”

“有有有！”小廖和小康一起作答。

“那就現在拿一臺來看看，我急需。”王總說完，居然又進去了。

小康反應快，一個箭步，跳出門去，躲在一角打手機：“喂，我是小康啊！我要你們出的那臺機器送來了嗎？什么？出來了？你們不是拖嗎？怎么今天那么快？麻煩你們再出一趟車送一個A3型過來，拜托！拜托！”

小廖在客室里也沒有閑著，他向秦小姐借了電話：

“喂，我是小廖，我急著要補一個A3型切菜機，如果來的及，你們跟離心機一起送過來好不好？”

兩個人打完電話，都繼續在會客室里等。

突然電話響，秦小姐進去幾秒鐘，便見王總穿的整整齊齊地沖出辦公室。

又過幾分鐘，進來七八個洋人，看王總的樣子，必定都是大客戶。

王總的辦公室門關上，接著又打開。王總探出頭來，低聲吼：“切菜機和離心機呢？”

“立刻到！立刻到！”小康和小廖趕緊報告。

果然，正說呢，東西就送到了。三個大箱子抬了進來。

“康先生一臺離心機，廖先生一臺離心機，加上后來追加的切菜機，”送貨員說，“請簽收。”

有話好說

你猜，這筆大生意，小康做成了，還是小廖做成了？

當然是小廖。

可是你想通了嗎？同一個送貨員，同一輛車，由同一個公司出的貨，兩個人又在同一時間打電話，要求加送一件。

為什么小廖的趕上了，小康的沒趕上呢？

如果你是商場老板，一定早知道答案了——

因為他們說話的方式。

當一個公司送貨總是遲、總是慢，總挨你罵的時候，有一天，你居然盼望他還沒出發，希望他加送一件東西的時候，千萬別一開口就問：“東西送出來了嗎？”

當你這樣問的時候，明明東西還出門，他怕你罵，也會說；“走了！走了!”

這時候，你要他加一件，他好意思改口就說“正巧，還沒走”嗎？

但是，當你換個說法：“我急著要加一件，如果東西還沒出門就好極了。”對方則可能說：“真巧！車子正發動，我叫他等一下。”

于是，你趕上 了。

當你又要遲到的時候

換個角度。如果以前約會，你總遲到，今天你又要遲到十五分鐘，為了怕對方著急，你打電話過去，說話的技巧也很重要。

假使你電話一接通，就說：“對不起，我今天要遲到一點。”

你猜對方會怎么反應？由于他已經很痛恨你過去遲到，他八成會立刻冒火：“你怎么搞的？又遲到。你不是說這次會準時嗎？”

但是當你換個方式，說：“老張啊!我準時三點一刻到，堵車稍遲十五分鐘。”

他一聽，只遲十五分鐘，則可能高高興興地說：“好!我等你。”

當你只考六十分

又比如，你是個學生。

今天考數學，考了六十分，你回家要怎么說？

如果你開門見山：“爸爸，我數學考六十分。”

搞不好，啪一聲，一記耳光過來。

但假使你拐個彎說：

今天數學考試好難喲，多半的人都不及格，連向來第一名的王大毛都只考六十五分。”

你老爸問：“那你考了幾分？

“剛好及格，六十分。”

相信，那一巴掌絕不會過來，老爸當天如果情緒好，還能贊美你兩句呢！

當場砸了寶貝

一個女學生上課時對老師說啊；“我昨天打破了我爸的古董茶壺。”

“你父親有沒有很生氣？“老師問她。

“沒有耶！我對他說：”爸爸，我給你泡茶，泡了這么多年，都很小心，可是今天不曉得怎么搞的，把茶壺打破了。”女生學說，“我爸爸先一怔，然后笑笑，故作沒事地說；“破了就破了，東西總會破的，改天再買一個新的吧！”

她這話，全班都聽到了。

無巧不巧，隔幾天，另外一個女學生也為爸爸泡了好幾年的茶，也打破了古董茶壺。

她想起前面女學生說的話，照樣去向她的爸爸報告，卻被臭罵一頓。

原因是，她把同樣的話， 換了個前后次序說出來——

“爸爸！我打破了茶壺。”她戰戰兢兢地報告。

“什么？把茶壺打破了，那是古董耶！”她老爸臉色大變。

"爸爸！可是我今天不曉得怎么搞的........."她解釋。

“你心不在焉！粗心！”

“可是，我給你泡茶，泡了這么多年........"她又解釋。

”你還強辯？“老爸吼了起來。

壞話要緩說

好!現在讓我們回頭看前面的四個故事——

”你們的送貨車出來了嗎？“

”我今天要遲到。”

“我數學考六十分。”

“我把茶壺打破了。”

這些都是他們說話的重點。如果是播報新聞或開會，這些重點都必須先說。但是在某些特殊的情況下，為了減少“沖擊”，卻不得不后說。

也可以講，令人敏感的結果，最好不要單刀直入，你可以先“設定底線”，使對方知道糟也糟不到哪里去，或者經過“對比”，使那原本聽起來很突兀的結果，顯得不那么刺耳。

當然，還有很多情況，需要你先隱藏談話的目的，一點一點，制造氣氛，引導對方進入你的主題。

請看下一個故事。